蘇寧國美：實體店仍是消費者主要購物渠道

阿里巴巴、京東等電商借“雙11”上演搶客大戰，對傳統零售渠道影響如何呢？線上消費者最終是否回流到實體店？日前，記者采訪蘇寧和國美兩家渠道商了解到，由于線上線下的價格和服務差異越來越趨同，實體店銷售仍獲得一定增長，仍是中國消費者最主要的購物渠道。

線上線下

商品價格越來越接近

在“雙11”這場因低價而興起的購物盛宴中，超低的價格無疑是消費者關注的焦點。然而在今年的“雙11”，雖然各路商家抱大腿組團參戰成風，并為吸引消費者關注而不斷升級口水戰。但國美一位人士說，最重要的低價概念卻在逐漸被遺忘，部分搶購商品也只是低價噱頭。

蘇寧云商廣州大區總經理顧蔚認為，整體線上運營成本正在像前幾年實體店租金一樣大幅攀升，純電商成本低越來越清楚地被證明是一個偽命題，他認為，一些電商長期靠融資補貼價格戰，但自身缺少造血能力，這樣的所謂“低價”必定不能長久。

數據顯示，蘇寧運營費用率為16%，線上的運營費用率為11%，上半年整體銷售毛利率15.29%；而京東半年報公布的運營費用率為14%，銷售毛利率為12.57%。

他表示，由于線上線下共享采購鏈，蘇寧通過大單采購的規模集約，能夠拿到低于同行的成本價。“在3C家電品類上，廣州大區層面可以直接根據對手價格進行實時調價，相對于競爭對手全國一個價，蘇寧各大區都擁有更大的施展空間。”顧蔚說。

有行內人士預測：現在線上線下六成商品價格已經趨同，并沒有太大差別，原因之一在于傳統零售商也在線上線下渠道齊頭并進，比如蘇寧今年在廣州地區將實現線上銷售，占比突破40%。

傳統門店銷售仍保持增長

盡管電商交易額仍保持每季度25%~50%的增長，但實體零售店并沒有停止增長。國美人士說，公司轉型全渠道商后獲得不錯業績，體現出實體門店的核心競爭優勢。廣州國美總經理黃玉文表示，“截至2015年上半年，國美線下實體店在銷售、利潤、同店等核心業績指標已連續10個季度保持增長，而廣州國美在整個零售業疲軟的情況下也實現了上半年業績同比增長8.6%，在今年幾次大的促銷節點中均取得破億的好成績，銷售增長印證了實體店的強大實力”。

另據了解，為了讓更多消費者熟知如何正確使用家電尤其是智能家電，不少實體零售商還搭建應用實景進行產品使用延伸體驗，實現顧客在門店的“吃喝玩樂”，將門店由展示型體驗向使用型體驗過渡，如國美計劃年內完成近100家大型旗艦店的使用型體驗改造。

數據

電商占整體零售不到10%

來自eMarketer全球零售市場新指數顯示，2015年，全球范圍內電子商務占全球零售市場的5.9%(中國這一數字接近10%)，而在美國近八成消費者還是傾向于在實體店購物的，只有6.5%的零售銷售額來自網購。普華永道《2015年全零售：零售商與變革的時代》報告則指出，有70%的全球受訪者表示，他們在網上瀏覽產品，但決定在門店購買。