隨著裝修華麗的汽車體驗中心開進了各大商場，以及汽車直播的全面啟動，現(xiàn)如今汽車品牌們正想方設(shè)法讓買車流程變得簡單，背后的代價是，消費者對即將擁有的產(chǎn)品幾乎完全陌生。

“在網(wǎng)上做好功課，準備到體驗中心好好體驗一番，沒想到整個試駕流程僅有半個小時不到，親自上手的時間則要更短。”有消費者向汽車有文化表示。用戶在銷售的催促下匆匆下訂，因而導(dǎo)致了退訂的風(fēng)波不斷涌現(xiàn)，無論是新創(chuàng)品牌如特斯拉、小鵬等，亦或是傳統(tǒng)品牌所推出的新能源品牌如極氪，都曾因退訂事件而被推向輿論高潮。

“先試后買竟然成為了一件奢侈的事？”很多消費者對此不解。事實上，如果選對汽車品牌，那么并不用為此擔(dān)心。如在國內(nèi)耕耘已久的東風(fēng)雪鐵龍，就早在一年之前針對凡爾賽C5 X發(fā)布了“為愛體驗 全民凡爾賽”凡爾賽C5 X 48小時免費試用活動”，而隨著消費者的好評不斷，以及用戶對此活動的評價如“時長太固定、還車時間不夠自由”等，東風(fēng)雪鐵龍對活動再次進行了升級，帶來了48+小時免費試駕，同時推出了首付直降萬元，現(xiàn)首付僅需9999元，且月供為999元的金融活動。東風(fēng)雪鐵龍這種“以客戶為中心”的有求必應(yīng)，展示出了品牌的責(zé)任與魄力。

“真的不怕消費者試完不買嗎？”，在針對活動進行詳細咨詢后，汽車有文化得出結(jié)論。那么，東風(fēng)雪鐵龍又為何不跟隨主流，縮短用戶體驗時間，以降低銷售成本，并縮短用戶對產(chǎn)品的思考時間呢？

越是變化，越需要長期主義

針對體驗中心購車試駕時長短這一問題，汽車有文化向相關(guān)銷售進行了詳細的咨詢，他們表示：“一般試駕地點都安排在周邊，如果地點安排得太遠，不僅會占用顧客較多時間，店里也安排不了太多顧客試駕，會影響銷售進程，增加店里的開支。”

事實上，不僅新勢力在玩弄這一套“互聯(lián)網(wǎng)的把戲”，讓“沖動購買”行為主導(dǎo)購車決策，在傳統(tǒng)4S店內(nèi)，消費者的合理試駕需求也普遍得不到滿足，如汽車有文化在近期走訪某4S店，銷售所安排的試駕時間在20分鐘左右，期間還伴隨著大量的推銷話術(shù)，同時試駕車型較為固定，難以滿足消費者的個性化體驗需求。

但在全新升級的“為愛體驗 全民凡爾賽”凡爾賽C5 X 48+小時免費試用活動中，東風(fēng)雪鐵龍卻為客戶打造出一個“無試駕 不購車”的產(chǎn)品深度體驗平臺.

資料顯示：用戶通過“東風(fēng)雪鐵龍 因你不同”小程序或“東風(fēng)雪鐵龍APP”發(fā)起拼團，成功號召2人參與組隊即可免費體驗48小時深度試駕解鎖舒適駕乘體驗，同時邀請好友助力還可增加免費試用時長，深度感受產(chǎn)品超凡實力。完成48小時深度試駕的凡友們在“東風(fēng)雪鐵龍APP”或“東風(fēng)雪鐵龍 因你不同”小程序參與話題#我的凡爾賽時刻#或#凡爾賽生活指南#，更有積分拿到手軟。”

在咨詢過后，汽車有文化了解到，這一試駕活動完全能夠達到用車場景自由，用車時長自由，以便對產(chǎn)品進行更深度的體驗。

與其它汽車品牌相比，東風(fēng)雪鐵龍毫無疑問顯得有些“特殊”，但這種行為卻為之帶來了扎扎實實的優(yōu)勢，如在凡爾賽C5 X中，約有85%的用戶為新客戶，而這一部分客戶，往往都是在自主、德系、日系的猶豫中，最終投向了東風(fēng)雪鐵龍的懷抱。

