巧美食品-巧美工藝有限公司是做什么的
通過這款名叫“博卡會員通”的小程序
記者看到了丁先生的充值記錄和部分消費記錄
目前卡內(nèi)余額是1156.5元
去年12月17號
丁先生在這家“奈亞健康管理中心”
充值1398元
他記得自己辦的是五折卡
丁先生：當(dāng)時我要店長給我理發(fā)，他說他承諾以后給我理發(fā)，每次洗剪吹二十八元。
記者：要充值多少？
丁先生：要我充一千三百九十八。
按照丁先生展示的照片
這家“奈亞健康管理中心”的營業(yè)執(zhí)照上
商戶名稱是“紹興市上虞區(qū)奈斯理發(fā)店”
類型是個體工商戶
經(jīng)營者姓江
按照浙版消法關(guān)于預(yù)付式消費的規(guī)定
個體工商戶
“對同一消費者提供的
記名預(yù)付憑證金額不得超過兩千元
單張不記名預(yù)付憑證金額不得超過五百元”
根據(jù)小程序上查到的2024年消費記錄
丁先生2月25號到
奈亞健康管理中心消費82元
4月21號兩次洗剪吹
又花了56元
丁先生說這兩次都是他和家人一起來消費的
4月21號那次
他覺得店里的工作人員有點眼生
丁先生：我最后一次來消費的時候，他們說跟前面是同一家店，人員已經(jīng)換了。
丁先生說
4月29號朋友給他打電話
說那家奈亞健康管理中心換了招牌
丁先生： 我有個朋友住在旁邊，告訴我這家店好像跑路了，很多人聚集在這里打110報警，當(dāng)時我看到換成“辰光”。
記者：店員怎么解釋他們跟之前那家店的關(guān)系？
丁先生：他們說是盤過來的，后面就要我們充值，一個（方案）是按原價，（洗剪吹）不是二十八，是五十六，要漲價消費，還有一個方案享受原來價格，假設(shè)原來的余額有兩千，要充一千才能享受原來的優(yōu)惠。
丁先生告訴記者
“辰光美集”門店提出的解決方案
他和不少顧客都覺得沒法接受
后來有人在社交媒體上看到了一段探店視頻
店名叫“奈亞護(hù)膚健康管理中心”
定位在嘉興桐鄉(xiāng)
視頻里這名男子讓丁先生眼前一亮
丁先生：我看那個視頻，就是要我充值那個人在那邊。目前我們維權(quán)微信群里有兩百四十一人。
記者：多數(shù)人的充值金額是多少？
丁先生：現(xiàn)在我們知道的，小的三百五百、一千多，多的一萬都有。
記者：加起來總金額也比較大。
丁先生：我估計一百萬以上，因為他們現(xiàn)在換店了，我們要求退款。
記者走進(jìn)上虞江廣路上這家“辰光美集”門店
看到價目表上依然有“奈亞”的字樣
充值金額從一千元到五千元不等
這位經(jīng)理表示
這家店是他們老板從別人手里盤下來的
紹興上虞江廣路辰光美集門店 經(jīng)理：因為他們都是“奈亞”的會員，那肯定是按照他們的價格消費。
記者：你們是什么時候盤下這家店的？紹興上虞江廣路辰光美集門店 經(jīng)理：我們是3月15號。
記者：你們跟之前這家“奈亞”是什么關(guān)系？紹興上虞江廣路辰光美集門店 經(jīng)理：我們轉(zhuǎn)讓的，營業(yè)執(zhí)照的名字都變了。
記者通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)
查了一下
丁先生提到的這家
“紹興市上虞區(qū)奈斯理發(fā)店”
注冊日期是2022年5月25號
核準(zhǔn)日期就是今年3月15號
經(jīng)營者變成了一個姓黃的人
所以這家店的營業(yè)執(zhí)照到底是哪里變了
相信大家已經(jīng)心里有數(shù)了
至于丁先生提到的
重新充錢才能繼續(xù)享受打折優(yōu)惠
門店經(jīng)理這樣回應(yīng)
紹興上虞江廣路辰光美集門店 經(jīng)理：我們在這里經(jīng)營，也想要客戶，所以所有之前的會員，我們都讓他們消費。
記者：但是不能享受折扣？紹興上虞江廣路辰光美集門店 經(jīng)理：對，畢竟他們的錢是充給前面老板。
記者：他們的卡里還有兩千，要再充一千，才能繼續(xù)在你們店里享受打折。
紹興上虞江廣路辰光美集門店 經(jīng)理：這個東西是自愿的，沒有用刀架在他脖子上。
丁先生當(dāng)天還有其它事情
記者從紹興上虞趕到嘉興桐鄉(xiāng)
找到了濮院鎮(zhèn)齊宏路這家
奈亞護(hù)膚健康管理中心
負(fù)責(zé)人表示
他會給丁先生這批顧客一個交代
嘉興桐鄉(xiāng)濮院鎮(zhèn)齊宏路奈亞護(hù)膚健康管理中心 負(fù)責(zé)人：我們跟當(dāng)?shù)厣虅?wù)局和市場監(jiān)管局都溝通過了。
記者：那批顧客怎么善后呢？
嘉興桐鄉(xiāng)濮院鎮(zhèn)齊宏路奈亞護(hù)膚健康管理中心 負(fù)責(zé)人：我們是有合同的，合同不方便給你看，我們下趟過去會一起帶過去。
記者：你們跟“辰光”談的方案大致是什么？嘉興桐鄉(xiāng)濮院鎮(zhèn)齊宏路奈亞護(hù)膚健康管理中心 負(fù)責(zé)人：客人過來正常消費，如果要求客人充值才能消費，因為服務(wù)不好產(chǎn)生退卡，全部是他們負(fù)責(zé)。
記者：你們是把卡里資金移給“辰光”還是怎么樣？
嘉興桐鄉(xiāng)濮院鎮(zhèn)齊宏路奈亞護(hù)膚健康管理中心 負(fù)責(zé)人：對，我們?nèi)恳平o他們了。
紹興上虞區(qū)商務(wù)局回復(fù)記者
關(guān)于會員的卡內(nèi)余額如何處理
“奈亞”和“辰光美集”這兩家商戶
目前還沒有達(dá)成一致
丁先生和部分顧客反映的退卡退款問題
商務(wù)部門會進(jìn)行協(xié)調(diào)處理
