中國式“爆買”背后的誠信期待

比“買買買”更瘋狂的消費(fèi)行為要用什么詞來形容?最近,日本給出了答案:爆買。

據(jù)日本livedoor新聞網(wǎng)12月4日?qǐng)?bào)道,自今年春節(jié)開始,中國游客赴日“爆買”現(xiàn)象就引起各媒體關(guān)注熱議,而根據(jù)12月1日公布的日本本年度“新語——流行語”大賞結(jié)果,“爆買”這一詞成功入圍,成日本年度熱詞。而這也側(cè)面反映了中國游客購買力的驚人程度。

據(jù)悉,中國媒體12月3日就“爆買”一詞入選日本熱詞一事進(jìn)行了報(bào)道,認(rèn)為該詞的入選表明了中國游客強(qiáng)大的消費(fèi)力已開始影響日本經(jīng)濟(jì)。

海淘清單悄然“變臉”

實(shí)際上,早在上個(gè)世紀(jì)90年代,國人就常常借助出國的機(jī)會(huì)到海外,特別是鄰國日本,帶回一些家用電器。在當(dāng)時(shí)的東京秋葉原電器街上,就經(jīng)常會(huì)看到不少國人搬著電視、冰箱、洗衣機(jī),一路辛苦的搬回國內(nèi)。到了2008年左右,隨著越來越多的國人走出國門,中國游客在歐洲購買奢侈品“像搶白菜、像春運(yùn)、像蝗蟲”的報(bào)道便經(jīng)常出現(xiàn)在當(dāng)時(shí)的媒體報(bào)道中。

如果說前幾年出國揮金如土、一擲千金大量購買奢侈品的是“土豪”的話,如今的“海淘”消費(fèi)者則更多的是理性消費(fèi)的中產(chǎn)階級(jí)和小康之家了。國人海淘的購物清單也在悄然改變。

根據(jù)日本觀光廳發(fā)布的最新數(shù)據(jù),2015年1月~10月,赴日旅游的外國游客達(dá)1631萬人,而其中428.37萬人為中國游客,這說明每4個(gè)外國游客中便有一名中國人。據(jù)估算,中國赴日游客全年總數(shù)有望創(chuàng)造500萬人次的新紀(jì)錄。若按照人均消費(fèi)為1.5萬元來計(jì)算的話,2015年全年度的中國游客赴日消費(fèi)額將達(dá)750億元。

那么,中國赴日游客都買了什么?電飯煲、馬桶蓋,還有的大費(fèi)周章地從日本扛回了天價(jià)大米,結(jié)果回來才知道,這種“一目惚”大米,在國內(nèi)市場也有,而且更便宜。比如在我國著名大米產(chǎn)地盤錦,其最低零售價(jià)1公斤約為12元。而同樣品種,中國游客花1500元在日本只買了5公斤大米,相當(dāng)于盤錦售價(jià)的25倍。

日本的“一目惚”真的比盤錦市場上的更好嗎?三年前,日本駐沈陽總領(lǐng)事管總領(lǐng)事松本正雄的太太,按照日本的做法對(duì)盤錦產(chǎn)的“一目惚”大米進(jìn)行了試做試吃,從多個(gè)方面對(duì)兩種米進(jìn)行了比較,并用表格對(duì)比的方式記錄下來。最后她得出結(jié)論,盤錦的“一目惚”大米,整體優(yōu)于日本原產(chǎn)產(chǎn)品。還有同樣受熱捧的電飯煲等產(chǎn)品也存在類似情況。

海外“爆買”不只是“物美”

12月3日上午,身在上海的于女士在美國亞馬遜網(wǎng)站上下了最后一個(gè)訂單。這已經(jīng)是她第二次參與“黑色星期五”的掃貨。確認(rèn)訂單、填寫轉(zhuǎn)運(yùn)公司的地址和電話號(hào)碼、雙幣信用卡付賬,于女士熟練地操作著,平常得就像在淘寶、京東購物一樣。

無論是坐在電腦前海淘,還是出國掃貨,于女士的購物經(jīng)歷,都是目前火熱的海外購的一個(gè)縮影。

來自中國亞馬遜網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示,今年“黑五”當(dāng)天網(wǎng)站銷售額是兩周前“雙11”當(dāng)天的9倍,是去年同期的5倍。而根據(jù)支付寶披露的數(shù)據(jù),今年“黑五”海淘用戶規(guī)模相比于去年增加了7倍,海淘大軍只用了半天時(shí)間就掃走了去年“黑五”一周的訂單量。從去年起開通直郵中國的美國梅西百貨,其人民幣支付功能在今年“黑五”期間甚至一度被擠到崩潰。

不僅是網(wǎng)購,近年來國人出國購物的能力同樣強(qiáng)大。來自中國旅游研究院的數(shù)據(jù)顯示,2015年中國公民出境消費(fèi)將達(dá)1.1萬億元,其中購物消費(fèi)占據(jù)了最大比例。

