針對乘車途中司機或乘客可能會遇到的人身意外傷害，10月27日，滴滴出行宣布與平安產險上海分公司合作，推出“滴滴平臺司乘意外綜合險”，乘車途中若出事故受傷，司機和乘客單人可最高獲賠120萬元。

據了解，該保險將覆蓋滴滴出行平臺專車、快車、順風車、巴士、試駕和企業級業務的司機和乘客。

滴滴方面稱，綜合險覆蓋了從乘客上車至目的地下車的全行程，在車輛正常行駛過程中，如不幸遇到意外事故，針對乘客產生的意外醫療、傷殘、死亡等費用，平安產險將提供每人最高120萬元的保險保障。與此同時，該產品還專門擴大了司機端的保障范圍，司機自接單開始，便可享受與乘客相同的保險保障。

另外，滴滴出行相關負責人表示，“滴滴平臺司乘意外綜合險”由滴滴平臺統一投保，不需要司機和乘客額外支付任何費用。

對于如何出保，滴滴方面表示，在意外事故發生后，乘客或司機可第一時間撥打平安產險上海分公司報案專線(4008907966)，全國包括北京的滴滴用戶出險，都可撥打此熱線。平安產險將由專業人員了解事故進展和具體情況，并提供高效便捷的理賠服務。

針對用車當中遇到的其他理賠問題，如車輛受損理賠等，滴滴方面表示，目前正積極與政府、保險公司探討合作，將開發適合移動出行服務的新型保險產品。