零團(tuán)費(fèi)“港澳游看似一個(gè)從天掉下的餡餅，實(shí)際上它是一個(gè)陷阱。這當(dāng)中旅行社如何牟利，又有怎樣的利益鏈條？新快報(bào)記者調(diào)查了解到，所謂的”零團(tuán)費(fèi)無(wú)非是羊毛出在羊身上，參加低價(jià)團(tuán)卻有高價(jià)的付出。

旅游局提醒：獲贈(zèng)的旅游也要與旅行社簽訂合同

零團(tuán)費(fèi)“港澳游看似一個(gè)從天掉下的餡餅，實(shí)際上它是一個(gè)陷阱。這當(dāng)中旅行社如何牟利，又有怎樣的利益鏈條？新快報(bào)記者調(diào)查了解到，所謂的”零團(tuán)費(fèi)無(wú)非是羊毛出在羊身上，參加低價(jià)團(tuán)卻有高價(jià)的付出。

而這些黑心的旅行社為了更好地“宰客”，他們還設(shè)置了諸多參團(tuán)門(mén)檻，比如不歡迎廣東等南方居民報(bào)名參團(tuán)，因?yàn)槟戏骄用耠x港澳近，經(jīng)驗(yàn)方面相對(duì)豐富，不容易被宰被騙。最重要的一點(diǎn)是，外地游客的維權(quán)成本高，他們?nèi)粢賮?lái)廣東一趟進(jìn)行維權(quán)，來(lái)回路費(fèi)和時(shí)間成本都是值得考慮的問(wèn)題。有旅行社則設(shè)置年齡門(mén)檻，“28歲到55歲才是免費(fèi)”，是看中這個(gè)年齡段人士的購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)欲。

記者調(diào)查

聽(tīng)到嶺南口音咨詢(xún)，低價(jià)旅行團(tuán)會(huì)拒絕

新快報(bào)記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，參加“零團(tuán)費(fèi)”港澳游的旅客大多是外省人士，廣東、廣西、海南等嶺南地區(qū)的人鮮有參團(tuán)。這種“零團(tuán)費(fèi)”的港澳游對(duì)參團(tuán)的人有什么樣的偏好，廣州市民是否可以參與，記者對(duì)此專(zhuān)門(mén)做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)廣東等嶺南地區(qū)的居民并不受這些旅行團(tuán)的歡迎。

28歲以下55歲以上要收費(fèi)

新快報(bào)記者調(diào)查了解到，“零元港澳游”、“低價(jià)港澳游”在報(bào)名參團(tuán)時(shí)，商家會(huì)設(shè)置年齡、戶(hù)籍等門(mén)檻。此前參加過(guò)“零元港澳游”的莊女士告訴記者，所謂的“零元團(tuán)”并不是完全意義上的免費(fèi)，在她參加的團(tuán)中，28歲以下要收1500元的團(tuán)費(fèi)，55歲以上要收300元的團(tuán)費(fèi)，而28歲到55歲才是免費(fèi)，“旅行社對(duì)中間年齡段免費(fèi)，是看中他們的購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)欲，我們的消費(fèi)特點(diǎn)都被他們摸清了”。

記者通過(guò)采訪(fǎng)“零元港澳團(tuán)”團(tuán)友、綜合此前媒體相關(guān)報(bào)道以及在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上搜索相關(guān)關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，“零元港澳團(tuán)”的參團(tuán)券多是消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)等渠道獲得。

而網(wǎng)購(gòu)搜索到的“低價(jià)港澳游”也并不是針對(duì)所有消費(fèi)者，其中一個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的商家直接在預(yù)訂須知處注明，“由于是促進(jìn)外省對(duì)港澳旅游業(yè)的發(fā)展，廣東、海南戶(hù)口的朋友是不參與活動(dòng)的，如屬以上二省戶(hù)籍游客參團(tuán)，詳情可咨詢(xún)客服”。

