平安產險鄂爾多斯|臺風過境，風雨無阻！回顧平安產險暴雨救援的第一現場→

9月伊始，臺風“蘇拉”“海葵”接連過境，給珠三角地區帶來歷史罕見的特大暴雨，多個城市的區域性降水量都達到了歷史高點。大雨如注、街道成河、地庫進水，車輛被沖到非正常路面，甚至疊壓在一起……

面對如此復雜、緊急的情況，平安產險迅速反應，位于廣東、佛山、東莞、深圳等地區的救援人員整裝待命，夜以繼日奔赴一線。

截止統計，本次災情共有超過6,000位救援人員以及超過2,000輛救援車輛參與救援，為保證及時響應，9個電話中心24小時在線，持續為平安客戶提供安全、快速的救援服務。

及時響應、迅速施救

陳桂成：為及時調度每天只睡2小時

電話鈴聲伴隨著暴雨，一刻不停。

自9月7日晚接到應急通知起，平安道路救援的工作人員陳桂成的手機屏幕，便再也沒有息屏過。建立了400多個微信群，每一個群專屬服務一位客戶，了解情況、確認需求、安撫客戶、調配車輛、跟進救援等一系列操作平息著客戶們的焦急情緒，也壓縮了陳桂成的睡眠時間。

為了保證及時響應，在災情最嚴重的幾天里，陳桂成幾乎24小時抱著手機，晚上為了不吵到一歲多的孩子睡覺，他只能在沙發上休息，平均每天只睡2-3個小時，只為服務好每一位客戶。

李坤炫：冒險潛入水下掛拖車鉤

平安道路救援的李坤炫是第一批接受調度、奔赴一線的救援人員。

9月7日晚，李坤炫收到深圳傳來的消息，視頻中清晰顯示著暴雨成災的情景。來不及多想，李坤炫立刻和同事連夜趕往深圳參與救援。

現場的情況比視頻更加嚴重，而令人意外的是許多車主都守在車邊不愿離去。一位車主的車里有非常重要的文件，但水已沒過車門，難以施救。李坤炫憑借經驗，冒著風險潛入水下給車掛上拖車鉤。當車輛被成功拖出時，車主激動得連連道謝，讓李坤炫收獲了滿滿的成就感與榮譽感。

溫劍鋒：為救援車輛冒雨工作5小時

平安道路救援的工作人員溫劍鋒有著與李坤炫同樣的感觸。實施現場救援時，他所在的救援小隊遇到了一輛非常“難救”的私家車。它被水沖到了花叢泥潭中，四個車輪無論如何都拖拽不動，現場空間狹窄，吊車無法作業。

暴雨之中，溫劍鋒小隊的五六個同事一起喊著口號，邊抬車邊拉起鋼絲繩，抬起一點就墊上一塊木板，加上3個拖車的輔助，用了5個多小時的時間終于將車輛救出。車主拉著溫劍鋒不斷地表達著感謝，讓溫劍鋒也體會到了這份工作不凡的意義。

他們，只是平安產險珠三角地區救援的縮影。自臺風登陸以來，平安產險的救援人員便進入緊急待命狀態，救援范圍覆蓋全國，相似的案例更有無數。

常備措施+應急預案+科技助力，全流程保障救援

能夠迅速反應、調配及時、快速救援，離不開平安未雨綢繆的部署。

針對惡劣的天氣，平安產險總部、分公司、95511客服中心等均設有常備措施要求和應急預案，再加上平臺大數據聚合派工的科技助力，有效提升了整體救援速度，確保在災前、災中、災后，全流程保障及時救援。

積極落實的常備措施要求、分工明確的應急預案保障、科技大數據的綜合助力，以及這樣一群不畏艱難、不懼風雨的人，共同筑就了“平安之

此刻，未來，平安產險將繼續發揮保險的“社會穩定器”作用，勇擔使命責任，與更多同路人一起同舟共濟，一路向前！