如何寫出一個(gè)充滿真情實(shí)感的答謝詞(真情實(shí)感的致謝)

“沒想到還能收到您凌晨四點(diǎn)寫給我們的親筆信。我是一個(gè)農(nóng)民，讀書不多，孩子能在陽光這樣一家充滿愛與責(zé)任的公司工作，家里人十分感謝，十分放心！”——來信中寫道。

“確保全體陽光人的安全是陽光最重要的任務(wù)。”——回信中寫道。

“在這個(gè)特殊時(shí)期，女兒所在的陽光保險(xiǎn)還惦記著員工家屬，并提供10萬元這樣一大筆經(jīng)濟(jì)支持。真是太難得了！”——來信中寫道。

“沒想到不光給錢，還能有親筆的回信。這不僅是雪中送炭，也讓我們建立了希望和信心。終于知道了什么叫把員工當(dāng)做公司的財(cái)富……”——來信中寫道。

這些聲音，來自湖北的武漢、黃岡、宜昌，安徽的合肥……來自這片正在全力與疫情抗擊的神州大地的四面八方；這些聲音都涌向同一個(gè)地方及從同一個(gè)地方發(fā)出——在北京的一座辦公樓里，凌晨時(shí)也總有一盞燈點(diǎn)亮，那里有濃濃的擔(dān)憂、深深的關(guān)切與最有力的保護(hù)……

3月24日凌晨3點(diǎn)50分，陽光保險(xiǎn)集團(tuán)的董事長(zhǎng)張維功放下手中的筆，他剛剛給最后一名出院的染疫員工寫完回信，這位員工曾在來信中說，無比慶幸自己在年初做出最正確的決定——加入陽光。疫情期間，這已是張維功寫下的第11封信，每封都是親筆書寫，每封都飽含關(guān)愛與呵護(hù)、真心與動(dòng)情。這一封封親筆信也成為染疫員工最大的精神慰藉。透過這11封信的真情流露，28萬員工的心更加踏實(shí)，而他們的背后，則是一家企業(yè)在抗擊這場(chǎng)疫情中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與硬核出手；信中透露出的真情更是疫情危機(jī)中，全國(guó)太多因愛而生故事的小小縮影……

來自除夕前夜的第一封信 這個(gè)“年”不一樣

幾乎每年春節(jié)前，忙碌了一整年的陽光人都會(huì)收到一份來自張維功的新春致辭，這些致辭中還經(jīng)常“很時(shí)髦”，時(shí)下的網(wǎng)絡(luò)用語、年輕人喜愛的梗，都被信手拈來……但是在2020年的除夕前夜，陽光保險(xiǎn)員工卻收到了不同以往的慰問信。

信是發(fā)給湖北的陽光同仁，但也是面向全體陽光保險(xiǎn)員工。信中深刻關(guān)注新冠肺炎疫情，關(guān)注武漢及湖北的全體陽光同仁的安全與健康，也關(guān)注著當(dāng)?shù)厮械年柟饪蛻魝儭Ｔ谛胖校瑥埦S功提議大家過一個(gè)“簡(jiǎn)單與健康”的春節(jié)，更向全體陽光同仁傳遞出“陽光的28萬人都是大家的堅(jiān)強(qiáng)后盾”的觀念。

據(jù)了解，在1月19日，陽光保險(xiǎn)就敏銳察覺并全面啟動(dòng)了疫情防控方案，迅速明確了“全力支持國(guó)家抗疫行動(dòng)、千方百計(jì)保證客戶服務(wù)、不惜代價(jià)保護(hù)員工安全”的三大工作重點(diǎn)。1月20日起，陽光開始對(duì)全系統(tǒng)員工實(shí)行網(wǎng)格化管理，線上統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)員工的身體狀況和行程動(dòng)態(tài)分類管理。而在1月23日，伴隨著這第一封信發(fā)出的還有緊急調(diào)撥的4000個(gè)醫(yī)用口罩，發(fā)往湖北陽光機(jī)構(gòu)，提供防護(hù)。除此之外，還對(duì)湖北機(jī)構(gòu)全體員工提出嚴(yán)禁線下作業(yè)的特別要求，隨后又設(shè)立了1000萬元抗疫基金，專項(xiàng)用于對(duì)當(dāng)?shù)貑T工關(guān)愛。而在全國(guó)，全面的線上辦公系統(tǒng)也快速完成了升級(jí)改造，基本實(shí)現(xiàn)了全線上作業(yè)，大大減少了不必要的會(huì)面，大幅降低感染概率，切實(shí)保護(hù)了員工安全。