有調(diào)查顯示,一方面,作為旅游目的地,日本受到歡迎的原因包括,“輕松愉快”“服務(wù)好”和“價(jià)格低廉”。“在日本能獲得在中國享受不到的體驗(yàn)。的確很想再去”,曾有受訪游客稱,給她留下最深印象的,是在關(guān)西國際機(jī)場附近的折扣店試穿鞋子的時(shí)候,店員特意跪下,解開鞋帶給她穿上鞋。

另一方面,也有專家認(rèn)為,最關(guān)鍵的是日元兌人民幣持續(xù)貶值,加之日本政府去年擴(kuò)大免稅品類范圍,這令很多中國人感覺日本商品“品質(zhì)優(yōu)良,且價(jià)格低廉”。有不少產(chǎn)生“饑餓感”的國人拜托前往日本的家人和朋友代為購買。這也成了令日本人難以想象的中國游客的“爆買”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因之一。

整體商業(yè)環(huán)境尚須提升

在國外頻繁上演的“爆買”,與國內(nèi)零售業(yè)形成了對(duì)比。相關(guān)人士認(rèn)為,改善國內(nèi)商業(yè)環(huán)境,提高服務(wù)、商品的質(zhì)量,恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)國產(chǎn)商品的信心,才能從根本上刺激國內(nèi)消費(fèi)。一位有過海淘經(jīng)歷的消費(fèi)者對(duì)記者說:“如果能用差不多價(jià)格買到同樣的東西,我當(dāng)然愿意在國內(nèi)買。”

對(duì)此,北京大學(xué)光華管理學(xué)院的張影教授認(rèn)為,這反映出國人不僅僅是對(duì)國內(nèi)的某一種產(chǎn)品的不信任,更是對(duì)國內(nèi)商業(yè)環(huán)境的不信任。而對(duì)國外產(chǎn)品抱有的更大信心,則驅(qū)使國人愿意多花精力,甚至財(cái)力去購買這些商品。此外,張影還指出,營造主動(dòng)、放心的消費(fèi)環(huán)境,讓消費(fèi)者感覺買到了實(shí)用、超值的商品,才是刺激、提振國內(nèi)消費(fèi)的根本。

中國的企業(yè)也不失一批靠著誠信經(jīng)營的“金字招牌”,幾十年乃至上百年始終如一,堪稱現(xiàn)代誠信的典范。它們就是堅(jiān)持“貨真價(jià)實(shí)、童叟無欺”這個(gè)簡單而樸實(shí)的誠信準(zhǔn)則的老字號(hào)企業(yè)。同仁堂、永安堂、鶴年堂、全聚德、慶豐包子鋪、稻香村、紅螺食品,還有傳統(tǒng)技藝遍布的中國照相館、盛錫福、步瀛齋、工美集團(tuán)、榮寶齋等,這些老字號(hào)是中國人做人誠信準(zhǔn)則的商業(yè)化體現(xiàn),也是一座城市乃至一個(gè)國家的活名片。

我國是制造業(yè)大國,但是國務(wù)院發(fā)展研究中心副主任隆國強(qiáng)表示,目前中國制造的整體還不夠強(qiáng),表現(xiàn)在企業(yè)總體缺乏自主創(chuàng)新能力,很多關(guān)鍵零部件,以及關(guān)鍵的技術(shù)、設(shè)備還依賴他國,制成品無論是從質(zhì)量、品牌,以及相應(yīng)的服務(wù)上,還都存在一定的差距。

而在包括手表等一些行業(yè)里,中國制造明明已經(jīng)在技術(shù)上國際領(lǐng)先了,但還是默默無聞。商務(wù)部國際貿(mào)易研究院副院長邢厚媛指出,除了埋頭苦干,還要懂得推廣營銷。在這方面,中國高鐵就是實(shí)證。

去年一年,隨著李克強(qiáng)總理的出訪,我國的高鐵也成功收獲了超千億元的海外訂單。從制造大國到制造強(qiáng)國期待中國制造也被“爆買”。今年,“中國制造2025”被寫進(jìn)了《政府工作報(bào)告》,作為我國邁向制造業(yè)強(qiáng)國的第一個(gè)十年規(guī)劃,我國將通過十年的努力,讓“中國制造”能進(jìn)入全球制造業(yè)的第二方陣。而這也成了國內(nèi)眾多優(yōu)秀自主品牌期盼。

今年,“中國制造2025”被寫進(jìn)了《政府工作報(bào)告》,作為我國邁向制造業(yè)強(qiáng)國的第一個(gè)十年規(guī)劃,標(biāo)志著我國將通過十年的努力,從制造業(yè)大國向制造業(yè)強(qiáng)國轉(zhuǎn)變。如果想要中國制造也被國人和外國消費(fèi)者“爆買”,那么營造主動(dòng)、放心的消費(fèi)環(huán)境,讓消費(fèi)者感覺買到了貨真價(jià)實(shí)的商品就是必然的要求。

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