剛買不到一年半、行駛里程僅13000公里的新車標致308，跑著跑著就自燃了。車主肖先生找到廠商索賠，但4S店和廠商都表示“非車輛本身質(zhì)量問題”，只能象征性賠償。肖先生無奈之下找到羊城晚報記者報料此事。

■4S店稱車輛自燃并非質(zhì)量問題，只能象征性賠償

■消委會表示廠商須舉證消費者使用不當，否則須賠付

記者陳荷攝影報道：剛買不到一年半、行駛里程僅13000公里的新車標致308，跑著跑著就自燃了。車主肖先生找到廠商索賠，但4S店和廠商都表示“非車輛本身質(zhì)量問題”，只能象征性賠償。肖先生無奈之下找到羊城晚報記者報料此事。

車主：新車莫名自燃

肖先生告訴記者，9月16日18時左右，他駕駛著自家購買不滿一年半的標致308型號轎車，以時速40公里/小時由珠海市吉檸路由南往北方向行駛時，突然聞到一股難聞的焦味，同時儀表盤發(fā)動機排放警告燈閃動，并帶有“嘀嘀”的警告聲。

肖先生立即靠邊熄火檢查，這時他發(fā)現(xiàn)車前引擎蓋兩邊開始冒煙，且煙越來越濃，他趕緊回車內(nèi)取出手機、錢包、證件等貴重物品，并報警110。在報警的同時，引擎蓋右側(cè)開始出現(xiàn)明火，隨后左側(cè)及前端都出現(xiàn)明火。10分鐘后消防車趕到，很快將大火撲滅，但車身前半部分已被燒得面目全非，車內(nèi)坐椅及其他內(nèi)飾均有熔化現(xiàn)象。

火勢撲滅后，肖先生撥打了東風標致4S店技術(shù)電話及廠家電話，約50分鐘后4S店售后服務(wù)及專家過來勘察現(xiàn)場，并將車拖回4S店處理，待專家取樣做鑒定報告。肖先生表示，他并沒有買自燃險，但車還在3年質(zhì)保期內(nèi)，大部分零部件也還在質(zhì)保期內(nèi)，又是莫名自燃，理應(yīng)找4S店及廠商理賠。他找到了位于中山市坦洲的標致4S店。廠商了解此事后，提出按事故車的評估價6—7萬元理賠，但該店總經(jīng)理劉先生則表示，當下肖先生就不同意此方案，要求賠償新車，雙方?jīng)]有談攏。此時，事故原因的鑒定還在進行中。

廠商：并非質(zhì)量問題

9月25日，標致4S店售后經(jīng)理告知肖先生，事故車輛鑒定已出報告結(jié)果，非質(zhì)量問題。該店負責人劉經(jīng)理告訴羊城晚報記者，經(jīng)過廠商鑒定，在事故車輛起火點、發(fā)動機某排氣口處發(fā)現(xiàn)了一個跟標致車所有材質(zhì)不符的易燃物品，廠商鑒定認為有可能是外物進去引起的自燃。這不是他們的問題，所以只能象征性賠一點，歡迎消費者再與其協(xié)商，或走法律維權(quán)道路。

對此，肖先生完全不認同廠商的看法。他也提出了一種新的可能，這所謂的異物，可能在消防滅火的過程中，車上被熾熔的車載香水瓶等物體被高壓水槍沖進了發(fā)動機。劉經(jīng)理則表示不可能，“排氣口狹窄且有遮擋，不可能被水槍沖進異物?！?/p>

從此前表示可按折舊價換車，到后來表示“非質(zhì)量問題，拒絕賠償”，4S店的處理態(tài)度讓肖先生十分惱怒，“我只能走司法途徑了，但廠商拒絕出示鑒定結(jié)果?！毙は壬f，目前該案已經(jīng)在消協(xié)立案。

消委會：廠商有舉證義務(wù)

珠海市消委會相關(guān)負責人表示，發(fā)動機有異物，不可能是消費者自己放進去的。該負責人表示，根據(jù)新消法，舉證責任倒置，廠商必須舉證出一定是消費者自身使用不當?shù)淖C據(jù)，才可作為“非質(zhì)量問題拒絕賠償”的論斷。如果不能舉證，那么根據(jù)“疑點利益歸消費者”的原則，肖先生應(yīng)當獲得賠付。