信用卡2000元額度遭1000元年費，《啄木鳥投訴8月月報》曝光

中國網財經9月5日報道，最新數據顯示，在2023年8月1日至8月31日期間，啄木鳥投訴平臺共收到952條有效消費者投訴。這些投訴涉及到金融理財、教育培訓、網絡購物、房產物業、共享服務、快遞物流以及網絡游戲等多個行業。

根據平臺數據，從行業角度來看，8月份金融理財行業的投訴量占比最高，共有367條投訴，約占總投訴量的38.55%。與此互聯網行業的投訴量首次超過教育培訓行業，達到150條，占比約為15.76%。教育培訓行業的投訴量排名第三，共有127條，占比約為13.34%。

值得注意的是，金融理財行業的投訴量在經歷了7月份的明顯下降后，在8月份再次回升至38.55%。涉及的問題類型主要包括頻繁騷擾、暴力催收、高利息、砍頭息以及亂收費等。

而在典型投訴案例中，一位名叫吳先生的網友在啄木鳥投訴平臺上表示，他從2013年開始由交通銀行信用卡業務人員上門辦理了一張白金卡，到2019年信用額度被降至2000元。我沒有太在意，只是減少使用就行了。”直到今年的6月份，吳先生查看賬單后發現，即使他現在的信用額度仍然是2000元，每年仍被收取1000元的年費。如果當初知道有年費我肯定就銷卡了，2000元的信用額度，五年下來給我扣了5000元。”

吳先生稱，他曾經致電交行信用卡熱線要求退款，但卻未能得到任何處理。

互聯網投訴量占比首次超過教育培訓，達到15.7%

八月份，互聯網行業的投訴量首次超過了教育培訓行業，總共收到了150個投訴，約占總投訴量的15.76%。投訴內容主要涉及虛假宣傳、誤導消費、退款問題、服務不佳以及不合理的合同條款等。

*八月份互聯網行業投訴的主要問題類型

八月份，教育行業的投訴量為127個，約占總投訴量的13.34%。平臺數據顯示，教育培訓平臺的投訴主要集中在平臺倒閉跑路、虛假宣傳、退款難以解決以及誘導學員貸款等問題。

典型投訴案例

有多位投訴人在啄木鳥投訴平臺稱，一些市場機構借挽回情感和婚姻的名義，"誘導"消費者購買相關情感咨詢服務。但消費者在購買該服務后，并沒有得到有效的指導和建議，而且退款的問題也得不到解決。

平臺數據顯示，涉及情感咨詢的投訴較多的企業包括"牡丹江市挽情教育咨詢有限公司"、"山東如一心理咨詢服務有限公司"以及"武漢嘉悅隆輝文化傳播有限公司"等。