【購(gòu)車(chē)置換補(bǔ)貼一年沒(méi)到賬 原來(lái)是經(jīng)銷(xiāo)商停止服務(wù)】昨天，有消費(fèi)者反映，去年12月通過(guò)置換的方式購(gòu)買(mǎi)了新車(chē)，當(dāng)時(shí)的商家承諾可享受3000元置換補(bǔ)貼，可如今一年過(guò)去了，購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼還未到賬。

昨天，有消費(fèi)者反映，去年12月通過(guò)置換的方式購(gòu)買(mǎi)了新車(chē)，當(dāng)時(shí)的商家承諾可享受3000元置換補(bǔ)貼，可如今一年過(guò)去了，購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼還未到賬。

“買(mǎi)的時(shí)候銷(xiāo)售人員告訴我們，可以享受3000元的置換補(bǔ)貼，但是車(chē)都買(mǎi)完一年多了，這3000元也沒(méi)到賬，再打銷(xiāo)售人員電話(huà)才知道他們已經(jīng)‘不干了’。”昨天，市民勾女士向記者反映自己在購(gòu)車(chē)時(shí)的遭遇。她告訴記者，2014年12月她在“克萊斯勒江華店”以置換的方式購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)Jeep指南者，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員承諾還可以享受3000元置換補(bǔ)貼，但補(bǔ)貼需要過(guò)一段時(shí)間才能到賬。但時(shí)間已經(jīng)過(guò)去一年，勾女士再次聯(lián)系當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售人員，得到的回應(yīng)卻是“他和經(jīng)銷(xiāo)商都已經(jīng)不干了”。為此，記者聯(lián)系了Jeep品牌的客服人員，對(duì)方表示經(jīng)查詢(xún)這家名為“江華店”的經(jīng)銷(xiāo)商的確在2015年8月1日就已經(jīng)顯示為“退網(wǎng)”，也就是不再進(jìn)行銷(xiāo)售和提供服務(wù)。對(duì)于勾女士提出的補(bǔ)貼未到賬的售后問(wèn)題，截至記者發(fā)稿時(shí)，客服已經(jīng)將問(wèn)題反饋給品牌廠(chǎng)商，由廠(chǎng)商直接來(lái)進(jìn)行處理。

對(duì)此，不少消費(fèi)者認(rèn)為，經(jīng)銷(xiāo)商停止服務(wù)后，作為上一級(jí)的品牌廠(chǎng)商應(yīng)該主動(dòng)承接相關(guān)的售后和服務(wù)環(huán)節(jié)。消協(xié)人士也建議，消費(fèi)者遇到商家未按合同約定進(jìn)行的事宜，應(yīng)該盡快在第一時(shí)間進(jìn)行維權(quán)，比如遇上商家出現(xiàn)“停止服務(wù)”等情況，可以在第一時(shí)間找到上一級(jí)商戶(hù)、品牌的母公司以及消協(xié)等渠道來(lái)進(jìn)行維權(quán)。