網(wǎng)購(gòu)促銷買一送一優(yōu)惠多，到貨才知受騙；特價(jià)商品售后服務(wù)難保證……數(shù)據(jù)顯示，廣州今年1-10月消費(fèi)投訴網(wǎng)購(gòu)占近三成。雙十一廣州市消委會(huì)發(fā)布網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者常見(jiàn)的網(wǎng)購(gòu)陷阱。

網(wǎng)購(gòu)促銷買一送一優(yōu)惠多，到貨才知受騙；特價(jià)商品售后服務(wù)難保證……數(shù)據(jù)顯示，廣州今年1-10月消費(fèi)投訴網(wǎng)購(gòu)占近三成。雙十一廣州市消委會(huì)發(fā)布網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者常見(jiàn)的網(wǎng)購(gòu)陷阱。

消費(fèi)者王小姐在某電商平臺(tái)看到“39.8元買一送一、1.478kg某燕麥片專題活動(dòng)”，并通過(guò)該活動(dòng)購(gòu)買了麥片。收貨后，卻發(fā)現(xiàn)只有一包麥片。經(jīng)咨詢，客服稱要買兩件才能打5折。消費(fèi)者后來(lái)發(fā)現(xiàn)該活動(dòng)廣告頁(yè)面根本未注明該條款，而要用戶點(diǎn)擊前往商品詳細(xì)頁(yè)面，才能找到一小行標(biāo)注著“2件5折”的字樣，因此投訴商家未盡到明顯告知義務(wù)。

廣州市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)上購(gòu)買的商品，網(wǎng)上銷售者(經(jīng)營(yíng)者)不按照自己真實(shí)身份信息開(kāi)具發(fā)票的，消費(fèi)者可以向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行舉報(bào)。經(jīng)營(yíng)者故意不履行《消法》規(guī)定的，消費(fèi)者可通過(guò)網(wǎng)站ICP備案信息查詢經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際身份后，向其所屬地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)。

數(shù)據(jù)顯示，2015年1月-10月，市工商局、市消委會(huì)共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)54959件。其中，網(wǎng)購(gòu)?fù)对V10434件，占投訴總量的25.5%；舉報(bào)1504件，約占舉報(bào)總量的10.8%。

隨著“雙十一”的臨近，廣州市消委會(huì)提醒，“雙十一”期間消費(fèi)者要小心五大陷阱，包括貨不對(duì)板或以次充好、網(wǎng)購(gòu)送貨不及時(shí)、售后服務(wù)難享受、網(wǎng)絡(luò)詐騙難分辨。消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇大型、正規(guī)、信譽(yù)度高的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和商家，避開(kāi)“釣魚(yú)網(wǎng)站”。