工廠保安管理制度及崗位職責-醫院保安崗位職責
一、保安員的職責
1、執行門衛、守護、巡邏、押運、隨身人員、人群控制、技術防范、安全咨詢等保安服務任務；
2、利用科技手段和設備執行保安服務任務；
3、對發生在執勤區域內的不法侵害和治安災害事故，及時報告單位和地方公安機關，采取措施控制事態擴大，保護現場，維護現場秩序；
4、落實防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災害事故等防范措施，發現執勤區域內的安全隱患，立即報告客戶單位，并協助予以處置；
5、保安員對執勤區域內發生的不法侵害行為應及時制止，對不法行為人應移交公安機關或有關部門處理。支持、配合公安機關和其他執法部門依法執行公務。
二、門衛保安服務的職責
1、保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記，維護守護單位安全；
2、查驗出入人員的證件，辦理登記手續，禁止無關人員進入；
3、對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗，防止單位財物流失及違禁物品流入；
4、指揮、疏導出入車輛，維護出入口的正常秩序；
5、及時發現不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作；
6、協助客戶單位做好來訪人員接待等工作。
三、門衛保安服務崗位要求
1、著裝整齊，語言文明,手勢規范,站姿端正，精神飽滿；
2、熟記客戶單位有關門衛規章制度、出入手續，使用的各種證件、標志、車輛的牌號等；
3、了解門衛區域內的環境狀況和安全措施；
4、熟悉和掌握單位內部機構的分布、位置、聯系方式；
5、基本熟悉和掌握客戶單位內部人員情況。
四、保安巡邏的職責
1、對特定區域、地段和目標進行的巡視檢查、警戒，保護守護單位安全；
2、震懾不法分子，有效防范對客戶可能造成的不法侵害；
3、發現可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關部門處理；
4、對正在發生的不法侵害行為，應采取相應措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機關或有關部門處理；
5、 檢查、發現、報告并及時消除各種安全隱患。防止火災、爆炸等事故或、盜竊等不法侵害；
6、對已經發生的不法侵害案件或治安災害事故，應及時報告客戶和公安機關或有關部門，并采取相應措施保護現場。
五、保安巡邏的崗位要求
1、應熟悉有關制度、規定及巡邏區域的重點目標；
2、熟悉崗位周圍的地形、地物及設施，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法；
3、熟記與有關部門、人員的聯系方式；
4、熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、準確報告。
六、保安巡邏的方法
1、定線巡邏；
2、不定線巡邏；
3、定線與不定線相結合；
4、點與線相結合。
七、保安巡邏應注意哪些事項
1、巡邏人員要合理分布，突出重點部位和要害部位的安全防范；
2、選擇有利地形、地物，確保巡邏保護目標的安全；
3、巡邏人員要保持聯系，隨時溝通情況，要互相支援；
4、時刻保持警惕。
八、小區停車場保安管理的職責
1、認真執行車輛停放管理制度，指揮車輛進出，引導其在指定位置停放；
2、認真檢查車輛、車牌號，做到錢、票相符，避免出現差錯；
3、認真執行停車場管理規定，維護車輛良好的停放及行車秩序；
4、掌握月租、時租等不同車主的車型、車牌號和車主基本情況，提高服務水平；
5、發現停放車輛漏油、漏水，盡快設法通知車主；
6、及時制止、糾正違章車輛；
7、發現可疑人員立即報告保安負責人，并對其進行監視，認真做好交接班工作。
九、守護范圍內車輛被盜時怎么辦
1、報警；
2、記清車型、顏色、車號、新舊程度；
3、回憶車輛被盜時出現的可疑人員；
4、協助警方開展相關工作。
十、保安員怎么做好現場保護工作
1、劃定現場保護的范圍；
2、封鎖看守的現場，維護秩序；
3、適時采取急救措施；
4、尋找案件知情人與案件線索；
5、及時向到場的公安勘查人員匯報情況。
十一、保安員如何接受報案
1、簡要詢問案情；
2、對剛發生的案件，迅速報警，并組織力量趕往現場；
3、保護現場，維護好現場秩序；
4、發現犯罪嫌疑人仍在現場的，應對其監控；
5、及時準確地向到場的民警匯報案件的經過情況，并協助開展工作。
十二、保安員的消防職責
1、認真學習、宣傳消防知識和消防法規，發現和制止違反消防法的行為。
