電商間的比拼火藥味十足，而漸趨完善的電商生態(tài)也將戰(zhàn)火燒到了“標(biāo)配”保險(xiǎn)身上。今年，天貓、淘寶及京東分別推出針對(duì)商家及客戶的“電商保險(xiǎn)”為交易各環(huán)節(jié)保駕護(hù)航，該細(xì)分領(lǐng)域也由過去華泰財(cái)險(xiǎn)和眾安保險(xiǎn)兩強(qiáng)相爭(zhēng)一夜間變身群雄逐鹿，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、人保、平安等大佬爭(zhēng)相嘗鮮。

今年的“雙十一”電商齊打造的購(gòu)物狂歡節(jié)再創(chuàng)銷售額新紀(jì)錄。

電商間的比拼火藥味十足，而漸趨完善的電商生態(tài)也將戰(zhàn)火燒到了“標(biāo)配”保險(xiǎn)身上。今年，天貓、淘寶及京東分別推出針對(duì)商家及客戶的“電商保險(xiǎn)”為交易各環(huán)節(jié)保駕護(hù)航，該細(xì)分領(lǐng)域也由過去華泰財(cái)險(xiǎn)和眾安保險(xiǎn)兩強(qiáng)相爭(zhēng)一夜間變身群雄逐鹿，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、人保、平安等大佬爭(zhēng)相嘗鮮。

與針對(duì)“雙十一”而開發(fā)的電商保險(xiǎn)產(chǎn)品火熱銷售相比，險(xiǎn)企借助電商平臺(tái)兜售傳統(tǒng)保障保險(xiǎn)產(chǎn)品顯得不溫不火。由于萬(wàn)能險(xiǎn)被整頓以及互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)新規(guī)的實(shí)施，保險(xiǎn)行業(yè)依然延續(xù)了去年“雙十一”期間理財(cái)險(xiǎn)火爆不足的態(tài)勢(shì)。因此今年諸多保險(xiǎn)公司主動(dòng)改變策略，將意外險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)等作為活動(dòng)主打險(xiǎn)種，回歸保障，并將主戰(zhàn)場(chǎng)紛紛轉(zhuǎn)向官網(wǎng)、官微、客戶端等自渠道，嘗試從各方將客戶引流到自己的平臺(tái)并轉(zhuǎn)化為真正有效客戶。

保險(xiǎn)大佬試水電商保險(xiǎn)

隨著平安、人保與天貓?zhí)詫殹?guó)壽財(cái)險(xiǎn)與京東分別聯(lián)姻，保險(xiǎn)大佬今年借助“雙十一”在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域展開新的競(jìng)爭(zhēng)。

在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一直被看做依據(jù)場(chǎng)景打造的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品典型，先是由華泰財(cái)險(xiǎn)與淘寶合作推出，2013年“雙十一”當(dāng)天，華泰財(cái)險(xiǎn)退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)單日成交超1.5億筆，保費(fèi)創(chuàng)收近9000萬(wàn)元，2014年“雙十一”華泰財(cái)險(xiǎn)則與眾安保險(xiǎn)瓜分1.86億份成交份額。

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者從螞蟻金服方面獲悉，今年“雙十一”，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)單日保單量同比增長(zhǎng)65%達(dá)到3.08億單，依然主要由華泰財(cái)險(xiǎn)和眾安保險(xiǎn)分食。此外，首次亮相“雙十一”的天貓正品險(xiǎn)覆蓋所有天貓訂單，品質(zhì)保證險(xiǎn)、物流破損險(xiǎn)這兩款新兵，覆蓋的商戶數(shù)量共超過6萬(wàn)家。

與淘寶聯(lián)合推出四大險(xiǎn)種的保險(xiǎn)公司除華泰財(cái)險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)外，還有平安產(chǎn)險(xiǎn)(品質(zhì)保證險(xiǎn))、人保財(cái)險(xiǎn)(正品保證險(xiǎn))、安信農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)(物流破損險(xiǎn))，其中品質(zhì)保證險(xiǎn)上線不久已成為僅次于退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的第二大電商險(xiǎn)種。

平安產(chǎn)險(xiǎn)新渠道事業(yè)部相關(guān)人士表示：“品質(zhì)保證險(xiǎn)保費(fèi)極為低廉，大多數(shù)商品的保費(fèi)不足一元，申請(qǐng)理賠、鑒定判責(zé)、理賠款支付等都可自動(dòng)在線完成，無(wú)需保險(xiǎn)工作人員上門核保核賠，這背后所依靠的正是平安產(chǎn)險(xiǎn)和螞蟻金服在渠道、技術(shù)、數(shù)據(jù)等多個(gè)維度的深度合作。”

與天貓?zhí)詫氠槍?duì)商家推出相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品不同，京東商城“雙十一”期間主推的兩大保險(xiǎn)產(chǎn)品則主要面向客戶群體，分別為買貴管賠價(jià)保險(xiǎn)及忘穿秋褲險(xiǎn)，承保險(xiǎn)企均為國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)。

據(jù)京東方面披露數(shù)據(jù)顯示，買貴管賠價(jià)保險(xiǎn)推出兩天，日均保單量突破200萬(wàn)單，其中保單量最高的用戶主要集中在電腦數(shù)碼、家電、手機(jī)類目。忘穿秋褲險(xiǎn)上線半個(gè)月已覆蓋29個(gè)省市。

