分清流量偷跑的“正常”與“異常”，將使我們的注意力更對準問題的焦點，集體訴訟等維權行動才有可能順利展開。

近段時間以來，有關“一夜醒來”發現手機流量偷跑的新聞層出不窮：家住武漢新洲的陳女士11月13日在家里關掉后臺操作和WiFi后為手機充電，一夜醒來，發現她的手機流量跑了50GB，手機已欠費近千元。而廣東順德一位消費者投訴稱，自己的手機在抽屜里充電，卻在3小時內被告知用了23G流量，必須補繳1100多元上網費。

在移動上網世界里，“流量”就是“硬通貨”，就是金錢，“流量偷跑”，說明自己的錢包里的錢在未經自己的察覺、意愿、或控制之下被支付出去了。這說明了錢包的支配者可能除本人之外，還有別人有機會伸手進錢包里把錢花出去。這在法律上就產生了正常的“無因管理”與異常的“竊取”或“民事欺詐”。

根據業界權威人士的解讀，無論是手機制造商、還是數據運營商，或是手機軟件開發商，都會本著“用戶第一”的精神，主動給予應用的推送、系統自動更新或升級、云服務、應用軟件預裝等，用戶一旦啟動這些服務或軟件，就會損耗用戶流量，而這類損耗應該是他人無因管理之后的回報，屬正常之范疇。

然而，所有這些無因管理產生的前提是本人意志自主，也就是說所有的推送、更新、云服務等是可以選擇、可以自主關閉的，一旦失去了用戶“意志自主”的要件，用戶無法選擇、關閉，甚至無法刪除預裝軟件，這類打著“用戶第一”旗號的服務，成為強行騙取流量的不當行徑，不再屬于正常“無因管理”，而是一種“民事欺詐”。

由此，我們可以歸納出解決“流量偷跑”問題領域中的第一大原則，即“意志自主”，衡量的標準就是用戶是否擁有充分的選擇權。

上述所列出的系統更新、應用推送、云服務等“善良服務”，流量的消耗畢竟不大，在用戶的主消耗流量使用中分布不大，甚至有的用戶不會認真對待，但久而久之，所有這些輕微流量偷跑也會累積到龐大的數字，利益攸關關系鏈已經形成。

然而，我們所要嚴肅探討的是，運營商違背“誠信原則”，以“套餐”、“低價甚至零元手機”為名，與手機制造商、軟件開發商合謀，故意預裝消耗流量驚人的應用軟件，或假借木馬、病毒之名，在用戶未知情之下，觸動或開啟下載軟件，造成流量異常巨量偷跑，以“流量偷跑”制造市場盈利點，其中的某些異常行為，已經構成了“民事欺詐”。

第三個原則就是“勤勉與謹慎原則”，無論是運營商、還是制造商，或是開發商，都應本著對用戶的契約精神盡好勤勉與謹慎義務，對顯而易見的流量巨量偷跑現象應盡時采取預警、干預、甚至斷網等“善良措施”。當網絡系統、機器、軟件出現故障之時，更應果斷采取“召回”措施。

分清流量偷跑的“正常”與“異常”，將使我們的注意力更對準問題的焦點，集體訴訟等維權行動才有可能順利展開。