2、認真了解服務單位的生產、經營性質及存在火險因素，幫助、敦促服務單位建立防火安全制度，完善、落實防火措施。
3、通過學習、訓練、熟悉掌握各種常用消防器材的性能和使用方法。
4、經常進行防火安全檢查，發現火險隱患、及時向有關部門報告、并立即設法消除隱患、預防火災的發生。
5、發現火災及時報警、并積極撲救。
6、保護和警戒火災現場，注意發現各種可疑情況和人員，協助調查火災原因。
通用基礎篇（二）
十二、保安員工作態度
1、服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2、嚴于職守――堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3、正直誠實――對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。
4、團結協作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。
5、勤勉高效――發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。
十三、保安員服務態度
1、禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。
2、樂觀――以樂觀的態度接待客戶。
3、友善――“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此以微笑來迎 接客戶及與同事相處。
4、熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。
5、耐心――對客戶的要求應認真、耐心地聆聽。
6、平等――視同仁地對待所有病人，不能有貧富之分、厚此薄彼。
十四、保安員儀容儀表
（一）著裝
1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正。
2、制服外衣衣袖、衣領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內不得裝過大過厚物品。
3、除因工作需要，下班后原則不得穿制服。
（二）儀容儀表
1、精神振作、姿態端正，不準留長發、大鬢角，胡須
2、著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內衣不得外露，手機、鎖匙扣。
3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。
4、執勤時要佩戴好和執勤器具。
（三）行為舉止
1、舉止文明、大方、端莊、穩健。
2、用語文明，談話自然。
3、精神振作，姿態良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或將手插入衣袋內，執勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。
4、不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。
5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。
7、不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
十五、保安員交接班管理標準作業規程
（一）職責
1、當值保安班組長負責交接工作的講評、檢查工作。
2、當值保安班組長負責所管班組的交接班工作。
3、當值保安員負責具體工作的交接。
（二）保安員交接班管理
1、當值保安班組長負責交接工作的講評、檢查工作。
2、當值保安班組長負責所管班組的交接班工作。
3、當值保安員負責具體的工作交接。
4、交接班前十分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。
5、接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統計、做好記錄。統一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。
6、接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領導查明原因，以做出相應處罰。并注意交代當班注意事項。
7、按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。
8、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。
