【蘇寧廣州大區總經理顧蔚：純電商價格低就是謊言】顧蔚表示：“雙11只是一個開始，在3C家電品類上蘇寧要打的是持久戰，用實際行動告訴外界誰是家電市場真正的執牛耳者。”

“今年雙11，服裝百貨主場在天貓，3C家電主場在蘇寧”在強勢發動“平京戰役”后，蘇寧云商廣州大區總經理顧蔚昨日首次對外強硬表態，明確把3C家電品類作為今年雙11的核心戰場，并把矛頭直指京東，“價格戰京東打不起，抗不久，也贏不了”。

據悉，“平京戰役”期間，蘇寧推出“絕對低價”、“兩小時極速達”、“送裝一體”等針對3C家電品類的系列承諾。蘇寧認為，“平京戰役”是蘇寧打破“電商低價”謊言，展示蘇寧在商品價格、物流布局和售后服務等零售CPU能力的最好方式。

顧蔚表示：“雙11只是一個開始，在3C家電品類上蘇寧要打的是持久戰，用實際行動告訴外界誰是家電市場真正的執牛耳者。”

蘇寧用重拳打對手腹地

為什么是3C、家電？顧蔚說：“迄今為止，3C家電仍然是蘇寧最重要也是最具競爭優勢的業務，是核心中的核心。蘇寧就是要用自己的重拳打擊對手的腹地。”

據了解，蘇寧發動的“平京戰役”明確以3C家電作為核心，承諾款款比價，天天低價，不僅要比京東低價，大量爆品還要再低20%，如Iphone6S京東賣5288元，蘇寧直接補貼600多元，標價4665元；另外，一款在京東標價3799元的夏普50寸全高清智能電視，蘇寧價2999元，華碩12.5英寸觸控二合一筆記本，京東賣5649元，蘇寧價3999元。蘇寧內部甚至要求：消費者只要在蘇寧上買到比京東貴的東西，那么相關負責人將會被“一次通報、二次處罰、三次下課”。

雖然在發動平京戰役之后，京東也表態應戰，但其強調“價值”而避談“價格”的口徑已顯現保守。而就在2012年的8月的電商價格戰中，京東還把價格戰的矛頭直指蘇寧。僅僅數年之間，價格戰整體的攻守格局已經徹底改變。

業內人士指出，整體線上運營成本正在像前幾年實體店租金一樣大幅攀升，純電商成本低越來越清楚地被證明是一個偽命題。因此蘇寧放出豪言：“價格戰京東打不起，抗不久，贏不了。”顧蔚表示：“平京戰役將向外界證明‘純電商價格低’本身就是一個謊言。”

拼低價，更拼服務

蘇寧發動的“平京戰役”，不僅僅是要在產品豐富度和價格上這類硬實力上碾壓對手，更要在物流體驗和服務等軟實力上展示自身優勢。

據悉，今年雙11，蘇寧首次打破行規，開創性地把物流和售后兩大體系打通，在廣州等12個城市實行大家電“送裝一體”——以往從送貨到安裝，顧客需要等待兩次，而現在只要一次就可搞定，不僅把過去的72小時購買流程壓縮至6小時，同時為用戶節省30到300元不等的安裝費用。3C產品則推行2小時急速送達及門店自提服務。同時，消費者還可享受免費貼膜、免費檢修以及“以舊換新”服務。

數據顯示，京東的物流倉儲面積只有蘇寧的一半。同時，蘇寧的物流配送效率也已超越京東。蘇寧的兩小時極速達業已覆蓋國內195個城市，并且免費；而京東的3小時送達僅支持國內4個一線城市，且收費48元。

而在售后服務上，京東純粹依賴廠家和第三方，對售后服務并無把控能力；蘇寧則采用自建和合作兩種方式提供售后服務，并且所有售后服務都要統一遵循廣州蘇寧的售后服務標準。

雙11僅僅是“平京戰役”的開始

顧蔚表示，雙11僅僅是“平京戰役”的開始，在蘇寧的規劃中，這場戰爭至少要打3年，3年內保持對京東的價格優勢，持續擴大自身在3C家電市場的話語權。當然，這并不意味著放棄在其他品類上的擴張，即使今年的重心在3C家電，蘇寧的母嬰、超市、海外購等品類也均悉數參與；而且這也不僅僅是價格戰，后續物流戰、服務戰、金融戰也將全面展開。

用顧蔚的表達就是“要把家電市場做透，把其他品類做精”。而這也是在其執掌華南蘇寧滿三個季度后對廣州市場戰略思考和實施的重心所在：“為消費者提供最優秀的購物體驗，讓消費者想到家電3C首先想到的就是蘇寧，形成用戶黏性同時帶動其他品類，讓蘇寧成為消費者購物的第一選擇。”