據(jù)了解，陽光保險(xiǎn)在全國(guó)有近2900個(gè)機(jī)構(gòu)，共28萬員工，僅在湖北地區(qū)的員工就有12000人。在這樣的大規(guī)模突發(fā)疫情面前如何防控到位，保護(hù)這么大規(guī)模的人員安全度過疫情，對(duì)任何一家大型企業(yè)來說都是巨大的壓力與嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

立春的第二封信 最硬核任務(wù)——保護(hù)所有人的安全

立春，本來應(yīng)該是萬物復(fù)蘇的開始，然而籠罩在所有人頭上的是對(duì)病毒的恐懼與悲傷。在這樣艱難的時(shí)候，陽光人收到了來自董事長(zhǎng)張維功的第二封親筆信，信中他告訴所有管理者，疫情期間，確保全體陽光人的安全是陽光最重要的任務(wù)。公司最大的財(cái)富是員工。

從此，系統(tǒng)所有的管理會(huì)議上保護(hù)員工安全成為核心議題，保護(hù)員工安全成為全體陽光人的行動(dòng)，此時(shí)所有員工幾乎都想起了十年前張維功在2009年陽光全國(guó)工作會(huì)議中提出的一句話：“公司的最大財(cái)富是員工”的深刻含義。在危難的時(shí)刻，這句話讓員工真正認(rèn)識(shí)到了公司所有的做法都是“愛與責(zé)任”價(jià)值觀使然，也是企業(yè)文化堅(jiān)守和一份深沉的承諾。

除了各項(xiàng)保障措施，還有專門為員工及在冊(cè)代理人制定的“新冠肺炎關(guān)愛保障計(jì)劃”。2月2日公司明確表示：?jiǎn)T工不幸染疫或身故，將發(fā)放10萬元關(guān)愛金或30萬元身故慰問金。隨著疫情的加重，2月8日又鄭重宣布把這一計(jì)劃擴(kuò)大到全體陽光人的家人，總?cè)藬?shù)超80萬。而對(duì)社會(huì)，早在1月25日，陽光保險(xiǎn)就宣布向參與武漢抗疫行動(dòng)的醫(yī)護(hù)人員及其家屬，每人捐贈(zèng)50萬元的人身保險(xiǎn)，隨后又拓展至北京、深圳、海南……目前已提供了涉及80多萬人的保險(xiǎn)保障。

值得一提的是，面對(duì)疫情壓力很多企業(yè)開始裁員減薪節(jié)流求生時(shí)，張維功卻在2月8日明確提出“疫情期間全系統(tǒng)任何機(jī)構(gòu)不得克扣員工的工資福利”。除了保住生命安全身體健康外，對(duì)于更多的普通人來說，收入壓力、養(yǎng)家糊口是大家面對(duì)最實(shí)際問題，而陽光的這一“保障”不僅給全體員工吃了定心丸，更是給社會(huì)減輕了一定程度的負(fù)擔(dān)與壓力。

元宵節(jié)凌晨 一個(gè)都不能少，陽光的愛里從不會(huì)缺少家人

今年的正月十五，很多人不能與家人團(tuán)聚。然而，在這一天的清晨，很多陽光人收到了一份“禮物”，來自張維功寫于凌晨4點(diǎn)55分的親筆信。正是這封信，帶給了無數(shù)陽光人以及他們的家人溫暖與希望。