9、接班時遇有突發事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協助工作。
10、出現下列情況不準交接班。
A) 上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整；
B) 上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；
C) 發現各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；
D) 在交接過程中，發生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協助。
十六、保安員值班制度
1、恪盡職守、堅守崗位。在執勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到早退、擅離職守、串崗。
2、儀表端正、文明執勤。嚴格按規定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務熱情、周到。
3、遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規和醫院的規章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。
4、認真執勤、確保安全。保安員在執勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區內的安全。
5、嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發現問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防范工作。
6、值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。
十七、保安員停車場管理標準作業規程
（一）車輛進、出場
1、所有車輛進、出車場時應向車主敬禮，必要時說“謝謝”或點頭致禮。
2、當有車輛進場時，應迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。
3、必要時應提醒車主、司機鎖好車門、窗，并將車內的貴重物品隨身帶走。
4、當有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應示意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛撞壞。
5、值班員應文明執勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告隊長、值班經理處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態度蠻橫，動手打人，應通知領導，將肇事者送交公安機關處理。
（二）停車場巡邏
1、保安員在巡查時發現車輛有損壞和漏水漏油等現象，應及時告知車主。
2、遇有人在車輛旁邊窺視，應及時過去盤問，如對方神色驚慌或身上藏有作案工具，應將其帶到安保部或扭送公安機關處理。
3、遇場內車輛堵塞時應及時疏導車輛，對違章停放的車主應耐心地勸其按位停放。
（三）車管員服務用語
1、當車輛進場必要時應說：“請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內。
2、對違章停車者應說：“對不起消防通道禁止停車，請您將車停在車位上好嗎？
3、對場內閑雜人員應說：“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍”。“多謝合作”。
4、遇老人或他人提重物“先生（小姐），需要幫助嗎？”別人感謝時應說“不用謝，這是我應該做的”。
十八、保安員禮貌服務用語
（一）禮貌服務用語
1、請！您好！歡迎。
2、請問？請進、再見！
3、對不起。很抱歉！請原諒。
4、沒關系！！不用謝！請稍等。
5、請當心！請走好。這邊請。
6、您先請。您請講。您請放心！請跟我來。
7、歡迎光臨！歡迎再來！
8、請不要著急。讓您久等了！希望您能滿意！
9、我能為您做什么？
10、很高興為您服務！
11、請問您有什么事？請問您是否在找人？
12、這是我應該做的。您的需求就是我的職責。
13、對不起，這里不能停車，請將車開到停車場內停放。多謝合作。(糾正違章先敬禮)
（二）禮節與文明用語
1、顧客問路，必須用禮貌的語氣向對方說明地點。
