彩電網(wǎng)上王者之爭再度上演 用戶體驗仍需改善

雙十一的彩電網(wǎng)上王者之爭,每年都很激烈。今年,不僅是海信、樂視、創(chuàng)維酷開等彩電品牌廠的PK,還是天貓、京東、蘇寧易購和國美在線之間電商平臺的肉博。

雙十一的彩電網(wǎng)上王者之爭,每年都很激烈。今年,不僅是海信、樂視、創(chuàng)維酷開等彩電品牌廠的PK,還是天貓、京東、蘇寧易購和國美在線之間電商平臺的肉博。

肉博少不了價格競爭,但用戶的口味已經(jīng)變化,除了低價,他們還呼喚更好的體驗。

11月11日早上9點,海信電視率先發(fā)布其雙十一第一份戰(zhàn)報——海信官方旗艦店單店60秒銷售破千萬,60分鐘銷售過1億元,6小時突破去年全天銷售額。

海信電商負(fù)責(zé)人周勝輝表示,節(jié)前備戰(zhàn)10萬臺電視沖擊雙十一,部分熱門商品已經(jīng)售罄,火爆程度超過預(yù)期。當(dāng)一些同行血拼價格時,海信立足高端市場,將雙十一的主力產(chǎn)品定為曲面、4K、大平板,兩個“爆款”都是55英寸電視,其中一款是曲面超高清電視,另一款是4K智能電視。

向來擅長造勢的樂視,隨后也頻繁發(fā)布了戰(zhàn)績。11日上午接近10點,宣布其超級電視在“雙十一”凌晨的第一個小時內(nèi)銷量突破65000臺、銷售額突破1.5億元。中午又宣布,樂視雙十一半天超級電視銷量29萬臺,銷售額7.2億元,在天貓、京東均奪得電視品類銷售額、銷量的“雙第一”。

晚上,樂視再次公布,截止雙十一的18點,超級電視全平臺銷量33.2萬臺,銷售額8.4億元:其中,天貓平臺銷量12.9萬臺,銷售額3.2億元;京東平臺銷量11.6萬臺,銷售額2.5億元;樂視商城銷量8.7萬臺,銷售額2.7億元。

一直與海信“爭鋒”的國內(nèi)另一彩電巨頭創(chuàng)維,選擇在11月11日與中國足協(xié)中國隊簽約,成為官方贊助商,為雙十一大促再添一把火。

創(chuàng)維旗下互聯(lián)網(wǎng)子品牌酷開,今年雙十一也戰(zhàn)績不俗。酷開市場營銷總監(jiān)俞發(fā)興告訴《第一財經(jīng)日報》記者,11月11日截止14點,酷開電視全網(wǎng)銷量7萬臺,銷售額1.8億元。而這還沒算創(chuàng)維品牌電視的量。

而有垂直產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢的TCL,今年雙十一推出“挑T節(jié)”的活動,承諾凡在天貓、京東、蘇寧的TCL自營店購買產(chǎn)品的消費者,可享受七天內(nèi)無理由退貨,并免運費。今年嶄露頭角的微鯨電視也想“搶頭彩”,11月10日晚上23點后,宣稱自己的55英寸4K互聯(lián)網(wǎng)電視在雙十一的預(yù)售中奪冠,電視單品預(yù)售金額8300萬元;預(yù)售臺數(shù)超過23000臺。

不過,從目前各家公布的情況看,樂視、海信、創(chuàng)維酷開在彩電網(wǎng)上市場的“三國殺”局面似乎已經(jīng)隱現(xiàn)。

其實,天貓、京東、蘇寧易購、國美在線幾大電商平臺之間的競爭也十分激烈。為了在隨時的比價中,拉住消費者,價格波動比較明顯,尤其在11月11日零點前后。這給用戶帶來了不好的購物體驗。

L小姐向《第一財經(jīng)日報》記者抱怨說,她11月11日凌晨在某電商平臺上選購了一臺49英寸的海信平板電視,價格2000元出頭,但她付款時,價格貴了150元,她當(dāng)時想算了;但付完錢后發(fā)現(xiàn),價格又比原來降了300元。她說,“短時間內(nèi),價格變了三次,讓人很氣”。

J小姐也碰到這樣的情況,她雙十一凌晨也在那個電商平臺,買了一臺49英寸的酷開電視,2700元;還有一臺40英寸的樂視電視,約1700元,“明明寫的是1599元,付錢時卻是1699元”。

看來,用戶在求低價的同時,渴望更好的購物體驗。今年眼看天貓、京東兩大平臺PK,蘇寧易購大打服務(wù)牌,承諾電視送裝一體,還送平板電視的支架。

奧維云網(wǎng)的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,目前網(wǎng)上約占國內(nèi)電視銷售市場25%的份額。奧維云網(wǎng)的助理總裁張彥斌認(rèn)為,“電商發(fā)展遇到瓶頸,高增長不再,增速已放緩;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)升級,價值戰(zhàn)取代價格戰(zhàn)”。

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