“陽光人的安全更讓我們放心不下，公司已為每位員工及在冊(cè)代理人員公布了染疫的關(guān)愛計(jì)劃，今天我覺得要擴(kuò)大到我們陽光人的家人，把我們最親的直系家人包括進(jìn)來。”張維功在信中說。這樣一來保障人數(shù)一下子從28萬擴(kuò)展到88萬，這也是全保險(xiǎn)行業(yè)中把員工及代理人家屬也列入到關(guān)愛范圍中的企業(yè)。

陽光保險(xiǎn)把家屬也列入關(guān)愛范圍，使得陽光人更加堅(jiān)信了陽光關(guān)愛文化的一以貫之。從2010年開始，陽光就施行了父母贍養(yǎng)津貼計(jì)劃，員工父母在60歲以上的每月都會(huì)收到公司發(fā)放的最高500元的父母贍養(yǎng)金。而在2008年，陽光保險(xiǎn)就為員工設(shè)計(jì)了人性化的“祝壽假”——每年父母過生日，員工都可享有兩天帶薪假，回家為父母祝壽。如果是“逢十”大壽，公司還會(huì)為員工父母準(zhǔn)備祝壽禮金。“關(guān)愛與責(zé)任是陽光既有的文化”，張維功在后來舉行的陽光全系統(tǒng)發(fā)展啟動(dòng)大會(huì)上說，責(zé)任與愛是陽光的基因決定的，是骨子里的東西。這在平日里可能很多人無法有切身感觸，然而在這場(chǎng)全世界都在面對(duì)的疫情面前，當(dāng)每一個(gè)人遇到困難、危機(jī)與絕望時(shí)，才真正體會(huì)到“陽光的愛”原來是如此的溫暖有力。

深夜的一封封“家書” 愛的釋放原來如此充滿力量

“見信如面，能感受到您是一個(gè)正直、擔(dān)當(dāng)?shù)暮酶赣H……祝明國(guó)兄身體健康，一生順利！”

“公司的關(guān)心是小事，您順利出院、身體健康才是大事！”

“好好工作，多孝敬老人。向你愛人問好！”

“特別是你的女兒在2.22（愛愛愛）這個(gè)艱難而又充滿愛的特別日子生下一個(gè)健康的寶寶，一個(gè)充滿希望的生命，真的特別高興。”

……

這是一封又一封包含真情話語，在凌晨發(fā)出的“家書”，都是張維功寫給陽光的親人、朋友的一一叮囑，殷殷關(guān)切……因?yàn)槊恳环庑哦际撬H筆書寫。

1月29日，武漢的吳先生不幸被確診為新冠肺炎，此時(shí)他收到了來自女兒公司--陽光保險(xiǎn)的關(guān)愛金10萬元！隨后的日子里，女兒所在的公司從領(lǐng)導(dǎo)到同事，幾乎每天都給女兒打來電話關(guān)心著他的身體情況，在那艱難的時(shí)刻里，吳先生最大精神慰藉就是接到女兒的電話，電話里總有很多“陌生的親人”在關(guān)心著他……

同樣收到這份關(guān)愛的還有陽光人壽湖北荊州中支的楊君紅，她和丈夫都不幸被確診，在絕望無助之際，她收到了董事長(zhǎng)張維功的回信，信中說：“人的一生不可能不遇到困難，但人也沒有過不去的坎。”“陽光是一個(gè)企業(yè)，更是一個(gè)大家庭。當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)，當(dāng)你遇到困難時(shí)，陽光就是大家的堅(jiān)強(qiáng)后盾。”以前覺得遙遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)此刻就仿佛在她身邊，如一位長(zhǎng)者給她鼓勵(lì)，讓她安心。很快，她和丈夫還每人都收到了公司的關(guān)愛金，一共20萬元。她的丈夫非常感動(dòng)，對(duì)她說：“陽光真的是一家值得托付的公司，你一定要更加努力工作。”