“事實(shí)上，傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司已意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)渠道的重要性，但迫于自身體制等原因，在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)上的創(chuàng)新走得較慢，雖然此次所參與險(xiǎn)種最終獲得的保費(fèi)可能對(duì)他們來(lái)說微乎其微，但也不失為一次練兵的好機(jī)會(huì)。”一家保險(xiǎn)公司創(chuàng)新渠道內(nèi)部人士對(duì)記者說道，“大險(xiǎn)企與電商平臺(tái)的合作應(yīng)該是雙贏，一方面電商平臺(tái)為這些大險(xiǎn)企提供場(chǎng)景支撐，起到資源彌補(bǔ)作用；另一方面，電商平臺(tái)也不可能只和一兩家險(xiǎn)企合作，有越多的險(xiǎn)企進(jìn)來(lái)，電商的話語(yǔ)權(quán)就會(huì)加大，同時(shí)可以給客戶提供不同的服務(wù)，客戶也會(huì)獲益。”

回歸保障、回歸自渠道

傳統(tǒng)險(xiǎn)企一邊在電商保險(xiǎn)這一領(lǐng)域風(fēng)生水起，一邊卻對(duì)借助電商平臺(tái)搞營(yíng)銷熱情漸冷。

此前監(jiān)管層對(duì)萬(wàn)能險(xiǎn)的整頓及互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管新規(guī)的實(shí)施無(wú)疑對(duì)相關(guān)保險(xiǎn)公司造成一定束縛，高收益理財(cái)險(xiǎn)蹤影難覓，“噱頭”保險(xiǎn)減少，以傳統(tǒng)保障保險(xiǎn)為主打的險(xiǎn)企所給的活動(dòng)力度并不大，不少險(xiǎn)企將主戰(zhàn)場(chǎng)紛紛轉(zhuǎn)向官網(wǎng)、官微、客戶端等自渠道。

2013年的“雙十一”使得國(guó)華人壽聲名鵲起，靠著理財(cái)型保險(xiǎn)大賣。然而去年國(guó)華人壽、珠江人壽、弘康人壽等因在網(wǎng)銷業(yè)務(wù)中存在不規(guī)范而被保監(jiān)會(huì)叫停，未能有機(jī)會(huì)在購(gòu)物節(jié)有很好表現(xiàn)。反觀今年，此前保監(jiān)會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行整頓，不少險(xiǎn)企至今也未有產(chǎn)品再上架。

記者登錄天貓國(guó)華人壽官方旗艦店，其“雙十一”有贈(zèng)品促銷的險(xiǎn)種主推的是一款養(yǎng)老金產(chǎn)品，新上線的理財(cái)型產(chǎn)品國(guó)華特供3號(hào)給出的預(yù)計(jì)年化收益率為6%，兩天累計(jì)售出40余萬(wàn)份，與其2013年“雙十一”5億多元的成交額已難相提并論。

“從過往經(jīng)驗(yàn)看，如果配合電商狂歡節(jié)搞理財(cái)險(xiǎn)拼規(guī)模，保險(xiǎn)公司很難盈利，甚至?xí)霈F(xiàn)一定的虧損，到現(xiàn)階段全年任務(wù)基本已完成，接下來(lái)的主要任務(wù)是想辦法改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)盈利。”一家小型保險(xiǎn)公司電商渠道相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說道。

同時(shí)，記者注意到，作為去年總金額最快過億元的中國(guó)平安，今年除了在創(chuàng)新產(chǎn)品中有所嘗試外，其官方旗艦店只有一些積分、贈(zèng)送等活動(dòng)，力度并不大。據(jù)中國(guó)平安一內(nèi)部人士告訴記者，平安9月份剛剛做完自己的財(cái)神節(jié)，無(wú)論從保費(fèi)或?qū)嶋H獲客量效果都不錯(cuò)，這次基本沒有正式參與電商“雙十一”的相關(guān)活動(dòng)。

此外，今年“雙十一”，不少險(xiǎn)企主要下功夫推廣自己旗下的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。在去年“雙十一”官網(wǎng)獲得2倍流量的泰康人壽，今年依舊將主戰(zhàn)場(chǎng)放在官網(wǎng)及客戶端，其為活動(dòng)所推出的8款產(chǎn)品均為傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品，如重疾險(xiǎn)、癌癥保險(xiǎn)等。

記者從安邦保險(xiǎn)處了接到，今年“雙十一”，其著重對(duì)旗下互聯(lián)網(wǎng)金融綜合平臺(tái)幫融匯進(jìn)行了一系列推廣活動(dòng)。在11月活動(dòng)期間，注冊(cè)用戶數(shù)增量較之前平均數(shù)增長(zhǎng)200%以上，同時(shí)交易額也有環(huán)比100%增速。

“在過去，各家保險(xiǎn)公司的官網(wǎng)、手機(jī)端知名度都較低，不得不依靠有大流量的第三方平臺(tái)，但經(jīng)過幾年的推廣，這些險(xiǎn)企能從大平臺(tái)得到的客戶增速逐步放緩，但在其中所投入的運(yùn)維、技術(shù)、費(fèi)用等成本沒有下降，因此險(xiǎn)企開始主動(dòng)撤離，放重點(diǎn)在自己的官網(wǎng)上，而一些新的保險(xiǎn)公司就會(huì)重走這個(gè)道路，但最終都還是會(huì)回歸自己的渠道。”上述保險(xiǎn)公司創(chuàng)新渠道內(nèi)部人士表示。