蜂行國際教育(蜂鳥教育)
參加研學(xué)的學(xué)生在清華大學(xué)藝術(shù)博物館參觀。
“酒店從說好的準(zhǔn)四星變成經(jīng)濟(jì)型酒店，每天行程基本都是凌晨4點起床，才能趕上當(dāng)天的安排?！薄罢f好的行程，北京科技館沒約上，軍事博物館沒約上，清華大學(xué)沒約上，門口拍個照應(yīng)付……”8月初，有家長在網(wǎng)絡(luò)上吐槽給孩子報名北京研學(xué)游踩雷的經(jīng)歷，感慨：“就是打著研學(xué)名義的旅行團(tuán)。”
暑期研學(xué)旅行進(jìn)入旺季，同時，研學(xué)游市場仍存在價格虛高、貨不對板、產(chǎn)品同質(zhì)化、收費不透明、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏等問題。暑期，多地發(fā)布暑期研學(xué)旅游注意事項。
為加強(qiáng)相關(guān)機(jī)構(gòu)價格自律，7月30日，煙臺市市場監(jiān)管局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范支教研學(xué)機(jī)構(gòu)服務(wù)收費行為的提醒告誡函》，要求支教研學(xué)機(jī)構(gòu)應(yīng)在辦學(xué)場所醒目位置依法依規(guī)公示收費項目、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、退費辦法等；不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制開展研學(xué)旅行、課后服務(wù)、社會實踐等活動并收費，以及只收費不服務(wù)等。
研學(xué)團(tuán)比旅游團(tuán)貴很多
實際體驗參差不齊
去年，由于供給未跟上爆發(fā)性需求，“天價研學(xué)游”等話題在輿論中飽受爭議。有家長對此無奈稱：“內(nèi)容景點沒多大差別，研學(xué)價格比自己出去貴一半，還不如一家人出去玩一圈?！?
南都記者隨機(jī)搜索發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前旅游平臺、旅行社、教育機(jī)構(gòu)推出的各類研學(xué)團(tuán)，多為期一周左右，售價少則六七千，多則數(shù)萬元，國際產(chǎn)品萬元起步，名校參訪、博物館游覽和科普教育等主題深受歡迎。而一些主打觀光玩樂體驗的行程（不含游學(xué)導(dǎo)師）也打上了諸如“輕研學(xué)”的標(biāo)簽以引流。同樣的私家團(tuán)線路，研學(xué)和非研學(xué)線路在價格上呈現(xiàn)出數(shù)百元至上千元的差異，國際線路產(chǎn)品的差價更大。較為明顯的差價，令不少家長質(zhì)疑研學(xué)游價格虛高。
例如，根據(jù)旅游平臺搜索結(jié)果，成都經(jīng)典5日游線路（涉及都江堰+三星堆博物館+大熊貓基地+四川博物館+武侯祠等）的當(dāng)?shù)貐F(tuán)常規(guī)價格基本在2000元出頭，豪華私家團(tuán)價格超3000元，而走幾乎同樣路線的研學(xué)團(tuán)當(dāng)?shù)貐F(tuán)價格則超5000元。
差價體現(xiàn)在哪里呢？對比行程可以發(fā)現(xiàn)，研學(xué)團(tuán)的行程除了景點本身，還加入了三星堆古蜀文明探索基地、川劇變臉演出、大熊貓保育員養(yǎng)成記體驗、川菜博物館等研學(xué)教育相關(guān)、互動性強(qiáng)的項目，這些普遍是收費項目。根據(jù)頁面詳情，除了常規(guī)團(tuán)的普通話導(dǎo)游服務(wù)，研學(xué)團(tuán)增加中文游學(xué)導(dǎo)師服務(wù)，并多了學(xué)校課程費用、場地費用、體驗所需物料等其他費用。
