前拉勾網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人和你聊聊產(chǎn)品與創(chuàng)業(yè)啟示

許光運,大名創(chuàng)始人&CEO,前拉勾網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人,開發(fā)者平臺Codefollow創(chuàng)始人,曾擔(dān)任百度、58同城高級技術(shù)經(jīng)理。后開始全新的創(chuàng)業(yè)歷程。

本文為前拉勾網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人許光運對于產(chǎn)品和創(chuàng)業(yè)的理解和分享。

以下為其口述內(nèi)容:

大家好,我是許光運。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)闖蕩了十年有余。早年在百度負責(zé)搜索平臺,然后去了58同城,再往后便出來創(chuàng)業(yè),與馬德龍合作了拉勾網(wǎng)。一年多的時間,將拉勾網(wǎng)從0做到了B輪融資。如今,因為對另外一個更感興趣的領(lǐng)域思考得比較久也比較深入,所以,我單獨出來搞了一個創(chuàng)業(yè)項目。

今天主要是和大家分享下這些年來做產(chǎn)品的一些經(jīng)驗。不敢妄談有多大用處,但不有人說過嘛,“經(jīng)驗使你在第二次犯相同錯誤時及時發(fā)現(xiàn)”,如果我的經(jīng)驗?zāi)転樵谧母魑黄鸬竭@個作用,我便很高興了。

其實在進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之前,我的第一份工作是室內(nèi)裝修。剛畢業(yè)一窮二白的,身邊有人做裝修,我看到裝修門檻低且很賺錢,那就干唄!還好的是,我覺得我身上有股不服輸?shù)膭牛翰皇煜ば袠I(yè),那就先從裝修小工做起;人家說我不像一個干活的人,我就把工服弄得和其他人一樣臟,然后像模像樣地去做。大約兩個多月吧,對裝修行業(yè)有了一個大致的了解,我便開始承包工程。嗯,就是你們熟悉的“工長”。可別小瞧了工長這個“官”。麻雀雖小,五臟俱全嘛。所有裝修事項全靠工長串聯(lián)起來,比如說你要去找活、找工人、買材料、給人家裝好、去催款收款,出了問題你還要協(xié)調(diào)工人去維修等等等等。

有人可能要問,談這個和互聯(lián)網(wǎng)八竿子打不著的經(jīng)歷有什么用?其實,這還真與互聯(lián)網(wǎng)相通之處,就是大家都在談的“切入”。當(dāng)時因為我從事裝修時間不長,更無一技傍身,急于找到一個突破之處。通過觀察了解,我發(fā)現(xiàn)噴漆這門看似簡單的技術(shù),卻沒幾個人能做好。于是,我就花了幾個月的時間潛心研究。到后來,我比這個行業(yè)95%的人做的都好,也為自己在行業(yè)立足積累了專業(yè)資本。現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)更是這個套路,除非你是土豪,可以高舉高打,否則,你一定要找到一個小而銳的點,先做好一款產(chǎn)品,然后直起平鋪。

一款產(chǎn)品應(yīng)該具備哪些基本的特質(zhì)?

這是每個創(chuàng)業(yè)者或者做項目的人在立項之前都會思考的問題,甚至在做的過程中我們也會無數(shù)次去思考這個問題。我認為主要有以下幾點特征。

第一,強需求。這是最核心的第一點,但往往很難去把控。舉個栗子:有個朋友做兒童教育的產(chǎn)品。因為中國孩子普遍當(dāng)眾表達的能力比較弱,所有他要做一個提高孩子當(dāng)眾表達能力的項目。在做需求調(diào)研時,很多家長都反映這點很需要,但當(dāng)產(chǎn)品做出來時,帶孩子做這方面培養(yǎng)的家長卻很少。反思問題出在哪里?我們發(fā)現(xiàn):每個家長花在孩子身上的時間是一定的,而他要為孩子做的事情卻是很多的,他要給這些事情排個序,那么你的這個需求在他的排序中位置就很重要了。如果排的比較靠后,超過他所能花的時間,那就是個偽需求了。這個例子告訴我們:不能絕對地看一個需求,而是要將它相對化,放在一個相對的場景中看,這樣就更容易看清到底是強需求、弱需求,還是偽需求。

第二,體驗好。良好的產(chǎn)品體驗?zāi)茏屓擞∠笊羁獭?/p>

第三,易推廣,運營屬性強。這就隱含著另一層因素,產(chǎn)品用戶要相對集中。如果你的用戶很分散,必定會推高你的推廣成本,以至于造成項目的失敗。

一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理在開發(fā)產(chǎn)品時應(yīng)該遵循哪些原則?

