易先生的iPhone6手機突然出現部分屏幕黑屏，送到專賣店檢測發現 “有非官方改動痕跡”，讓他懷疑自己買到的這部手機是部翻新機。易先生稱，這部手機是聯通的合約機，他向聯通客服10010投訴不下50次，但至今未得到妥善解決。

易先生的iPhone6手機突然出現部分屏幕黑屏，送到專賣店檢測發現 “有非官方改動痕跡”，讓他懷疑自己買到的這部手機是部翻新機。易先生稱，這部手機是聯通的合約機，他向聯通客服10010投訴不下50次，但至今未得到妥善解決。

易先生說，今年1月23日，他從聯通和平里營業廳購買了這部iPhone6合約機。7月，由于手機出現了部分屏幕黑屏的問題，他到王府井蘋果專賣店進行檢測，結果店方出具了“有非官方改動痕跡”的報告。“我的手機到手之后就沒修過，怎么會被‘改動’呢？”易先生懷疑自己的手機是翻新機，于是向聯通提出檢測的要求。

易先生說，聯通公司先后給他安排了西單和牡丹園的兩家蘋果客服中心進行檢測。其中，牡丹園百邦蘋果客服中心出具的報告顯示，易先生的手機“因受外力屏幕漏液，機殼有明顯變形，機身彎折”。易先生則表示，自己當初拿到手機時機殼就有些鼓包，但他當時并未在意。“我特別愛惜這部手機，上廁所都不帶著它，更沒有送修過。”易先生稱，得知檢測結果之后，他要求更換新機，但聯通方面卻認為，手機是人為損壞，責任應由易先生自己承擔。

“我的手機為什么會被檢出‘有非官方改動痕跡’，我想要一個合理解釋。”易先生說，他就此向聯通客服10010打了不下50個電話，但問題一直未得到解決。