用北京大學(xué)國家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長陳春花的觀點來解釋，那便是“越是變化，越需要長期主義”。

在新業(yè)態(tài)的催生下，國內(nèi)汽車企業(yè)加速引進互聯(lián)網(wǎng)思維，并以之主導(dǎo)品牌轉(zhuǎn)型升級，而營銷層面的轉(zhuǎn)變，又是首當(dāng)其中且迅速的。但如開頭所提到，各大品牌雖在不斷推進體驗中心的建設(shè)，但消費者的服務(wù)維權(quán)現(xiàn)象反而不斷提升，對于新生用戶短期體驗的注重，使長期主義價值不斷丟失。

顧名思義，長期主義的核心是為客戶創(chuàng)造長期價值。簡單舉例，堅持“長期主義”的金融大亨貝索斯，雖在早期創(chuàng)辦亞馬遜時迎來了連續(xù)十七個季度的股價下跌，但通過堅持為客戶提供更低的價格、更快的配送、更優(yōu)的體驗，到目前亞馬遜的股價已達到了初始的1000倍。

回到汽車行業(yè)，縮短試駕時間雖能有效降低銷售成本與車輛維護成本，但不利于用戶對產(chǎn)品的深度認知達成，一旦“沖動購買”行為生效，那么品牌很可能遭遇退訂或是用戶差評、投訴事件，而東風(fēng)雪鐵龍以不斷升級的試駕服務(wù)，全面加強了用戶購車信心與品牌好感，進而以扎實的產(chǎn)品及品牌口碑帶動新用戶的誕生。

同樣能夠體現(xiàn)這一點的，還有東風(fēng)雪鐵龍與48+小時免費試用相綁定的金融政策。據(jù)了解，東風(fēng)雪鐵龍針對凡爾賽C5 X（不含2023款）推出首付9999元，月供999元的購車優(yōu)惠福利：首付減免10000元僅需9999元，月供僅需999元即可購買凡爾賽C5 X，優(yōu)惠購車福利，購車成本更低，還款壓力小，月供更低，更靈活。同時，東風(fēng)雪鐵龍一如既往的踐行3年保值的服務(wù)承諾，助力客戶無憂購車。

汽車有文化了解到，如果生活在二線城市，購買同樣為合資B級車的雅閣或凱美瑞，那么月供將在3500元左右，幾乎占到了二線城市居民平均工資的一半，毫無疑問會使生活品質(zhì)受到影響，但凡爾賽C5 X并不會導(dǎo)致這一問題。此外，基于3年保值政策，用戶在換車時也不必擔(dān)心，如果在三年后聯(lián)系官方將車輛賣出，仍可折回65%車價，幾乎與凱美瑞持平，且不用擔(dān)心二手車行業(yè)水深問題，實在是一舉多得。

在汽車市場不斷變化的當(dāng)下，長期主義的價值應(yīng)得到更強的重視，汽車品牌在思考技術(shù)升級、品牌轉(zhuǎn)型的同時，不應(yīng)將客戶作為新技術(shù)、新模式的“測試小白鼠”，而應(yīng)真正的“以客戶為中心”，恰如東風(fēng)雪鐵龍在試駕活動與金融政策中所強調(diào)的為客戶解決一切顧慮。

長期主義的基石到底是什么？

“我們?nèi)绻心芰陀幸庾R地做 7 年以上的計劃，或者思考這個事情，是有可能獲得長期優(yōu)勢的”。美團王興曾在一封內(nèi)部信中這樣強調(diào)。

在談?wù)搧嗰R遜或美團這樣的企業(yè)時，人們更加愿意談?wù)摌I(yè)務(wù)的擴張、企業(yè)的盈利以及公司的市值等，有所忽略的是，美團和亞馬遜對于線下實體持續(xù)不斷的高額投入，將目光著眼7年甚至10年之后，以支撐起其龐大的商業(yè)帝國。

