大眾汽車是一家總部位于德國(guó)沃爾夫斯堡的汽車制造公司，也是世界四大汽車生產(chǎn)商之一的大眾集團(tuán)的核心企業(yè)。其目前在全球最大的市場(chǎng)是中國(guó)，大量的產(chǎn)品投放到中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí)，售后服務(wù)也是尤為重要的。今日，網(wǎng)通社從國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心了解到，大眾CC等11款車因轉(zhuǎn)向柱模塊存在隱患，正式實(shí)施召回計(jì)劃。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次共有78,083輛車受到影響。

根據(jù)質(zhì)檢總局公布的信息，此次大眾在華召回的車型為部分途威、奕鷗、尚酷、尚酷R、跨界高爾夫、高爾夫旅行版、高爾夫R、邁騰旅行轎車、邁騰全路況車、大眾CC、 夏朗車型，其生產(chǎn)日期區(qū)間是2009年1月22日至2014年5月6日，共涉及78,083輛。

異物可能進(jìn)入轉(zhuǎn)向柱模塊，導(dǎo)致模塊內(nèi)部線纜損壞，影響駕駛員安全氣囊和喇叭失效，車輛發(fā)生事故時(shí)安全氣囊無(wú)法正常展開(kāi)，該故障還將影響方向盤上的電話和音響按鈕功能，存在安全隱患。

對(duì)于此次召回事件的相關(guān)信息，網(wǎng)通社以消費(fèi)者的身份致電大眾客戶服務(wù)中心官方400服務(wù)熱線并進(jìn)行咨詢。對(duì)方表示：已收到廠商召回通知，部分車型的召回計(jì)劃將于2016年1月25日啟動(dòng)。同時(shí)，車主也可撥打官方客戶服務(wù)熱線，并提供車輛的車架號(hào)，以確認(rèn)車輛是否涉及此次召回。

網(wǎng)通社還咨詢授權(quán)經(jīng)銷商，詢問(wèn)車輛召回計(jì)劃的實(shí)施情況。部分客服人員表示：已獲得大眾車型的召回計(jì)劃，目前已有安全隱患的解決方案。將為召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)加裝轉(zhuǎn)向柱電子模塊外罩密封環(huán)，以消除安全隱患。