而面對(duì)眾人的感謝，張維功在回信中只是說：“關(guān)愛員工、關(guān)愛員工家人是一家企業(yè)應(yīng)有的道德，陽光只是做了一些該做的事情……”字里行間，一家真正把企業(yè)當(dāng)做一個(gè)大家庭，把員工作為家人來對(duì)待的公司，生動(dòng)地展現(xiàn)在人們面前。

一封封帶著真情實(shí)感的感謝信，像雪片般紛至沓來，1月6日剛剛加盟陽光的湖北宜昌中支的營(yíng)銷員焦國(guó)鳳與女兒、女婿一起被確診感染，面對(duì)突如其來的疾病，巨大的壓力幾乎將她壓垮。“在住院期間，我一直覺得自己剛剛加入陽光，沒什么貢獻(xiàn)，也沒好意思問公司能不能幫我。”她在給董事長(zhǎng)張維功的信中這樣說。張維功卻在回信里堅(jiān)定地告訴她“不管多少天，你已是陽光人”……很快，她收到了來自公司給她和女兒的共20萬關(guān)愛金。 在這樣的愛與關(guān)懷鼓勵(lì)下，焦國(guó)鳳打起精神，努力配合治療，一家人都順利治愈出院了。至此，陽光保險(xiǎn)在這次疫情中不幸染疫的員工都已正式出院。“你的出院代表著所有不幸染疫的陽光伙伴全部戰(zhàn)勝新冠、恢復(fù)健康，意味著保護(hù)員工安全是公司目前最重要的任務(wù)圓滿完成，標(biāo)志著全體陽光人已取得了防疫抗疫戰(zhàn)斗的勝利！”在給焦國(guó)鳳的回信中張維功由衷感到欣慰。

愛的傳承與延伸 融和醫(yī)院的每一個(gè)事跡，信中都記得

在這11封信中，有兩封很特別，是給陽光保險(xiǎn)集團(tuán)旗下陽光融和醫(yī)院的院長(zhǎng)以及所有白衣天使們的。在除夕夜發(fā)出第一封信后，大年初一，張維功就到融和醫(yī)院抗疫一線，督導(dǎo)布置疫情防控工作、慰問一線醫(yī)務(wù)人員，他說：“醫(yī)院是陽光的，更是政府和社會(huì)的，平時(shí)讓病人滿意，危機(jī)時(shí)刻一切聽從政府安排，全力以赴，責(zé)無旁貸。” 醫(yī)院1月23日緊急動(dòng)員，300多名優(yōu)秀醫(yī)生、護(hù)士請(qǐng)纓支援湖北前線，24日首批選出的護(hù)士就趕赴湖北前線。

2月12日，陽光融和醫(yī)院被確定為山東省10家新冠肺炎定點(diǎn)收治醫(yī)院之一，這也是一家社會(huì)資本辦醫(yī)的醫(yī)院。經(jīng)過幾十個(gè)日夜的奮戰(zhàn)，陽光融和醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了住院新冠病人零死亡和一線醫(yī)務(wù)人員零感染的“雙零”目標(biāo)。在這一份成績(jī)的背后，是醫(yī)院上下的忘我奉獻(xiàn)，是以“心”辦院的理念表達(dá)，是陽光“愛與責(zé)任”文化的最直接體現(xiàn)。

與其他保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不同，陽光保險(xiǎn)集團(tuán)旗下的陽光融和醫(yī)院是在國(guó)家鼓勵(lì)下的社會(huì)資本辦醫(yī)，是一家與濰坊政府聯(lián)手打造的大型國(guó)際化、現(xiàn)代化綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。為了辦好這家醫(yī)院，張維功先后訪問近20多家國(guó)際頂級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并明確提出我們要做一家真正讓老百姓滿意的醫(yī)院。在開業(yè)前，他就親自制定了醫(yī)院的文化，開業(yè)當(dāng)天又向社會(huì)做出了“六個(gè)一”的公開承諾——不收一分錢的回扣、不讓病人吃一片假藥、不讓病人花一分冤枉錢、不對(duì)病人做一點(diǎn)虛假誤導(dǎo)、不說一句傷害病人的話、不做一件對(duì)不起病人的事。