互聯(lián)網(wǎng)催生了“軟件定義汽車”的熱潮，在變化過程當(dāng)中，汽車品牌更應(yīng)抵擋科技的誘惑，切實地扎根于用戶場景進行思考，以產(chǎn)品口碑而非科技噱頭促進市場規(guī)模的擴大，幫助品牌實現(xiàn)長期發(fā)展。以凡爾賽C5 X為例，它就是這樣一款產(chǎn)品。

對于廣大消費者而言，這款產(chǎn)品并不陌生，產(chǎn)品三大優(yōu)勢即設(shè)計凡爾賽、舒適凡爾賽與科技凡爾賽均有所耳聞，那么，又該如何表現(xiàn)這三大優(yōu)勢之下的長期價值？

從設(shè)計部分來看，凡爾賽C5 X并不如其它品牌一般強調(diào)新設(shè)計理念的應(yīng)用與顏值的獨特，反而拒絕跟隨潮流，將轎車的流暢感與SUV的高通過性融為一體，實現(xiàn)一車多用功能，滿足消費者在城市、山地、泥濘路況等不同場景下的需求，而內(nèi)部如隨處可見的儲物格、自然柔和的木紋飾板等充滿法式巧思的設(shè)計，又讓其與其它一味追求科技感的產(chǎn)品產(chǎn)生了差異，并提升了內(nèi)部的視覺氛圍。

長期主義，是扎根于用戶場景的深度滿足，而非是跟隨市場潮流的盲從，這一點在“舒適凡爾賽”上體現(xiàn)得更加明顯。

汽車有文化了解到，凡爾賽C5 X始終傾聽用戶意見，對產(chǎn)品配置不斷調(diào)整，如在2023款產(chǎn)品中，就全系新增標配前門雙層夾膠靜音玻璃，同時各車型均有所升級，如后超聲波雷達、360 ° 全景泊車影像、前超聲波雷達、10揚聲器HIFI音響系統(tǒng)等高價值配置。另基于靜態(tài)舒適與動態(tài)舒適的雙重目標，這款產(chǎn)品還擁有MCS大師級底盤調(diào)校、“魔毯”PHC自適應(yīng)液壓穩(wěn)定技術(shù)以及360THP渦輪增壓發(fā)動機升級版+8AT黃金動力，能夠在不同場景中始終為客戶舒適提供保障。

此外，對于“科技凡爾賽”，凡爾賽C5 X的出發(fā)點也有所不同，它更堅持科技為人而服務(wù)，如L2.5 C-Pilot輔助駕駛系統(tǒng)就能應(yīng)對變道、超速、違章、側(cè)碰撞、追尾等多重場景，同時還為HUD貼心地設(shè)置了高度可調(diào)、信息可調(diào)、亮度可調(diào)等，讓HUD不再成為“見光死”的雞肋。

因每一項功能都源自于用戶需求，這也就解釋了，為何東風(fēng)雪鐵龍敢于讓用戶進行深度體驗，并在體驗過后，仍有大量的新用戶選擇與凡爾賽C5 X同行。

另外值得一提的是，凡爾賽C5 X在行業(yè)中也備受好評，如僅在今年，其就獲得了中國汽研五星“駕乘品質(zhì)之星”認證，2023 年第 13 屆女性年度風(fēng)云車頒發(fā)的 “最佳大型汽車”獎，并在國內(nèi)首次高速連環(huán)追尾主被動安全聯(lián)合測試中，以12項驗證項目全部合格通過的優(yōu)秀成績，獲得“3A”評價。

無論從產(chǎn)品特征，還是行業(yè)認可中我們都能看出，東風(fēng)雪鐵龍有著如美團一般的長期目光，是經(jīng)得起考驗與測試的一款佳作。

結(jié)尾：

對于“先試后買”，汽車有文化認為消費者試的是品牌的態(tài)度，購買的則是對于品牌的認可。

能夠貼心地為用戶打造48+小時免費試駕，并推出減輕用戶壓力、降低購車門檻的“首付9999元，月付999元”的金融優(yōu)惠，足以發(fā)現(xiàn)東風(fēng)雪鐵龍所堅持的“利他主義”與“長期主義”原則，正是在這種戰(zhàn)略理念的指引下，凡爾賽C5 X才能成為新生代家庭與年輕消費者的超值個性生活之選。