等地鐵等公交的時間就能查賬單、做分期、兌積分……對于使用光大信用卡的客戶，這些就要成為現(xiàn)實。

近日，光大銀行信用卡賬單業(yè)務再次革新升級，繼互動式電子賬單后，又推出移動賬單業(yè)務。

據(jù)《投資時報》記者了解，目前各家銀行均有使用電子賬單，但紙質賬單仍未消失，由于不少客戶不愿意提供電子郵箱等原因，各家銀行電子賬單和紙質賬單比例不同，部分銀行比例為8:2，部分銀行則為6: 4，而有的銀行已經完全取消紙質賬單。也就是說，沒有提供郵箱的客戶已經收不到賬單。據(jù)了解，目前光大銀行電子賬單和紙質賬單發(fā)放比例是7:3.

對客戶而言，紙質賬單不環(huán)保、郵寄時間長、頁數(shù)多、廣告多、不能隨時隨地查看等問題都影響著自身體驗，而移動賬單的推出則有效避免了這些問題。

對銀行而言，光大銀行通過移動賬單建立起的創(chuàng)新購物平臺可吸引用戶目光，增加用戶黏性，發(fā)掘價值用戶，并隨時根據(jù)用戶反應進行調整優(yōu)化。同時，移動賬單的提供也將進一步提升光大銀行信用卡的品牌形象。

首家推出移動賬單

據(jù)記者了解，信用卡賬單上記錄著用戶的消費明細及還款要求，現(xiàn)有的銀行信用卡賬單對用戶賬務只是進行了提醒，并未充分利用賬單這一與用戶最有效的溝通渠道。因此，光大銀行信用卡中心繼互動式賬單推出之后再次對信用卡賬單進行了革新，推出了移動賬單業(yè)務。

光大銀行信用卡中心總經理戴兵對《投資時報》記者表示：“對于信用卡移動賬單的推出，光大銀行是業(yè)內第一家，相信這個服務能帶來更多驚喜，為客戶提供更安全、快捷、方便的體驗。”

光大銀行信用卡移動版賬單依托其官方網站執(zhí)行交易，充分利用HTML多樣化功能的特點，打造出集信用卡賬戶查詢、積分查詢、賬單分期、賬單日變更、產品營銷的業(yè)務平臺。

移動賬單不僅功能多樣、展示美觀、使用方便，更符合現(xiàn)代社會人們使用移動端了解信息的潮流。無需登錄PC端，在手機上即可瀏覽賬單明細，辦理分期及修改賬單日，滿足了低頭族對手機的依賴性。無論客戶用何種設備打開賬單，均可完美體驗。

移動賬單多重優(yōu)勢

實際上，光大銀行移動賬單不僅優(yōu)勢明顯，獲取渠道也簡單易行。

記者從光大銀行產品經理處得知，即使不下載APP，同樣可以獲取客戶自己的賬單，渠道一是通過短信獲取客戶賬單，銀行會定期給客戶發(fā)送短信，短信中會有賬單鏈接，點擊鏈接即可；另一種方法是關注光大銀行信用卡公眾微信號，根據(jù)頁面相關提示就可以瀏覽自己的信用卡賬單。

由此帶來的優(yōu)勢不言而喻。

首先，移動賬單具有成本低、效率高、覆蓋廣等特點，通過短信鏈接或官方微信推送等方式發(fā)送賬單，大大降低賬單成本，同時省去了賬單寄送的時間，提升了效率。目前，光大銀行信用卡發(fā)卡量已超2700萬張，基于龐大的用戶基數(shù)及覆蓋面廣的特征推出移動賬單，可為用戶帶來生活上的便捷。

其次，移動版賬單具有互動性、個性化以及精準營銷等多個特點。比如，移動版賬單可實現(xiàn)用戶在移動端進行賬單互動操作，滿足客戶管理賬單個性化需求。其中移動賬單賬戶總覽、明細查詢是賬單基本功能，積分查詢及兌換、賬單分期、更改賬單日、客戶反饋、商城購物則鮮明地體現(xiàn)了移動賬單的優(yōu)勢。而這些功能在普通賬單上根本無法實現(xiàn)。

另外，用戶使用移動賬單免注冊、免登入賬號，減少了購物時所需填寫的信息，直接由賬單內的信用卡扣款，讓用戶購物變得更快速方便，大大提升了用戶的賬單使用體驗。用戶也無須擔心移動賬單的安全問題，移動賬單安全性高，在交易或操作時需有賬單、手機短信、卡片有效期限才能完成交易。

發(fā)力移動商城

據(jù)了解，目前仍有不少用戶在使用紙質賬單，而這一群體主要集中于年齡偏高的用戶，因其使用電子設備查閱賬單會有些障礙。

但比較而言，紙質賬單有不少缺陷，如不環(huán)保、平信郵寄時間比較長、頁數(shù)多、充斥廣告，觀看體驗欠佳、不能隨時隨地查看等，不僅如此，隨意丟棄紙質賬單更存有泄露個人隱私的隱患。

在紙質賬單基礎上推出的電子賬單，雖然解決了環(huán)保和及時等問題，但仍不能讓用戶擁有良好的體驗。

而再次升級的移動賬單則解決了上述問題，不僅隨時隨地可以瀏覽，更關鍵的是具有互動功能。

記者獲悉，截至目前，自9月起開始試運行的光大銀行移動賬單已經發(fā)送2000萬封賬單，獲得4000余條客戶反饋，在一定程度上大大增加了與客戶之間的互動。

不僅如此，光大銀行通過移動賬單還衍生很多附加功能，以進一步拓展業(yè)務，比如邀約辦卡等。

從光大銀行的角度出發(fā)，把移動賬單交互功能做到極致，不單單是增加新卡量，更是劍指移動商城。據(jù)了解，客戶用移動終端購物的習慣越來越多，移動購物亦是各家銀行比較重視的業(yè)務。

另外光大銀行方面亦友情提醒，對于紙質對賬單的使用者，在核對完紙質賬單上的項目后，如果沒有其他用途最好撕毀，尤其是個人賬戶信息及地址部分，一定做撕碎處理，以免落入不法分子手中。此外，部分對信用卡不設密碼持卡人要更加留意個人信息，以防賬戶信息被不法分子竊取，從而避免不必要的麻煩。