趙先生“雙十一”在京東下單了電烤箱和微波爐，誰料電烤箱到貨了，但同時拍下的微波爐被告知因訂單信息不全取消。“京東建議只能重新下單，但現在商品價格已經漲上去了。”對此，京東方面回應，因系統判定訂單有異常才攔截無法發貨，不對此補償。律師表示，商家構成違約。

京東下單微波爐被取消

趙先生“雙十一”在京東下單了電烤箱和微波爐，誰料電烤箱到貨了，但同時拍下的微波爐被告知因訂單信息不全取消。“京東建議只能重新下單，但現在商品價格已經漲上去了。”對此，京東方面回應，因系統判定訂單有異常才攔截無法發貨，不對此補償。律師表示，商家構成違約。

11月11日，趙先生在京東商城同時下單電烤箱和微波爐，客服電話告知14日送貨。“電烤箱如約送到，但京東來電稱微波爐要稍晚幾天。”11月16日，趙先生收到京東短信，稱其下單的微波爐訂單成功退款。趙先生聯系了京東客服被告知，“訂單信息不全，建議重新下單。”記者昨日在該款微波爐頁面看到，當前售價為439元，而“雙十一”為381元。

京東負責處理此事的工作人員稱，“系統根據下單的購買頻率、下單IP地址、收貨地址、收貨人姓名及手機號等綜合因素來判定訂單，如系統判定訂單存在異常，會攔截無法發貨。”對于為何同時下單只攔截其中一個的原因，工作人員稱：“只能再核查，但無法給予補償。”

該工作人員稱，經查有接到該款微波爐的發貨信息，但系統攔截后便通知配送部門不再配送了。