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    “先旅游后付款”模式在沈啟動(dòng)

    想出去旅游但不知道價(jià)格是否優(yōu)惠,不了解旅行社資質(zhì)如何;交了錢跟團(tuán)出去玩卻害怕被坑;想維權(quán)又怕苦難言……1月19日,由沈陽、鞍山、撫順、本溪、營口、阜新、遼陽、鐵嶺八城市旅游局(委)官方聯(lián)合推出的沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游智慧化服務(wù)平臺(tái)正式上線運(yùn)行,游客們可以通過手機(jī)商店查詢“居游”并添加APP,這些問題將迎刃而解。

    “食住行游購?qiáng)省本W(wǎng)上全有

    沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游智慧化服務(wù)平臺(tái)以居游手機(jī)APP、居游網(wǎng)、居游微信為核心,將“食住行游購?qiáng)省钡榷鄠€(gè)領(lǐng)域有機(jī)整合,實(shí)現(xiàn)了“三端通用、三網(wǎng)合一”的工作目標(biāo)。居游網(wǎng)、居游微信、居游手機(jī)APP經(jīng)過去年試運(yùn)行后,反響不錯(cuò),定于昨天正式上線。目前也吸引了多個(gè)兄弟城市的目光,未來涉及面將更大更廣。

    這個(gè)平臺(tái)圍繞“惠民”、“興業(yè)”、“善政”方針,從滿足游客需求、涉旅企業(yè)需求和行業(yè)監(jiān)管工作需求出發(fā),研制開發(fā)系統(tǒng),屬在同類網(wǎng)站中率先開發(fā)使用的游客、企業(yè)、行業(yè)監(jiān)管三方共用的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)。

    導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)旅游產(chǎn)品一目了然

    打開居游手機(jī)APP,記者看到現(xiàn)已經(jīng)擁有六大板塊,分別是游團(tuán)、門票、定制、卡務(wù)、獎(jiǎng)堂、投訴,功能非常強(qiáng)大。這里可以查詢到旅行社、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的資質(zhì)。同時(shí)還設(shè)了旅游顧問欄目,集合了眾多有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員。游客如果有不明白的問題,可以在線向這些有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員咨詢。

    沈陽市旅游局副局長劉智勇介紹,該APP還擁有在線投訴功能。游客可以隨時(shí)隨地上傳投訴內(nèi)容、證據(jù)。在接收到投訴信息后,先由旅行社處理,如果在旅游局的監(jiān)控下發(fā)現(xiàn)旅行社處理得不好,再由旅游局進(jìn)行介入處理并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰。公示曝光臺(tái)還會(huì)對(duì)失信企業(yè)進(jìn)行曝光。

    啟動(dòng)“先旅行、后付款”模式

    劉智勇介紹,制作這個(gè)服務(wù)平臺(tái)最終目的就是惠民,讓游客不但能玩好還有保障。為此,平臺(tái)開發(fā)了“先旅行、后付款”的擔(dān)保旅游模式,游客在與旅行社簽訂旅游合同后所交款項(xiàng)暫時(shí)有平臺(tái)托管,待行程結(jié)束,游客對(duì)交易沒有異議,才會(huì)放款給旅行社。

    不僅如此,平臺(tái)還有多種補(bǔ)貼旅游方法,一種是居游智能卡,如果使用該卡購買門票等旅游產(chǎn)品會(huì)自動(dòng)補(bǔ)貼;二是補(bǔ)貼游,里面包含半價(jià)門票、免費(fèi)公益游、一定金額的補(bǔ)貼游等。申請(qǐng)也非常簡(jiǎn)單,就是直接在網(wǎng)上報(bào)名。

    沈陽晚報(bào)、沈陽網(wǎng)記者 鄧麗婧

    實(shí)習(xí)生 韓兢瑤

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