免費WiFi成雞肋 政府該怎么辦？

近兩年來，許多城市推出政府免費WiFi，不過，調查顯示，這道本應美味可口的“免費午餐”，迎來的卻不都是掌聲，知曉度不高、信號不穩定，成為政府免費WiFi的兩大“堵點”，遭到了不少公眾吐槽。

政府提供免費WiFi，覆蓋整個城市，市民在城市的每個角落都能搜索、使用，這實在是一幕很美好的愿景。相信正是在這一愿景的驅使下，許多城市著手建設免費WiFi網絡。然而事與愿違，政府免費WiFi雖略具雛形，但其使用率、知曉度、信號穩定度等都不能令人滿意。

這是技術不成熟、條件不成熟所致嗎？必須承認有這方面的原因，畢竟在整個城市覆蓋WiFi不可與在一地一室覆蓋WiFi同日而語，可能需要更成熟的技術條件，也需要大量的投入，現有的基礎可能無法支撐起高質量的、覆蓋面大的免費WiFi服務。

如果原因僅在此，問題也倒好解決，等待技術進步即可。但問題在于，政府免費WiFi成雞肋顯然有更重要的原因，即管理、運營方式存在問題。可以看到，免費WiFi除了有質量問題之外，另一個重要的問題是社會知曉率低，而這個顯然不是技術原因，而是政府宣傳、推廣不力所致。

從媒體報道中不是可以看到這樣的新聞，部分地方政府提供的免費公共服務有的因為無人打理而最終荒廢，有的缺乏有效管理而被私分、侵占，或是隱藏得太深無人知曉而最終被取締，既浪費了公共資源，又傷害了政府形象。例如媒體報道，地方六成政務客戶端三個月內不更新，使用效率低下。

不過一味指責政府并不客觀。因為毫不夸張地說，這是政府部門固有的問題，也是一個世界性難題。

那么，在這樣的情況下，政府供給何去何從？

現代社會解決這一問題的一個辦法是，政府通過招標購買、補貼等方式，將公共服務的供給轉移給專業的商業實體，政府不再直接介入具體的管理與操作，而是負責服務的監督與驗收。通過這樣間接的方式，政府既規避了由其親自上陣存在的管理問題及操作不專業的缺陷，又在事實上為市民提供了免費的公共服務，而且能更有效地利用公共資金，一舉而數得。即如政務APP及免費WiFi而言，政府完全可以將這些服務通過招標外包給專業的公司，由專業的公司來進行具體的操作與管理，其效果可能比政府赤膊上陣要好得多。

其次，向社會放權。實際上，政府沒有必要大包大攬、直接介入紛繁復雜的商業領域。尤其在現代社會愈發復雜多元的情況下，政府愈要持守其最基本的功能、本真的角色，做好經濟活動、社會事務監督者、執法者，而將專業的事務交給專業的實體去打理，利用市場來解決問題。 (岳乾)