11月1日下午3點58分，長沙湘林小區3棟，圓通速遞快遞員李軍(化名)來到客戶家中取件，“從11月1日起，要核實登記寄件人的身份證。”李軍剛說完，這名阿姨遲疑了幾秒稱，“就寄雙鞋子，還要登記身份信息，那我不寄了。”李軍正準備解釋，對方馬上關門謝客，這單快遞就這樣泡湯了。

11月1日下午3點58分，長沙湘林小區3棟，圓通速遞快遞員李軍(化名)來到客戶家中取件，“從11月1日起，要核實登記寄件人的身份證。”李軍剛說完，這名阿姨遲疑了幾秒稱，“就寄雙鞋子，還要登記身份信息，那我不寄了。”李軍正準備解釋，對方馬上關門謝客，這單快遞就這樣泡湯了。

日前，中央綜治辦、公安部等15部門決定，全面落實寄運物品先驗視后封箱、寄遞物流活動實名登記、郵件快件X光機安檢制度。國家郵政局隨后表示，快遞實名制于11月1日開始實施。昨日，快遞實名制正式實施第一天，長沙情況怎樣？

客戶實名后個人信息恐遭販賣

1日下午4點04分，湘林小區7棟，李軍來到另一戶業主家中取件。他不厭其煩地向客戶說了一遍新規，客戶周小姐詫異地問，“這什么規定，沒聽說啊。”李軍只好翻出新聞報道，周小姐才相信。不過，周小姐說，“我的身份證過期了，正在重新辦理中。”

“那你就提供身份證號碼吧。”李軍剛把身份證號碼抄寫在面單上，周小姐擔憂說，名字、手機號碼、地址和身份證號碼都在上面，萬一被人販賣惹麻煩怎么辦？李軍認為，客戶的擔心有道理，他立即致電公司被告知：身份證號碼可先單獨記錄。

周小姐說，如果是國家郵政局規定，整個快遞行業都這樣要求，作為客戶要寄件，肯定得按規定去做，但她也希望，相關部門能多方面考慮，確保客戶的個人信息不被泄密。

隨后，李軍又來到林科大收寄了三份快遞，他僅說明、解釋和登記就花去了40分鐘時間。李軍說，周末收寄送快遞量不大，平時這個時間都可以把所有快遞送完，“如果嚴格按照實名制登記，工作量肯定會增加一倍。”

快遞員不出示身份證，只能拒絕接單

干快遞5年了，約好的收寄包裹泡湯，李軍還是第一次碰到。他說，快遞實名制是確保向郵政部門報送完整真實的用戶信息，實現寄件人身份可追溯、可查詢，這個大家都能理解。但是，新規實行初期肯定會遇到客戶不配合，“對客戶來說，誰會十分情愿地給一個陌生人看身份證。”

李軍說，公司要求登記信息，客戶主動出示身份證最好，如果不配合，他就去做思想工作，“實在不愿意，我也沒辦法。”他轉述公司的規定說，“如果客戶堅決不出示身份證，那就只能拒絕接單。”

“對不進行實名登記的我們要求員工一律不予收寄。”湖南順豐速運相關負責人李丹同樣也表示，國家已強制執行，快遞企業將按照國家政策執行。

“快遞員權利有限，所謂核實身份信息，在特殊節假日期間，或許只是一種形式。”快遞員彭鋒(化名)說，即將到來的雙十一期間，每天送貨量是平常的三倍，一天僅派件都忙不過來，別說去核實登記身份信息，收寄散戶的包裹可能都沒空。

湖南省郵政速遞公司相關負責人黃河介紹，對于快遞比較頻繁、量比較多的客戶，該公司會與客戶簽訂安全協議，并且公司會有專門的快遞工作人員上門服務，甚至幫助企業打包，不需要每寄一個包裹出示一次身份證，但所有包裹封包前均需要打開當面查看。

1日下午4點多，記者致電圓通速遞長沙市天心區一網點，工作人員證實，從11月1日起，市民寄快遞必須出示本人有效身份證件，協助收寄人員核實本人有效身份證明和有效聯系電話，拒不如實填寫寄件詳情單等行為的，公司一律不予收寄。同時她請廣大客戶放心，公司按規定登記個人身份信息后，絕對不會向外泄露。

身份證號碼寫在面單上，有客戶擔心會泄露個人隱私，這名工作人員說，已要求快遞員單獨登記，網點會向總公司反映，再確定如何登記客戶的個人身份信息。

湖南8月份已開始演練

快遞實名制昨日開始正式實施。其實，湖南在8、9月份就有過“演練”。

根據國家郵政局相關要求，湖南省對寄往北京、西藏、新疆等重要地區的郵件、快件，實行實名收寄制度和特殊物品寄遞管控制度。其中，8月20日至9月5日期間，對寄往北京市的郵件、快件實行實名收寄制度。8月20日至9月12日期間，對寄往西藏自治區的郵件、快件實行實名收寄制度。9月15日至10月3日期間，對寄往新疆維吾爾自治區的郵件、快件實行實名收寄制度。 記者陳張書

法規

泄露客戶信息將受懲處

湖南睿邦律師事務所執行主任劉明律師說，對于快遞服務企業來說，我國已專門針對其信息泄露問題出臺了法律法規，且處罰不輕。其中《寄遞服務用戶個人信息安全管理規定》：寄遞企業及其從業人員違法提供寄遞用戶信息，構成犯罪的，移送司法機關追究刑事責任。

劉明說，《中華人民共和國郵政法》76條規定：郵政企業、快遞企業違法提供用戶使用郵政服務或者快遞服務的信息，尚不構成犯罪的，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處一萬元以上五萬元以下的罰款；對郵政企業直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予處分；對快遞企業，郵政管理部門還可以責令停業整頓直至吊銷其快遞業務經營許可證。