2、保安部辦公室或公司辦公室應按規定著保安制服，不得穿拖鞋，進門前應先敲門。
3、未經同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。
4、遇有人經過崗位時，應面帶微笑。
5、輛亂停亂放，隊員走到車輛的前面（前側）向司機敬禮后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在XX地方，多謝合作”。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人劃壞了你的車輛）我們也有責任，”，“如果您的車停在這里，我們領導看到我們，會批評我們，請體諒我們的難處”同時應多敬禮。
十九、保安員辨別可疑人員
1、執勤時要集中精力，注意觀察。
2、當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。
3、觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。
4、詢問時對方神色是否慌張，答話是否流利。
5、衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。
6、所攜帶的物品是否與身份相符。
7、檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。
二十、保安員執勤時與對方發生糾紛的處理
1、由于按規定執勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。
2、對方態度蠻橫、不講理的，執勤保安要克制，避免和對方發生沖突、防止矛盾激化。
3、耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。
4、對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知組長、分隊長，制止矛盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機關。
二十一、消防安全基礎知識
1、 “一知”、“三能”、“三會”：一知消防工作的方針，“預防為主，消防結合”；三能是：“能檢查發現隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災”；三會是：“會使用消防器材，會維修保養器材及組織人員疏散逃生自救，會報警”。
2、事故處理“四不放過”原則是：事故原因不查清不放過；干部和周圍群眾未受到教育不放過；事故責任人未受到處理不放過；沒有采取必要的防范措施也不能放過。
3、火險隱患：是指生產，生活過程中可能造成火災危害的不安全因素。
4、電路火災最基本的原因是：短路、超負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。
5． 日光燈起火：主要是鎮清器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其 內部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區間短路，產生高溫或因接觸不良產生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。
6、電視機起火：電視機放木箱（柜）內或用布罩圍著收看，其熱量散發不出去，時間過長，溫度點逐漸升高而起火。
7、煙頭的中心溫度一般在700-800度左右，蚊香的燃燒溫度也達700度，均屬于紋帳、木材及棉、麻等許多物品的燃點。
8、燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。
（1）可燃物按物理狀態分為：氣體、液體、和固體三種。
（2）助燃劑即能與可燃物發生氧化反應的物質，在分子結構中含有氧元素，鹵素，無機酸根及過氧化物等。
（3）著火源：明火、高溫物體、化學熱能、電熱能、機械熱能、生物能、光能、核能等。
9、著火源溫度：火柴焰：500-600；機械火星：1200；酒精燈焰：1180；煤油燈焰700-900；蠟燭焰：640-940；焊割火星：2000- 3000；汽車排氣管火星：600-800。
10、著火：可燃物質與空氣共存條件下，當達到某一溫度時與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開后仍能繼續燃燒，這種持續燃燒叫著火。
11、燃氣：可燃物質開始持續燃燒所需的最低溫度，叫燃點或著火點
12、使用干粉或1211滅火器撲救帶電火災應保持一定距離。