我個人認為大概包括以下幾點:

第一點,了解現(xiàn)有競品的產(chǎn)品模式和內(nèi)在邏輯。了解產(chǎn)品模式的好處是避免重新發(fā)明車輪。而且,在了解的過程中你可能會獲得一些靈感和啟發(fā)。這其中,內(nèi)在邏輯往往會被很多人忽略。內(nèi)在邏輯是指競品做交互、做文案、做UI時遵循的原則和思路,只有深入了解這些,你后期的調(diào)整優(yōu)化才能游刃有余。否則你只知其一不知其二地copy過來,對你的長遠發(fā)展會很不利。

第二點,找準(zhǔn)產(chǎn)品的定位和調(diào)性。首先找準(zhǔn)核心用戶群去定位產(chǎn)品,比如說做老年人產(chǎn)品和文藝青年的產(chǎn)品的定位肯定是完全不一樣的。不管是產(chǎn)品的入口、UI、交互、內(nèi)在的業(yè)務(wù)邏輯、用戶使用習(xí)慣,都會有非常大的差距。調(diào)性因人而異,一般大的方向不會出問題,但細節(jié)方面大家的側(cè)重點可能會不太一樣,比如說我做拉勾網(wǎng)的時候,對產(chǎn)品的定位就是:做一個豬腦子都能用的產(chǎn)品。意思是我的產(chǎn)品要足夠簡單、易用,那么在產(chǎn)品的設(shè)計上,包括頁面字體、顏色、間距、給人的整體感受、交互以及文案都要符合簡單的原則。這樣一個豬腦子都能用的產(chǎn)品,對文藝青年來說可能用起來就沒那么爽,但沒有關(guān)系,只要定位清楚后,大的方向就不會錯,下面做得好不好就要看你的功力了。

第三點,產(chǎn)品的入口要淺,簡單直接。最好讓用戶覺得什么都不用做,自己的需求就得到了滿足。我以前見過一款產(chǎn)品,也是和招聘相關(guān)的一款手機產(chǎn)品,它的核心業(yè)務(wù)需求的邏輯在我看來是非常不錯的,但是當(dāng)我發(fā)現(xiàn)要得到很好的產(chǎn)品體驗需要交互好幾次時,我就斷言這款產(chǎn)品注定失敗,但這個產(chǎn)品經(jīng)理可以挖過來用。因為對用戶來說,他沒有那么多耐心操作五六步找到他要的需求。所以說,入口問題需要被產(chǎn)品經(jīng)理們重視起來。

第四點,文案要性感,交互要簡單。我個人把文案分為三個層級:首先要說清楚事情,其次表達要足夠簡單,最后要有趣、夠吸引人,這就是所謂的文案性感。所謂交互足夠簡單,就是減少用戶操作的步數(shù),不斷地追求更簡單。如果不是足夠大的交互平臺,我不建議去創(chuàng)造一些新的交互習(xí)慣,因為那樣用戶需要花很長時間適應(yīng),而你一定會付出很大的成本代價。

第五點,核心功能要足夠突出。用戶一進來就能看到他需要的核心功能,而不需要花時間去找。

第六點是易分享、易傳播。

最后一點,產(chǎn)品的核心價值點要做足用戶體驗。一款產(chǎn)品如果精益求精的話,就會浪費很長時間,如果不精益求精,產(chǎn)品就可能會非常粗糙,這之間要怎么平衡?我的意見是,如果你沒有足夠時間去做產(chǎn)品打磨時,你就去找你的產(chǎn)品核心價值點,核心的交互流程,在這些地方猛下功夫。遵循二八原則,去做80%用戶都會有的需求!

產(chǎn)品就兩件事情,一是做產(chǎn)品,二是做運營

中國作家首富郭敬明說,其實我只比其他作家多做了一件事情,我不但釀了一壇好酒,我還把酒從巷子里搬出來了。其實把酒從巷子里搬出來,對做產(chǎn)品來說就是運營。無論我們做出一個多么牛逼的產(chǎn)品,如果消費者不知道,都白搭!