“低價(jià)港澳游”拒絕廣州市民

11月26日，記者通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，搜索到一家名為“深圳安心游國(guó)旅專(zhuān)營(yíng)店”的店鋪，該店有一款名為“深港澳5日經(jīng)典團(tuán)”的產(chǎn)品，售價(jià)為100元。記者以買(mǎi)家的名義向該店客服咨詢(xún)?cè)摦a(chǎn)品，表示有兩個(gè)成年人參團(tuán)并已辦好《港澳通行證》?？头S后詢(xún)問(wèn)記者，兩位的《港澳通行證》簽發(fā)地是哪個(gè)省份。在記者回復(fù)是廣東后，該客服又問(wèn)廣東哪里，在記者回復(fù)是廣州后，該客服便不再搭理記者的詢(xún)問(wèn)。

而在同一時(shí)間，記者用另一個(gè)網(wǎng)購(gòu)賬號(hào)聯(lián)系該店客服，該客服開(kāi)頭仍是詢(xún)問(wèn)幾人參團(tuán)、通行證簽發(fā)地。不同的是，在記者報(bào)上通行證的簽發(fā)地為北京時(shí)，該客服立即熱情詢(xún)問(wèn)記者參團(tuán)人員的具體年齡，隨后給記者推薦一個(gè)旅游行程，并希望記者能報(bào)名參加。

之后，記者用另一個(gè)賬號(hào)，以廣州游客的身份詢(xún)問(wèn)該客服，“你們是不接廣州的游客的單嗎？”該客服反問(wèn)道，“其他旅行社接嗎？”記者嘗試詢(xún)問(wèn)其他詳情，該客服不再回復(fù)。而幾乎在同一時(shí)間，該客服向記者北京游客身份的賬號(hào)發(fā)來(lái)多條信息，催記者報(bào)名。

為什么不接兩廣海南客？

在調(diào)查采訪(fǎng)中，廣州市旅游質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人透露，他們?cè)诎翟L(fǎng)低價(jià)旅行團(tuán)時(shí)，對(duì)方往往會(huì)很警覺(jué)，見(jiàn)到廣東、廣西、海南等地的號(hào)碼或者嶺南地方口音的咨詢(xún)，對(duì)方就會(huì)用各種理由拒絕報(bào)名?！皩?duì)方往往以名額已滿(mǎn)來(lái)推辭?！?/p>

至于低價(jià)旅行團(tuán)為什么拒絕廣東、廣西、海南等地區(qū)的游客，廣州市旅游質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人指出幾方面原因。首先是外地游客難得來(lái)一次，往往不會(huì)那么計(jì)較費(fèi)用上被導(dǎo)游宰一點(diǎn)。例如60元的門(mén)票被導(dǎo)游要求收100元，外地游客通常不會(huì)那么在乎。其次是廣東、廣西、海南等地區(qū)的游客即使本身沒(méi)有去過(guò)港澳游，身邊的親戚朋友也有很多去過(guò)，經(jīng)驗(yàn)方面相對(duì)豐富，不容易被宰被騙。最重要的一點(diǎn)是，外地游客的維權(quán)成本高，他們?nèi)粢賮?lái)廣東一趟進(jìn)行維權(quán)，來(lái)回路費(fèi)和時(shí)間成本都是值得考慮的問(wèn)題。

律師

“零元港澳游”涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

廣東濟(jì)方律師事務(wù)所律師楊曉棟在接受新快報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十一條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者不得以排擠對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售商品”，旅行社推出“零元”港澳游 ，是明顯低于其經(jīng)營(yíng)成本的商品，旅行社涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

楊曉棟建議市民，在參團(tuán)旅游時(shí)，除了要選擇正規(guī)的旅行社，還要簽訂包含旅游項(xiàng)目、行程等詳細(xì)約定的合同，在旅游過(guò)程中，遭遇了“宰客”等違法行為時(shí)，要注意保存證據(jù)，向旅行社所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)和旅游主管部門(mén)投訴。此外，楊曉棟也提醒市民不要輕信一些小廣告等來(lái)路不明的低價(jià)旅行團(tuán)，更不要貪圖便宜，因小失大。