征信過不了4s店有辦法嗎-個(gè)人征信系統(tǒng)查詢官網(wǎng)

江西南昌郭先生日前向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)（www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映，今年6月12日，他在江西綠地名凱汽車銷售服務(wù)有限公司凱迪拉克4S店（以下簡稱：綠地凱迪拉克4S店）訂購了一輛裸車價(jià)28.4萬元的轎車，并支付了一萬元定金。但因其征信存在問題，他對(duì)4S店提出的貸款方案不滿，遂提出退還定金被拒。

4S店向南昌市紅谷灘新區(qū)市場監(jiān)管局紅角洲分局出具的《關(guān)于拒絕調(diào)解事向的請(qǐng)求》顯示：“客戶現(xiàn)以我司服務(wù)態(tài)度不好，不想在我司購車為由，不配合貸款，并要求退還定金不符合合同約定。我司無法滿足客戶退定金的述求，拒絕調(diào)解。”

郭先生8月12日告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn），他已于7月26日向南昌市東湖區(qū)人民法院提交起訴書，準(zhǔn)備通過司法途徑來討回該筆購車定金，并要求4S店支付1萬元違約金，承擔(dān)訴訟費(fèi)用。8月2日，法院已受理了此案。

法院訴訟費(fèi)收據(jù)

截至8月12日，澎湃新聞多次致電綠地凱迪拉克4S店銷售熱線，電話一直未能接通。4S店與郭先生溝通此事的楊姓銷售人員亦未接聽電話，采訪短信也未回復(fù)。

郭先生說，他與綠地凱迪拉克4S店簽訂了購車合同，并口頭約定先支付購車全款約三十二萬元的兩成，其余車款通過貸款的方式支付，預(yù)付1萬元定金。

購車合同中的貸款方案約定

購車合同顯示，雙方約定的貸款方案為：“在我司辦理GMAC惠享方案貸款，3年，月供5062元，尾款116256元，在我司購買第一年保險(xiǎn)、車損、第三者、盜搶。”合同中載明，“如此方案無法批復(fù)，可更換貸款方案或退還定金。”

因個(gè)人征信問題，合同中約定的貸款方案無法進(jìn)行。7月9日，綠地凱迪拉克4S店一位楊姓銷售代表又向他建議了兩套貸款方案。一套方案是增加首付至三成；另一套方案為同時(shí)向兩家金融公司貸款。

“我本來就是沖著這個(gè)首付少的優(yōu)惠貸款方案才去買車，如果行不通，我可以選擇不買。”郭先生對(duì)該兩套方案都不滿意，遂按照合同約定，要求4S店退還1萬元押金。

郭先生向澎湃新聞提供的電話錄音顯示，綠地凱迪拉克4S店的銷售人員以其隱瞞征信記錄為由拒絕退還押金。郭先生稱，他事前不知道自己的征信存在問題。

綠地凱迪拉克4S店官網(wǎng)顯示，該公司是由綠地集團(tuán)全資獨(dú)立運(yùn)營，經(jīng)上海通用汽車公司授權(quán)的銷售服務(wù)中心。

綠地凱迪拉克4S店向市場監(jiān)管部門請(qǐng)求拒絕調(diào)解

協(xié)商未果后，郭先生前往南昌市紅谷灘新區(qū)市場監(jiān)管局紅角洲分局尋求調(diào)解。7月25日，綠地凱迪拉克4S店向該局出具了一份《關(guān)于拒絕調(diào)解事項(xiàng)的請(qǐng)求》，稱其公司與郭先生約定“在我司辦理貸款3年，首付2成，如貸款無法通過，可換貸款方式或退還定金，約定7月內(nèi)交車，后經(jīng)金融機(jī)構(gòu)確認(rèn)，客戶貸款3年，首付2成方案通過，客戶現(xiàn)以我司服務(wù)態(tài)度不好，不想在我司購車為由，不配合貸款，并要求退還定金不合符合同約定”，遂拒絕調(diào)解。

但郭先生認(rèn)為，購車合同中該特別約定的是“可更換貸款方案或退還定金”，也就說消費(fèi)者不滿更換的貸款方案，有權(quán)選擇由4S店繼續(xù)更改方案或者要求4S店退還1萬元定金。

調(diào)解失敗后，郭先生于7月26日向南昌市東湖區(qū)人民法院提交起訴書。8月2日，他向法院支付了300元訴訟費(fèi)，目前該案還未進(jìn)入審理程序。

律師邢鑫認(rèn)為，按照《合同法》規(guī)定，給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。在此次事件中，消費(fèi)者和4S店雙方簽訂的合同中，貸款方式明確約定了“如此方案無法批復(fù)，可更換貸款方案或退還定金”。該條款屬于對(duì)于定金退還事宜的特別約定，因此，消費(fèi)者有權(quán)要求4S店退還定金。