那么具體又如何具體怎么去做,有以下兩點。

第一,在產(chǎn)品的使用場景下去傳播。比如滴滴打車,用完打車的同時會給你紅包,你隨手就能把紅包分享到朋友圈。你別小看這個動作,它對滴滴打車這個APP產(chǎn)生了非常大的價值,塑造了很人性化的品牌價值,而且每個用戶都在幫滴滴打車做運營,極大地降低了運營成本,提高了運營效率。

第二,充分利用好產(chǎn)品的自運營屬性。產(chǎn)品在設(shè)計時就要考慮運營,即所謂的“產(chǎn)品即運營”。我以前設(shè)計過一個約大牛的功能,比如說我想見小米的運營總監(jiān),而我根本不知道他是誰,那我就在APP上寫“我想見小米的運營總監(jiān)(XX)”,如果我想快速達到目的怎么做,我就會把這句話分享到朋友圈。你要給用戶制造一個場景,讓他們自己去找輪椅,你要讓他感覺到你們的利益是綁定在一起的。另外你的產(chǎn)品中要有能夠分享核心價值點的載體,讓用戶能一鍵分享出去。

當(dāng)產(chǎn)品基本成型,如何快速迭代把產(chǎn)品做得更好?

第一,在做前期設(shè)計時,要具有前瞻性,把未來有可能去做的東西盡量想清楚。

第二,盡量不要改變產(chǎn)品大的架構(gòu),如果要做大的架構(gòu)的調(diào)整,肯定就不利于產(chǎn)品的快速迭代了。

第三,平衡產(chǎn)品的優(yōu)先級跟開發(fā)設(shè)計成本的關(guān)系。

第四,產(chǎn)品的設(shè)計要得到所有產(chǎn)品參與人員的認可。這要求產(chǎn)品經(jīng)理的說服能力足夠強,你要讓所有的產(chǎn)品參與人員認可支持你,這樣大家才能披星戴月地完成產(chǎn)品需求。

最后,遵循二八法則,滿足80%用戶的需求。你要判斷哪些功能的投產(chǎn)出比更高,更值得去做。

如何應(yīng)對復(fù)制,建立自己的護城河?

很多創(chuàng)業(yè)者都問過我同樣一個問題:那就是別人復(fù)制你的產(chǎn)品,要怎么應(yīng)對?怎么建立自己的護城河呢?別人想要復(fù)制你,說明你的產(chǎn)品足夠好,你是攔也攔不住的。你只有讓你的產(chǎn)品持續(xù)保持高速運轉(zhuǎn),讓別人一直追不上你。具體怎么做呢?

一、持續(xù)保持產(chǎn)品的創(chuàng)新性。

二、持續(xù)保持運營的優(yōu)勢。

三、持續(xù)保持產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先性,非技術(shù)驅(qū)動型的不談。

在中國,最重要的護城河就是基于以上幾點建立起來的規(guī)模優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢。

創(chuàng)業(yè)唯堅

我曾經(jīng)是拉勾網(wǎng)的聯(lián)合創(chuàng)始人,后面離開了拉勾。我很感謝我的合伙人,在那段經(jīng)歷里,我個人成長了很多。拉勾網(wǎng)的經(jīng)歷帶給我的啟示有以下幾點,希望能夠幫助到正走在創(chuàng)業(yè)路上的朋友。

一、創(chuàng)業(yè)要有韌性

創(chuàng)業(yè)里面的坑實在太多,比你我能想象的多得多,需要你有韌性地去面對處理,堅持到底。所以,那本書說創(chuàng)業(yè)維艱,我說“創(chuàng)業(yè)唯堅”。

二、創(chuàng)業(yè)者要有樂觀的性格。

創(chuàng)業(yè)真的是一件苦逼的事情,如果你不夠樂觀,就很容易被壓垮。

三、團隊要保持高效旺盛的戰(zhàn)斗力。

四、小步快跑。

意思是你做任何東西不要指望一次性做得非常完美,因為這是不可能的,即使你認為完美了,拋給用戶時又會發(fā)現(xiàn)很多問題。所以“小步快跑”更適合創(chuàng)業(yè)公司。

五、對產(chǎn)品的用戶始終有敬畏之心,用戶永遠是上帝。

六、團隊的核心人物配置要盡量能力互補。

七、保持饑渴感,保持狼性。當(dāng)大家都很努力時,就看誰更努力了。

[責(zé)任編輯:]

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