13、防火門的耐火極限：甲級1.20小時，乙級0.9小時。
14、汽車應配備：干粉、泡沫及石棉被。
15、火的燃燒階段分為：初起，發展，猛烈，熄滅。
二十二、義務消防隊的任務（職責）
1、貫徹執行國家和地方政府及本單位的消防法規制度，參加業務訓練演習；
2、 開展防火宣傳，制止和勸助違反消防安全制度的行為；
3、進行消防安全檢查，督促整險隱患；
4、保護火災現場，協助調查火災原因；
5、熟悉本崗位的設備（物質）性能和生產過程中的火災危險性，掌握本崗位的滅火方 法，維護保養滅火器材和設備、設施；
6、及時報警并積極參加火災撲救，協助公安消防隊完成滅火、救人、疏散物資任務；
7、公安消防隊到達火場后，義務消防隊指揮應及時向公安消防隊火場指揮員報告火場情況，以便迅速、準確投入滅火戰斗。
二十三、火場義務消防員的作用
1、根據實際需要將義務消防隊分成若干小組配合公安消防隊：
（1）滅火組：義務消防核心力量，擔任協同公安作戰滅火，破拆撲打飛火等任務；
（2）搶救組：協同公安搶救人員，疏散重要物資；
（3）供水組：供水任務包括消防車供水，維護水帶等；
（4）后勤組：負責護理救治傷員，供應戰斗物資、器材和飲食等；
（5）警戒組：擔負安全警戒任務，維護火場秩序，保護火災現場，防止物資丟失。
二十四、疏散自救方法
（1）熟悉環境，臨危不亂：每個人應對自己生活、工作的居住建筑物結構及逃生出口熟悉， 平時應做到了然于胸，而當身處陌生環境也應養成留意通道及出口的方位等的習慣，便 于關鍵時刻逃離火場。
（2） 保持鎮靜，明辨方向：突遇火災時應保持鎮定，不要盲目地跟從人流和相互擁護，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。若通道被阻，則應背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生。
（3）不入險地，不貪財物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。
（4）簡易防護，掩鼻匍匐：往過有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐撤離。
（5）善用通道，莫入電梯：發生火情盡量使用樓梯，或利用陽臺、窗臺、屋頂等攀到安 全地點，或利用下水管滑下樓脫險。
（6）避難場所，固守待援：如在房內側手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應關緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。
（7） 傳遞信號，尋求援助：被煙火圍困時盡量在陽臺、窗口（白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動，晚上可用手電等物閃動或敲擊物品發生聲音求救）。
（8）火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風勢，加速氧氣補充，促旺火勢。正確做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更有效。
（9）緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火后可迅速利用身邊的繩索、床單、窗簾等制成簡易繩并用水打濕后，從窗戶或陽臺沿繩滑至下面樓層逃生。即使跳樓應在消防員準備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。還應注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應先丟下大量棉被，沙發墊或打開大雨傘跳下。
二十五、汽車發生火災的原因
1、燃油系統故障（如發動機啟動的同時，用容器直接向汽化器中灌注汽油時，會使空 氣與汽油的混合比失調，當混合比稀時，汽化器會放炮噴火，引燃灑落在汽化器內和容器內的汽油，甚至由于慌亂中撞倒容器引起火災）；
2、用明火加溫發動機；
3、車上裝有危險品、易燃品、或乘客攜帶危險品，由于發生泄漏或透明火發生爆炸或燃燒；
4、電氣系統出現故障引起火災事故
5、酒后開車或車輛故障發生沖撞引起火災；
6、高溫天氣引燃車間易爆物品。
二十六、滅火器的種類
1、化學泡沫滅火器：這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水溶液，使用時，兩種水溶液混合引起化學反應而產生泡沫，并在具壓力下噴射滅火。一般為6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油類火災撲救，6kg/40秒――6米；9kg/60秒；40kg/120秒。
