今年“雙11”，電商平臺眾商家通過大幅度“降價”吸引人們瘋狂“撿便宜”，成交額再創(chuàng)新高。然而過后，許多問題也浮出水面。有報道稱，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，位居天貓家紡類產(chǎn)品前三名、當(dāng)日銷售總額達(dá)1.28億元的富安娜天貓官方旗艦店，當(dāng)日標(biāo)示的打折基準(zhǔn)價——專柜價，根本無從查考。專家認(rèn)為，此舉等同于虛構(gòu)原價，涉嫌價格欺詐。

上有政策下有對策 “原價”更名為專柜價

根本沒有按某種價格銷售過的產(chǎn)品，卻虛構(gòu)某種價格，標(biāo)示為“原價”，再提供一個打折后的優(yōu)惠價，是線上平臺的品牌旗艦店通用的做法。隨著國家發(fā)改委出臺新規(guī)，將虛構(gòu)原價行為定義為價格欺詐，為規(guī)避風(fēng)險，2015年“雙11”期間，網(wǎng)上便充斥著一個“原價”的代用詞——專柜價。

記者跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“雙11”當(dāng)天，富安娜天貓旗艦店都標(biāo)示著“專柜價”和“雙11狂歡價”，前者為原價，后者是實(shí)際成交價，二者相差頗大。以規(guī)格為203cm×229cm的蠶絲被為例，專柜價4380元的雅瑩桑蠶絲二合一子母被，“雙11”僅售1782元，價差達(dá)2598元，便宜了59%；專柜價5680元的雅瑩加厚蠶絲被，“雙11”僅售1980元，價差達(dá)3700元，便宜了65%；原價1980元的雅瑩加厚蠶絲被，“雙11”僅售980元，價差達(dá)1000元，便宜了51%。

“專柜價”是不是線下實(shí)體店專柜的產(chǎn)品價格？記者走訪富安娜分別位于牡丹園翠微商場的專柜、位于東四的旗艦店以及位于東四的富安娜旗下中低端品牌馨而樂北京惟一一家專賣店，發(fā)現(xiàn)線上銷售的富安娜蠶絲被線下并無同款，“專柜價”純屬子虛烏有。

“富安娜自己的蠶絲被僅在線下專賣店和專柜出售，線上賣的都是富安娜旗下的一些相對低端的品牌。”富安娜東四旗艦店銷售人員向記者透露稱，在天貓、京東、亞馬遜等主流網(wǎng)購平臺上出售的富安娜蠶絲被，多為富安娜旗下品牌馨而樂或圣之花，主打中低端市場，面向價格敏感的普通消費(fèi)者，“線上和線下是兩個完全不同的渠道，線上銷售的產(chǎn)品線下找不到”。

“專柜同款”子虛烏有線上產(chǎn)品屬清倉貨

據(jù)了解，今年“雙11”富安娜推出了6款打著“專柜同款”標(biāo)識的產(chǎn)品，記者走訪富安娜在北京地區(qū)的6家專賣店及專柜后發(fā)現(xiàn)，這6款產(chǎn)品要么屬于清倉貨品，要么是實(shí)體店早已不再出售的老款，還有一款產(chǎn)品是專供線上銷售的產(chǎn)品，所謂“專柜同款”同樣是子虛烏有。

一款標(biāo)稱為“富安娜家紡大提花四件套長歌未央”的產(chǎn)品，富安娜東四旗艦店銷售人員表示，它屬于三年前的老款，旗艦店內(nèi)早已不再銷售，富安娜太陽宮百盛購物中心專賣店的銷售人員則表示，這款產(chǎn)品去年便已售光，富安娜王府井百貨專柜銷售人員也稱，這款產(chǎn)品工廠早就不再生產(chǎn)。

記者好不容易在富安娜復(fù)興門百盛商城專柜找到了這款“長歌未央”產(chǎn)品，銷售員稱僅余一件，但積壓已久，規(guī)格為230cm×229cm的標(biāo)價是2380元，清倉價為1180元，而“雙11”天貓旗艦店標(biāo)的同規(guī)格產(chǎn)品專柜價是2680元，狂歡價是1080元。

如果這里可以稱為富安娜該款產(chǎn)品的“專柜同款”的話，那么，線上2680元的“專柜價”顯然是“雙11”時虛構(gòu)出來的。而狂歡價與清倉價相比，也僅便宜100元。

“專柜價”比比皆是存價格欺詐嫌疑

那么，什么是“專柜價”？三位富安娜天貓旗艦店客服人員給出了三個不同的答案：一位說，網(wǎng)上賣的都是工廠直銷的產(chǎn)品，“專柜價”就是“工廠建議價”；另一位說，“專柜價”是由富安娜公司商品部指定計算的，自己也并不清楚計算依據(jù)；第三位則說，使用“專柜價”這個詞匯，是“系統(tǒng)后臺出現(xiàn)了問題”。

實(shí)際上，“專柜價”并非富安娜的發(fā)明，今年“雙11”如此標(biāo)示者比比皆是。根據(jù)天貓2012年的定義，“專柜價”指“11月11日當(dāng)天活動打折的基準(zhǔn)價”，有四種基準(zhǔn)：一是線下專柜價格；二是跟隨商品價格標(biāo)簽上的價格；三是物價局等國家法定機(jī)構(gòu)核定的價格；四是9月1日-11月10日期間該商品在天貓未做促銷情況下的價格，如在該時間段出現(xiàn)過多個價格，則以其中最低者為打折基準(zhǔn)價。

上海百良律師事務(wù)所律師王冰表示，專柜價目前只是銷售用語，尚無法律概念，商家標(biāo)示“專柜價”，只需提供依據(jù)證明成立即可，如果不能提供確鑿的證據(jù)證明專柜價存在以及真實(shí)性，則涉嫌價格欺詐。涉嫌價格欺詐，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者可要求三倍賠償。