客戶經理個人工作總結—客戶經理個人工作總結用一句話闡述

2021年個人客戶經理年終總結

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。回首這一年，為了能夠勝任理財客戶經理這個崗位，我不斷學習、不斷總結、不斷提高和完善自己，以下是我這一年來的工作總結。

一、各項任務指標、學習和工作情況：

1、任務指標:

基金

個人任務指標X萬，完成X萬，完成率201%。

理財產品

個人任務指標X萬，完成X萬，完成率256%。

理財客戶

新增戶X戶，完成112%。

貴金屬

任務指標X萬，銷售X萬，完成率111%。

白金卡

任務指標X張，完成X張，完成率120%。

貸記卡

個人任務指標張X，完成X張，完成率216%。

2、學習上：

2021年7月通過了cfp(國際金融理財師)的考試，目前已經具備了afp、cfp、保險、基金等從業資格。

3、工作上：

1)、積極營銷新客戶

有一次，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經驗推斷該客戶有一定潛力。接下來我耐心營銷，在通過幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網上銀行匯款方便、快捷、而且優惠。后來我為其辦理了vip卡，客戶從外地匯過來xxx萬元。

2)、細心維護老客戶

定期給老客戶打電話，介紹我行的新產品，把合適的產品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進行風險投資，即使是低風險的理財產品也不愿意買，就買國債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了XX多萬元的貴金屬，為我行增加X萬多元的中間業務手續費。

3)、耐心解答客戶問題

經常會有新客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都會進行詳細的講解。在遇到股市大幅波動的時候，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我保證24小時開機。

4)、協助行領導積極營銷

在做好本崗的同時，協助行領導營銷了xx、xx、xx和xx單位的電子結算業務。

二、工作中存在的不足：

1、部分大信息不全，無法進行全面有效的維護，客戶維護率需要進一步提高。

2、營銷的力度有待提高。

三、2022年的工作打算：

1、業務面：對理財業務進行全面的梳理，充分利用好X系統，重點開發大客戶，提高大客戶對我行的信任度。

2、營銷方面：要多學一些營銷方面的技巧，加強自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活地變通。

新的一年已經來臨，我將倍加努力，爭取在業績上更上一層樓!

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