2015年11月11日零點(diǎn)，各大電商發(fā)起的“雙十一”購物狂歡節(jié)準(zhǔn)時(shí)開幕，僅天貓商城當(dāng)天的交易額就高達(dá)912億元。“雙十一”又一次成為電商的盛宴，同時(shí)也給包括保險(xiǎn)業(yè)在內(nèi)的多個(gè)行業(yè)注入活力。那么如此“電商盛宴”又給保險(xiǎn)業(yè)帶來哪些啟示呢？

2015年11月11日零點(diǎn)，各大電商發(fā)起的“雙十一”購物狂歡節(jié)準(zhǔn)時(shí)開幕，僅天貓商城當(dāng)天的交易額就高達(dá)912億元。“雙十一”又一次成為電商的盛宴，同時(shí)也給包括保險(xiǎn)業(yè)在內(nèi)的多個(gè)行業(yè)注入活力。那么如此“電商盛宴”又給保險(xiǎn)業(yè)帶來哪些啟示呢？

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的如火如荼，保險(xiǎn)公司也日益重視“雙十一”的促銷，在產(chǎn)品和服務(wù)等方面不斷探索，紛紛推陳出新，“雙十一”概念在保險(xiǎn)界正茁壯成長。一方面，結(jié)合“雙十一”以及網(wǎng)購的特點(diǎn)開發(fā)有針對(duì)性的新產(chǎn)品，另一方面還借助網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺(tái)促銷原來屬于傳統(tǒng)銷售渠道的產(chǎn)品。

據(jù)報(bào)道， 2014年“雙十一”，淘寶平臺(tái)的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)創(chuàng)造了1.86億份保單的歷史紀(jì)錄，今年“雙十一”，這個(gè)數(shù)字更是達(dá)到了3.08億份，再度刷新紀(jì)錄。為了備戰(zhàn)今年“雙十一”，阿里聯(lián)手人保財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)等5家險(xiǎn)企，在天貓平臺(tái)推出了正品保證保險(xiǎn)、品質(zhì)保證險(xiǎn)等四大類與網(wǎng)購相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品 。而在京東商城 ，國壽財(cái)險(xiǎn)則推出了買貴管賠險(xiǎn)和忘穿秋褲險(xiǎn)兩個(gè)特色險(xiǎn)種。圍繞“雙十一”網(wǎng)購可能出現(xiàn)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，有超過10家保險(xiǎn)公司參與到各類與電商相關(guān)的保險(xiǎn)當(dāng)中，并聯(lián)合電商平臺(tái)推出具有“雙十一”特色的保險(xiǎn)產(chǎn)品，為“電商盛宴”保駕護(hù)航。

可以說，“雙十一”已不僅是電商的盛宴，也日益成為保險(xiǎn)業(yè)的狂歡節(jié)。

首先，互聯(lián)網(wǎng)浪潮勢(shì)不可擋，保險(xiǎn)業(yè)只有站在互聯(lián)網(wǎng)的“風(fēng)口”，才能更快地實(shí)現(xiàn)“騰飛”。電商的盛宴讓我們看到，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展具有驚人的推動(dòng)力，消費(fèi)者網(wǎng)購的習(xí)慣已經(jīng)定型，未來互聯(lián)網(wǎng)渠道必將是“兵家必爭之地”。據(jù)北京保險(xiǎn)研究院發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)保險(xiǎn)營銷的新挑戰(zhàn)》報(bào)告顯示，2011年至2014 年間，我國互聯(lián)網(wǎng)渠道保費(fèi)規(guī)模提升了26倍，已經(jīng)成為拉動(dòng)保費(fèi)增長的一個(gè)重要因素。去年發(fā)布的“新國十條”明確提出，支持保險(xiǎn)公司積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)銷售渠道和服務(wù)模式創(chuàng)新，為保險(xiǎn)業(yè)未來發(fā)展指明了方向。

其次，有效抓住客戶“痛點(diǎn)”是電商成功的關(guān)鍵，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有借鑒意義。“雙十一”之所以大獲成功，一個(gè)重要的原因是迎合了客戶“買便宜貨”的需求 。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)下，一個(gè)個(gè)這樣小小的、頻發(fā)的碎片化需求聚合起來，成為一個(gè)總體量極其巨大的需求市場(chǎng)。目前，保險(xiǎn)市場(chǎng)存在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、競爭手段單一等問題，消費(fèi)者多樣化的保險(xiǎn)需求仍然未能得到充分有效的滿足。從這一點(diǎn)來看，電商的盛宴對(duì)保險(xiǎn)業(yè)未來發(fā)展無疑具有重要的借鑒意義。

最后，商業(yè)誠信和契約精神是任何行業(yè)發(fā)展到任何階段均應(yīng)遵守的基本經(jīng)營規(guī)則。“人而無信，不知其可也”，對(duì)一家公司乃至整個(gè)行業(yè)也是如此。電商行業(yè)與保險(xiǎn)業(yè)一樣，很大程度上存在商家與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱，最大誠信原則理應(yīng)成為支撐行業(yè)健康發(fā)展的基石。近年來，國內(nèi)多家電商平臺(tái)頻頻被爆出存在售假、價(jià)格欺詐等問題，一定程度影響到了整個(gè)行業(yè)的形象。保險(xiǎn)作為一個(gè)需要高度誠信的服務(wù)行業(yè)，理應(yīng)以此為戒。