2、二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳氣體，滅火時瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳氣體，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、檔案館、初起電氣火災。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，――距離1.5-2m。
3、干粉滅火器 常用的有二種即：BC，碳酸氫鈉干粉；ABC磷酸銨鹽干粉。該滅火器主要用于初起電氣火災、可燃氣體、可燃液體，及固體火災等。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。
二十七、滅火方法
1、冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度降至燃點以下。最好的冷卻法（劑）是水。
2、隔離法：就是將燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體，液體及氣體。
3、窒息法：就是采取適當措施，阻止空氣進入燃燒區，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質缺乏或缺絕氧氣而息滅。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。
4、抑制法：將化學滅火劑噴入燃燒區，參與燃燒反應，中止鏈反應而使燃燒停止。如1211，1301等鹵代燒系列。注意的是，一是要有足夠的量進入燃燒區域，同時還必須有足夠的冷卻降溫措施。
二十八、撲救初起火災的要求和原則
1、要求：
（1）及時報警，組織撲救；
（2）集中滅火力量，控制火勢蔓延；
（3）消滅飛火（下風一定要防范）；
（4）疏散物資，建立空間地帶，
（5）注意安全（滅火人員）；
（6）積極搶救被困人員。
2、原則：
（1）先控制后消滅；
（2）救人重于救火；
（3）先重點后一般。
二十九、燃氣鋼瓶爆炸前火情判斷
1、鋼瓶在火焰的直接作用下，持續燃燒三分鐘，就有爆炸危險；
2、鋼瓶瓶體膨脹鼓肚變形，是爆炸前的征兆；
3、火焰顏色白亮刺眼，聲音變細，發出“嘶嘶”聲，如此持續5-10秒左右，聲音和火焰突然消失，隨即爆炸。
三十、火警、火災應急處理程序
（一）崗亭值班、車管、巡邏保安員、物管及其相關人員發現火警、火災處理。
1、發現火警：聽到警鈴或發現樓層、煙霧。
（1）及時通知管理處，部門領導，同時通知相關人員現場確認；
（2）利用周圍的消防器材，配合義務消防員將火源撲滅；
2、發現火災：看到樓層著火或有火焰竄出窗外。
（1）立即打“119”火警電話報警(報警時應講清著火的具體樓層、門牌號碼、有無重大危險源、什么物質著火、報警人姓名及其報警電話號碼)，同時通知公司部門領導并安排相關人員去路口接消防車；
（2）利用身邊的消防應急器材及時趕到現場協助撲救火災；
（3）做好火場安全秩序維護，保護好火災現場；
3、發現停放車輛著火。
（1）及時用干粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅；
（2）向領導匯報，并通知車主前往相關部門處理；
（3）發現車輛漏油或油箱著火及時用沙土或干粉、泡沫滅火器將火源撲滅，并迅速撤離現場，同時遠距離現場監控。
（二）中控室值班人員火災、火警處理。
1、值班人員在發現火警的情況下(顯示屏顯火災)應及時通知相關人員(保安員或消防檢修員)趕到現場(報警點)確認，如系統發生故障應及時通知檢修員排除(按程序文件規定時間)。
2、如發現明火應立即用樓層的消防設施器材將初起火源撲滅，并及時向部門管理處領導匯報情況。
（三）火災事故處理。
1、當火災得到確認并迅速蔓延時，值班人員應立即打“119”電話報警，同時通知公司、管理處領導，并安排專人去路口迎接消防車；
2、與此同時通知值班電工切斷著火層、電源、氣源將電梯迫降至首層，開啟消防泵和應急發電機，啟動排煙系統，確保消防給水正常。
三十一、保安員的職業道德
1、政治堅定、愛崗敬業；
2、廉潔奉公、不謀私利；
3、遵紀守法、團結合作；
4、不怕艱苦、勇敢無畏；
5、文明執勤、禮貌待人。
三十二、保安員應急處置措施
1、依法行事原則；
2、注重證據的原則；
3、堅持及時報告的原則；
4、堅持冷處理的原則；
5、自我保護的原則。
三十三、保安員交接班規定