一個(gè)成立不到四年的大型綜合醫(yī)院，就已經(jīng)獲得當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可，并同時(shí)獲得JCI（國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)）、HIMSS EMRAM7（住院和急診七級(jí)評(píng)級(jí)）等權(quán)威的國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證。在張維功看來，如此短的時(shí)間就取得這樣的成績(jī)，究其根本是源自對(duì)理念的堅(jiān)守，對(duì)情懷的執(zhí)著，以“心”來辦院的文化理念。陽光融和充滿人性關(guān)懷的醫(yī)院文化，就是陽光保險(xiǎn)“愛與責(zé)任”文化在醫(yī)療健康領(lǐng)域的脈絡(luò)傳承。

信會(huì)傳遞到更遠(yuǎn) 愛也會(huì)傳播得更廣

隨著一封封帶著愛的“家書”，來自全國(guó)各地的陽光人們，也紛紛行動(dòng)起來，將這份陽光般溫暖的愛無限放大，無限傳遞。他們不約而同地奮戰(zhàn)在全國(guó)各地的戰(zhàn)疫一線，有的主動(dòng)為社區(qū)安全巡邏、消毒；有的為抗疫一線的勇士們開啟了“深夜食堂”；有的做起了防護(hù)宣傳員；有的慰問深夜執(zhí)勤的工作者們……

作為本次疫情最嚴(yán)重的湖北省分公司，在陽光愛的文化引領(lǐng)下，推動(dòng)員工關(guān)愛，凝聚內(nèi)外勤員工隊(duì)伍，在疫情最嚴(yán)峻的2月，仍然取得過千萬的業(yè)績(jī)，位居系統(tǒng)前列；黃岡英山支公司查勘員胡煜在疫情中成為特殊的“逆行者”，頂風(fēng)冒雪50公里，以最快速度抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，成功施救當(dāng)?shù)?20急救車，幫助了急需前往醫(yī)院就診的病人。

“疫情的發(fā)生，讓我們知道風(fēng)險(xiǎn)離我們?cè)瓉碚娴倪@么近，讓我更加堅(jiān)定了做保險(xiǎn)是一份有福報(bào)的事情，是一份大愛的事業(yè)。”湖北分公司的黃方玲在信中說道。“為什么我沒能更早的將陽光的愛與責(zé)任傳播給更多的人。通過這次染疫經(jīng)歷，我覺得我真正找到了自我的價(jià)值和未來的追求。”最后一位出院歸隊(duì)的“新人”焦國(guó)鳳則通過這場(chǎng)“愛的洗禮”，對(duì)自己的人生有了重新的感悟。

正如張維功的回信中所說：“你們以無言的行動(dòng)體現(xiàn)了‘人在一起不叫團(tuán)隊(duì)，心在一起才是團(tuán)隊(duì)’的團(tuán)隊(duì)精神本質(zhì)，以愛心與善舉詮釋了陽光的‘愛與責(zé)任’。”

這次疫情使很多人對(duì)生命、責(zé)任與愛有了更加深刻的理解，保險(xiǎn)也是一份愛的事業(yè)，面對(duì)疫情后的各項(xiàng)重建與發(fā)展，對(duì)保險(xiǎn)人來說是更多釋放愛心的責(zé)任與機(jī)會(huì)。

一封封信中“愛與責(zé)任”的真情流露，則恰恰是陽光的基因體現(xiàn)。“戰(zhàn)疫連三月，家書抵萬金”，這11封來自凌晨的家書，是此次戰(zhàn)疫期間中國(guó)千萬溫暖而有力的故事的縮影，也是中華民族自古以來，所具有的責(zé)任與大愛的時(shí)代展現(xiàn)。