互聯(lián)網(wǎng)資深人士認為，此前微信墊付中間的手續(xù)費，付出了一定成本，這一措施是微信開始重視盈利的標志。目前的2萬元標準只是微信的一個試探，看用戶的反饋后作出下一步的反應(yīng)。他預(yù)測，未來這一限額有可能再降低；支付寶等其他轉(zhuǎn)賬軟件也會加入轉(zhuǎn)賬收費的行列。

網(wǎng)絡(luò)支付的免費轉(zhuǎn)賬大餐快要吃不到了。據(jù)《中國日報》報道微信對超過一定額度的轉(zhuǎn)賬開始收費。據(jù)了解，微信支付的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費規(guī)則也已經(jīng)正式作出修改：使用微信轉(zhuǎn)賬、面對面付款，每個自然月每人(即每個身份證)可享受共20000元的免費額度，超出的部分按0.1%向付款方收取手續(xù)費，收款方不影響。

微信支付開始逐步測試轉(zhuǎn)賬新規(guī)或因此前央行發(fā)布的《非銀行支付機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》(下稱意見稿)的影響，不少網(wǎng)友擔心，支付寶也會逐步開始收費。而更有意思的是，各大銀行為了反擊第三方支付平臺的蠶食，紛紛推出網(wǎng)銀或APP轉(zhuǎn)賬免費的誘惑……如此形勢之下，著實考驗互聯(lián)網(wǎng)支付轉(zhuǎn)賬服務(wù)商如何留住用戶。

微信轉(zhuǎn)賬啟動收費模式

微信于近日對超過一定額度的轉(zhuǎn)賬開啟了收費：使用微信轉(zhuǎn)賬、面對面付款，每月每人(即每個身份證)可享受共20000元的免費額度，超出的部分按0.1%向付款方收取手續(xù)費，收款方不影響。同時，如果一個人身份證名下銀行卡注冊了多個微信支付賬戶，則所有的微信賬號共享這20000元的免費轉(zhuǎn)賬額度。但小額轉(zhuǎn)賬及紅包依舊免收手續(xù)費。

對此，微信方面的解釋是：向每月超出免費額度的付款方用戶收取手續(xù)費并不是微信追求營收之舉，而是用于支付銀行手續(xù)費。此前長期的免費給第三方平臺帶來很大的成本壓力，不論金額大小，只要是轉(zhuǎn)賬第三方平臺都要給銀行支付一部分費用。

除了成本，還有來自監(jiān)管政策的壓力。7月31日，央行發(fā)布的意見稿提出，支付機構(gòu)為客戶辦理銀行賬戶向支付賬戶轉(zhuǎn)賬的，轉(zhuǎn)出賬戶應(yīng)僅限于支付賬戶客戶本人同名銀行借記賬戶；辦理支付賬戶向銀行借記賬戶轉(zhuǎn)賬的，轉(zhuǎn)入賬戶應(yīng)僅限于客戶預(yù)先指定的一個本人同名銀行借記賬戶。如果嚴格按照此條例執(zhí)行，那么支付寶及微信等支付平臺將不能向別人的銀行賬戶轉(zhuǎn)賬。

互聯(lián)網(wǎng)資深人士認為，此前微信墊付中間的手續(xù)費，付出了一定成本，這一措施是微信開始重視盈利的標志。目前的2萬元標準只是微信的一個試探，看用戶的反饋后作出下一步的反應(yīng)。他預(yù)測，未來這一限額有可能再降低；支付寶等其他轉(zhuǎn)賬軟件也會加入轉(zhuǎn)賬收費的行列。

腳步過“快”，用戶難買賬

微信轉(zhuǎn)賬新規(guī)發(fā)布后，引發(fā)了網(wǎng)友廣泛討論。10月23日，新浪網(wǎng)公開的一份調(diào)查顯示，有83.6%的網(wǎng)友投票反對微信轉(zhuǎn)賬收費，只有8.4%的網(wǎng)友認為這錢該收。事實上，央行在今年8月份已開始叫停支付賬戶“免費跨行轉(zhuǎn)賬”，并出臺了意見稿，但互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管細則還未出臺，可以說，微信支付的市場行為已經(jīng)走在了監(jiān)管之前。專業(yè)人士分析認為，互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管細則還未出臺，市場行為難免走在監(jiān)管之前。

但對于消費者而言，無疑不愿接受這樣的事實。首先，這預(yù)示著開通支付賬戶的門檻被提高。意見稿規(guī)定用戶在開設(shè)網(wǎng)上賬戶時，需要用5種方式來驗證身份，未來用戶很可能需要證明“你是你”。其次，免費轉(zhuǎn)賬時代的結(jié)束，使得消費者支付行為變得不那么便利，即輸完網(wǎng)絡(luò)支付賬號的密碼后，有可能還需跳轉(zhuǎn)到銀行的APP或通過短信驗證才能支付成功。最后，一旦嚴格執(zhí)行，到銀行排隊、繳納銀行間轉(zhuǎn)賬手續(xù)費又將成為令人頭疼的無奈選擇。有業(yè)內(nèi)人士分析，一旦新規(guī)定實施，不管對消費者個人或者是支付行業(yè)而言，影響巨大。

而對于行業(yè)來說，由于第三方支付機構(gòu)業(yè)務(wù)受到諸多限制，那么將使其喪失大量的潛在用戶。目前我國取得第三方支付牌照的公司約270家，但從意見稿來看，第三方支付機構(gòu)的業(yè)務(wù)受到了較多限制。例如，支付機構(gòu)不得為金融機構(gòu)以及從事信貸、融資、理財、擔保、貨幣兌換等金融業(yè)務(wù)的其他機構(gòu)開立支付賬戶。對于這個行業(yè)來說，意見稿一旦實施，將對數(shù)萬億市場產(chǎn)生影響?；?qū)⒊霈F(xiàn)業(yè)內(nèi)人士預(yù)見到的大公司繼續(xù)延續(xù)多元化經(jīng)營，小公司退出市場或被收購。

逆勢收費，用戶期待更豐富的服務(wù)

在微信轉(zhuǎn)賬收費之際，不少銀行的手機銀行轉(zhuǎn)賬卻走起了免費之路。9月21日，招商銀行宣布所有個人客戶通過招商銀行網(wǎng)上銀行、手機銀行APP辦理境內(nèi)任何轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，均享受零費率。隨后，寧波銀行也跟進宣布網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬全部免費。另外，還有大多數(shù)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬仍實行收費政策，但費率明顯低于柜臺以及ATM機轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。而這些銀行也很可能為搶奪新用戶，穩(wěn)定老用戶，跟風減免網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。

盡管互聯(lián)網(wǎng)支付平臺有其龐大的用戶群體，但隨著諸多銀行開始實行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬免費，此時開放收費模式，有可能導(dǎo)致用戶流失。那么如何確保用戶忠誠度呢？歸根到底還是要增強用戶體驗。

事實上，面對或?qū)⒁鸬霓D(zhuǎn)賬匯款價格戰(zhàn)，微信已經(jīng)暗中將資源傾斜給紅包用戶。同時，微信方面也在試水“刷卡”支付，利用微信社交用戶多這個優(yōu)勢，推出類似支付寶的掃碼支付功能，從另一個角度留住用戶。

在互聯(lián)網(wǎng)支付平臺步入收費時代后，消費者的需求將不再局限于移動支付，而是希望通過支付平臺能更加便捷地獲得服務(wù)。未來，互聯(lián)網(wǎng)支付平臺還需延伸服務(wù)項目，以已獲得用戶認可。