和很多剁手黨一樣，祝小姐也是個不折不扣的網購達人，她是淘寶4鉆買家——30歲出頭、愛逛網店、愛稀奇小玩意、會徹夜堅守“雙十一”。

祝，還是柷？

這兩個字的區別只是一個偏旁。然而當放到生活中，它可能是一個5年都沒有解決的大問題。

最近，杭州的祝小姐打算徹底弄明白這個問題——她先后跑了很多個地方，蓋了很多個章，但最后，她依然不知道自己到底該姓什么，祝還是柷？

目前，她網購時只能姓“柷”——但這個姓實在偏，百家姓沒有，千家姓沒有，就連《中國姓氏大全》里也找不到這個字。

支付寶實名認證后

姓“祝”成了姓“柷”

和很多剁手黨一樣，祝小姐也是個不折不扣的網購達人，她是淘寶4鉆買家——30歲出頭、愛逛網店、愛稀奇小玩意、會徹夜堅守“雙十一”。

網購雖爽，但每次付起錢來祝小姐卻覺得很郁悶——她的銀行卡不能直接綁定支付寶，從2010年開始，她每一筆進入支付寶的錢都必須通過網銀轉賬。這讓她每次網購前都不得不查看下支付寶里的余額足不足。

這是為什么？“因為我‘姓錯了姓’。”她的怨氣馬上就來了。

2010年，祝小姐曾進行過支付寶實名認證，當時她將身份證信息提交給了支付寶。不多久，她的實名認證獲得通過。然而她申請進行銀行卡綁定時卻被告知：無法完成。

“我姓‘祝’，戶口本、身份證都證實了這一點，但支付寶‘實名認證’后，不知什么原因，支付寶那邊顯示我姓‘柷’。”祝小姐說，支付寶那里她姓“柷”，銀行卡這邊她姓“祝”——自然無法綁定了。

把姓錯的“柷”改回“祝”

說起來不難，改起來真難

到底哪個環節出了問題？祝小姐趕緊聯系支付寶客服。“對方一直沒給出具體答復，加上當時支付寶的使用頻率不高，幾次溝通沒結果后我就沒再堅持。”

“支付寶不能綁定銀行卡，網購真不方便啊。”2014年祝小姐再次聯系了支付寶客服。對方要求祝小姐提供相關證明“她姓祝”的證件，否則無法處理。

祝小姐跑了幾個地方弄齊證件提交后，卻依舊沒有下文。

今年9月14日，眼看著雙十一又要來了，祝小姐決定再試一次。支付寶這樣回復：當事人需要提交身份證正反面照片，銀行開具“把‘祝’寫為‘柷’的誤操作”證明(需蓋章)！

問題是，銀行并沒有誤操作啊。

把姓錯的“柷”改回“祝”，有這么難嗎？

對此，支付寶客服對錢報記者解釋——

用戶的支付寶賬戶更名的過程并不繁瑣：用戶提供郵箱——工作人員發送更改注意事項郵件——用戶上傳派出所出具的姓名變更證明及身份證正反面照片——工作人員會在后臺進行更改——3~5個工作日解決。

但具體到祝小姐的問題，該位客服稱從未遇到過，但他會將情況上報。