1、按時交接班、交接雙方在值班記錄本上簽字；
2、交班人員必須將執勤期間發生的情況及處理情況逐件詳細登記清楚；
3、接班人員在接班時應詳細了解上一班情況，抓緊辦理上一班交辦的事情；
4、接班人員應認真檢查崗位各種設備情況，發現損壞或缺少的，要立即報告領導、及時弄清原因、明確責任；
5、 交班人員應負責清理值班場地衛生；
6、交班人員必須在接班人員上崗后才能離崗。
三十四、保安員崗前注意事項
為更好的做好交接班工作，規范交接過程中的每個細節，使隊員的日常工作達到標準化要求，展現保安員的良好精神面貌，現將崗前注意事項總結如下：
1、根據崗前十分鐘制度，保安隊員應提前10分鐘到達指定工作崗位，嚴格按規定著裝，各種標志佩戴齊全，攜帶執勤需要裝備，班長應組織隊員進行崗前培訓。
2、交班隊員負責提前打掃值班室內外區域衛生，地面、桌面物品清潔，要擺放有序。
3、交接班時，交班隊員要將有無需要在值班中繼續注意或未處理完的問題交接清楚，清點值班所用物品（如手電、對講機、鑰匙、遙控器、執勤裝備等），并在交接班記錄本上登記。
4、交接班過程中，要對重點部位一對一交接，應該看的要看到，應該摸的要摸到，遇有特殊情況要重點交接。
5、如果發現物品損壞，記錄不全，責任不清時，接班隊員可拒絕接班，并及時向領導匯報。
6、無論在任何情況下，接班隊員未到，交班隊員不能擅自離崗，應及時向班長匯報，否則追究交接班隊員雙方責任，將進行嚴格考核。
7、所有事項交接清楚后，接班隊員簽字確認，雙方不可代簽，交接班隊員相互敬禮，交接班完畢，交班隊員離崗。
8、班長應負責各執勤點交接班情況的落實，并及時傳達公司及上級指示精神，講評上一班次的工作情況，對下一班次的工作進行部署，檢查監督隊員著裝、儀容儀表及交接班記錄填寫是否規范。
三十五、保安班(組)工作周志如何填寫
班(組)工作周志，顧名思義就是用來記錄班組一周工作的記錄，按市公司要求應放在班組長駐點單位，并有班組長本人來填寫（如有請假等特殊情況應有臨時帶班人員填寫），也是上級檢查班組工作的必備記錄。
班組工作周志共分為日期、本周工作小結、下周工作計劃三大部分。
（一）日期。可以理解為本周工作截止日期，原則應與上周記錄時間相銜接，如上次小結時間為星期五，本周也應是星期五。
（二）本周工作小結。又分為執勤情況、學習訓練會議情況、談心記錄、好人好事、及人員變更五個部分。
1、執勤情況，這里的執勤情況是指本班組一周以來的一切重要工作，如所轄客戶單位、隊員工作中所發生重要問題，隊員的調動，保費的收繳等等；記錄應本著真實、簡要、及時的原則，可以隨時記錄；有事記事，無事周末記正常。
2、學習訓練會議情況，應與計劃及隊員的個人記錄相符，嚴禁胡編亂造，應付檢查，記錄時應把學習訓練起止時間、組織地點、培訓科目、參加人數、主持人等記錄清楚，如8月25日晚7點班長xxx在東亞家居進行停止間動作訓練，共參加25人。
3、談心記錄，按市公司要求班隊長每周至少與2名隊員進行談心，并如實進行記錄，記錄時應把日期、時間、地點、談心對象姓名及簡要內容記錄清楚，談心內容不定，不應局限于問題隊員，日常閑談聊天、溝通交流也是談心的一種形式。
4、人員變更，應把新增或離職隊員的姓名、單位、日期記錄清楚。
（三）下周工作計劃。下周工作計劃不應局限于學習、訓練、會議的安排，包括本班組各執勤點各種重要勤務的安排，保費的收繳等等都可以記錄在內，原則上上周計劃與本周小結須大致相符，制定計劃應標明時間及內容，盡量詳細。
班組工作周志的書寫應做到字體工整、語言簡練、時間地點詳細、在空間允許的前提下內容盡量詳細，嚴禁亂寫亂畫。
三十六、保安隊伍交接班記錄填寫注意事項
交接班記錄也叫值班記錄，是隊員日常工作的證明（考勤與記錄必須相符），上級檢查考核的必備記錄，也是發生問題后責任倒查的依據，崗位較少單位，可每個單位設一本，崗位較多并且分散的單位，應每個崗位設一本，所有執勤點均應有此記錄。
1、執勤交接班記錄如本單位三班或四班運轉的應每日填寫一張，兩班或只有一個班次的，應按順序連續填寫，填寫應語言簡練、字體工整，嚴禁涂改。
2、“崗次”一欄填寫本班崗執勤時間，如：8:30分至11:30分；日期、星期、天氣、崗次、值班隊員等5項內容接班時應如實填寫，因值班隊員較多值班隊員一欄填寫不開的，此欄可只填帶班人員，其余人員姓名填寫在執勤情況一欄最上方，所有值班隊員姓名均應在記錄上體現。加班人員須在姓名后面注明加班及起止時間。
3、“執勤情況”一欄填寫本崗執勤情況，有事記事，無事記正常，也可對工作期間發生的問題隨時記錄，但不到下班時間不允許提前寫下“本班一切正常”或“一切正常”等詞句；當班隊員工作期間因事離開崗位應在本欄注明原因；工作臺賬無論何種原因拿走均應在本欄注明。
