人保車險:互聯(lián)網(wǎng)保險帶來三大挑戰(zhàn)

中國人保車險執(zhí)行副總裁降彩石今日在“2015首屆中德保險研討會”上表示,互聯(lián)網(wǎng)保險帶來了三大挑戰(zhàn)。

具體是:首先,電子商務(wù)企業(yè)憑借巨大的用戶流量以及人氣積累帶來的數(shù)據(jù)資源,在與保險企業(yè)的合作中占據(jù)有利地位。目前的金融分業(yè)監(jiān)管模式以及監(jiān)管制度尚不健全,對于電子商務(wù)企業(yè)跨界銷售未形成有效約束,存在監(jiān)管套利風(fēng)險;

其次,互聯(lián)網(wǎng)客戶保險需求的個性化特點,對于保險企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)能力提出挑戰(zhàn);大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,客戶個體行為的研究,對于保險業(yè)的數(shù)據(jù)整合能力和風(fēng)險定價能力提出了挑戰(zhàn),客戶信息的大量交互使用,對企業(yè)客戶信息安全保護(hù)提出了挑戰(zhàn);線上品牌影響力正在改變消費者對品牌認(rèn)知,傳統(tǒng)品牌如何加快在互聯(lián)網(wǎng)的滲透和傳播,對保險企業(yè)形成挑戰(zhàn)。

三是傳統(tǒng)保險企業(yè)在市場應(yīng)對方面,注重風(fēng)險管控,強(qiáng)調(diào)逐級審批流程,但在互聯(lián)網(wǎng)競爭時往往應(yīng)對遲緩;傳統(tǒng)保險企業(yè)普遍存在創(chuàng)新活力不足問題,如何在創(chuàng)新機(jī)制上,建立容錯、平等、協(xié)作、分享的互聯(lián)網(wǎng)精神值得保險業(yè)深思;保險業(yè)由于保險消費屬性特征,客戶粘性不足,要發(fā)展好互聯(lián)網(wǎng)保險,需要立足保險主業(yè),加快整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈,加快打造互聯(lián)網(wǎng)保險生態(tài)圈。

他表示,隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起及普及,互聯(lián)網(wǎng)保險2012年后迎來快速發(fā)展期,呈現(xiàn)旺盛的生命力。2014年,互聯(lián)網(wǎng)財險規(guī)模達(dá)到506億元,2011年-2014年年均增長達(dá)到186%。互聯(lián)網(wǎng)財險保費收入在財險保費收入的占比由2011年的0.45%激增到2014年的6.7%。

他認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)保險對于傳統(tǒng)保險業(yè)的機(jī)遇表現(xiàn)在,將進(jìn)一步拓寬保險業(yè)的深度與廣度。由于互聯(lián)網(wǎng)保險的銷售行為體現(xiàn)為不斷E化和網(wǎng)上集中,促進(jìn)了信息“透明化”與“去中介化”,簡化了保險銷售鏈條及中間環(huán)節(jié),降低了企業(yè)經(jīng)營成本,有利于企業(yè)掌握核心客戶資源。同時,互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)在保險銷售、服務(wù)各個環(huán)節(jié)的廣泛應(yīng)用,有利于公司提升服務(wù)效率降低成本。加上大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,將極大提高保險業(yè)的風(fēng)險選擇和管理能力。互聯(lián)網(wǎng)保險進(jìn)一步簡化了客戶需求-產(chǎn)品開發(fā)-市場投放的鏈條,來源于客戶需求的銷售和服務(wù),將帶動保險業(yè)創(chuàng)新能力的快速提升。

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