4、“通知要求”一欄填寫上級通知內容及要求，有則如實填寫，如沒有在下班交接班時應注明“無”。
5、“物品交接”一欄填寫防護器械、裝備交接及完好情況，此欄應在交接班時由接班隊員核對物品后如實填寫。
6、接班隊員要詳細了解上一班崗執勤情況和本班崗應注意事項，交班人員應向接班人員介紹本班崗執勤情況及應注意事項，并在“值班隊員”、“接班隊員”一欄分別簽名。遇有領導檢查時，請其在本班崗“檢查人員簽字”一欄簽字。
7、《交接班記錄》要保持整潔，避免破損，嚴禁亂寫亂畫。
8、《交接班記錄》用完后在封皮注明大隊、執勤點名稱及崗位、記錄使用的起止時間后，交隊伍管理中心封存。
三十七、班組長如何召開班務會
班務會是基層隊伍最小的行政例會，它的作用不可低估。開好班務會，不僅可以提高隊員的自我管理能力和自我教育能力，而且能夠激發隊員的主人翁意識，增強隊伍的向心力和凝聚力；而班長做為主要組織者，能不能把班務會開好，最大限度調動隊員的工作積極性，將直接反映出一個班長管理能力的高低。所以能否將各級領導的指示及會議精神傳達給隊員，將管理工作貫徹落實到實處，每周一次的班務會起著至關重要的作用。
（一）會前準備
召開班務會前班長應根據公司、大隊的會議精神，結合本班的工作實際情況以及客戶單位領導的要求，寫出詳細的會議內容，制訂出周工作計劃，做好充分的會前準備工作。
（二）會議內容
1、傳達本周公司及大隊會議的指示精神。
2、總結上周工作，講評上周班內主要工作的開展情況，分析存在的問題及解決問題的方 案，對沒有解決的問題要重新布置抓好落實。
3、對在上周工作中出現的好人好事要給予通報表揚，對在上周工作中出現的問題，應因材施教，需在會上通報批評的，要針對錯誤的本質，問題發生的原因及可能造成的后果，進行深度剖析并給予指導；對于性格內向、自尊心強的同志應通過單獨談心的方法給予指正。
4、布置本周工作計劃，讓隊員明確本周的工作內容及要達到的目標。結合本班的實際情況，按照制定的周工作計劃詳細布置。對于防范的重點目標及工作中常見的問題，需長抓不懈的工作要逢會必講，讓隊員在思想中形成一定思維定勢，防止發生落實一件事而放任另一件事的局面。
5、鼓勵每一名同志發言，及時掌握隊員在工作中的建議，切實可行的建議應立即解決，對于片面的建議，應分析利害，曉之以理，讓每一名隊員參與管理是管理工作的最高目標。
6、公布考勤，將隊員一周的考勤情況及加班情況進行公布，做到讓每一個隊員心知肚明。
（三）會議記錄
開會時要求隊員做好會議記錄，記錄內容要有會議標題、具體時間、地點、主持人及會議內容，會后現場檢查隊員會議記錄，看隊員是否按要求做好記錄。
（四）會后抓落實
班務會不但是上周工作的小結，也是下周工作的動員布置，對于班務會制定的工作計劃要及時抓好檢查和指導，及時糾正存在的問題，將管理工作貫徹落實到實處。
三十八、如何制訂安保方案
安保方案的制訂應具備以下要素：
1、客戶單位基本情況，主要介紹客戶單位名稱、地址、單位性質、占地面積，經營規模等。
2、安保任務說明，客戶單位雇用保安人數，執勤區域，擔負的安保任務等。
3、崗位設置，根據客戶單位雇用保安人數，結合客戶單位實際情況，對崗位進行設置，要注明每個崗位的地點，執勤人數及工作時間，人員多的單位制訂出崗位人數設置表。
4、崗位設置圖，根據崗位設置位置，制訂出崗位設置平面圖。
5、簡要職責，根據不同崗位的要求，制訂崗位職責。（如門衛崗崗位職責、巡邏崗崗位職責、監控崗崗位職責等）
6、制訂應急預案，結合客戶單位性質，預見可能性發生的突發事件，根據不同事件制定處置方案，包括周邊環境、人員配屬及支援、處置流程等。
三十九、日常管理三字訣
1、三個要準時
A、上班要準時；
B、換更要準時；
C、下班要準時。
2、三個要熟悉
A、對公司領導要熟悉；
B、對業戶要熟悉；
C、對施工人員要熟悉。
3、三個要統一
A、訓練組織要統一；
B、訓練內容要統一；
C、訓練標準要統一。
4、三個要嚴格
A、訓練指揮要嚴格；
B、訓練紀律要嚴格：
C、訓練過程要嚴格。
5、三個要規范
A、執勤站姿要規范：
B、交接禮儀要規范：
C、巡邏過程要規范。
6、三個要到位
A、對領導和業戶的微笑要到位；
B、對領導和業戶的問候要到位；
C、對領導和業戶的服務要到位。
7、六個要必敬禮
A、公司領導進出必敬禮；
B、轄區業戶進出必敬禮；
C、公司客人進出必敬禮；
D、詢問出入人員必敬禮；
E、示意司機停車必敬禮；
F、勸說車輛離去必敬禮。
8 、十要：
一要服從命令聽從指揮；
二要調查研究，依規辦事；
三要執行相關法紀、法規及章程；
四要文明禮貌，和藹待人；
五要立場堅定，公私分明；
六要虛心誠實，勇于改錯；
七要堅強勇敢，沉著機智；
八要著裝整齊，講究風紀；
九要堅守崗位，團結一致；
十要多辦實事，服務公司。