今年暑期，網(wǎng)紅講師張雪峰首度下場研學(xué)旅行，開賣8999元的“峰行萬里菁英研學(xué)營（蘇州篇）”也引發(fā)一波較大的關(guān)注。南都記者留意到，該研學(xué)營行程除了拙政園、蘇州博物館等常規(guī)旅游景點，還加入了博世汽車、科沃斯機(jī)器人等知名企業(yè)研學(xué)環(huán)節(jié)。據(jù)頁面信息，每個研學(xué)團(tuán)含攝像老師和峰學(xué)老師，報名者全程入住希爾頓花園或同級別酒店。有媒體對比發(fā)現(xiàn)，該研學(xué)團(tuán)收費較市面上推出的蘇州6日5晚自由行或私家團(tuán)線路收費高出76%以上。
但一些研學(xué)團(tuán)的價格難以與實際體驗匹配。去年，南都記者曾報道清北研學(xué)游，最終清華北大連校門都沒進(jìn)等“貨不對板”亂象。8月初，又有家長稱在昆明一旅行社報了近6000元的北京研學(xué)團(tuán)，聽旅行管家說“保證清華一定能進(jìn)，安排的行程一定都能約上”，一共4個人管32個孩子，沒想到結(jié)果仍然踩坑。
有多位北京本地網(wǎng)友直言，如今研學(xué)游像帶著孩子特種兵式旅游打卡走過場，“每天看著一群群孩子看完升旗儀式在廣場睡覺”，“17點閉館的國博，孩子們16點才來進(jìn)場，又熱又曬純打卡，何必呢？”
“如今家長更加理性看待 很難承受上萬的研學(xué)產(chǎn)品”
艾媒咨詢報告分析稱，2023年中國研學(xué)游行業(yè)市場規(guī)模達(dá)1469億元，預(yù)計2028年將突破3000億元。隨著研學(xué)游市場趨向成熟，同質(zhì)化的研學(xué)旅行服務(wù)將越來越難以滿足消費者需求?？萍?、制造、能源、互聯(lián)網(wǎng)等跨領(lǐng)域的佼佼者也已進(jìn)入這個龐大的市場，開發(fā)出跨界融合研學(xué)產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士透露，相比于普通旅行社，研學(xué)游的價格是普通旅行團(tuán)的2～3倍，毛利高出20%～50%。
“直接翻倍賣也是有的，做長線營利潤更高。”有研學(xué)從業(yè)者對南都記者解釋。“貴的原因很簡單，就是知識付費，以及讓孩子體驗參與的活動?！薄安贿^，對于旅行公司而言，做研學(xué)門檻較低，有些旅行社以普通旅行團(tuán)的形式做研學(xué)，還有很多研學(xué)公司打著研學(xué)名號做旅行，沒有真正的內(nèi)容輸出，只是因研學(xué)名號進(jìn)行較高的收費。這都是市場參差不齊導(dǎo)致的?！?
江蘇省消保委2023年10月公布的一項針對研學(xué)旅行消費的調(diào)查顯示，48.5%的消費者認(rèn)為名校、博物館打卡教育效果不佳，34.3%的消費者認(rèn)為只游不學(xué)或只學(xué)不游，效果打折扣。調(diào)查發(fā)現(xiàn)本人或家人參加過研學(xué)旅行的受訪者中，超四成表示研學(xué)費用標(biāo)準(zhǔn)超過每人每天500元。
廣東省研學(xué)旅行協(xié)會副會長、廣東佰信文旅發(fā)展有限公司總經(jīng)理黃紹對南都記者提到，“打著研學(xué)之名行旅游之實”的活動遭到不少吐槽，如今家長更加理性看待；加上家庭消費不如往年，很難承受動輒七八千甚至上萬的研學(xué)產(chǎn)品，都使得今年暑期研學(xué)產(chǎn)品整體收客不如去年。
艾媒咨詢近期發(fā)布的統(tǒng)計顯示，36.9%的消費者認(rèn)為目前研學(xué)游項目內(nèi)容形式單一，孩子參加后沒學(xué)到東西，35.2%的家長認(rèn)為目前市場上的研學(xué)游資源匱乏。
避免踩坑可看師資配比
收費是否透明
內(nèi)蒙古一家專注呼倫貝爾親子游的旅行社負(fù)責(zé)人任憑對南都記者說明稱，其公司研學(xué)游產(chǎn)品人均價格在8000元～9000元，“在課程方面，我們所有的研學(xué)項目均是獨立開發(fā)的，不依賴于任何景區(qū)；在人員配備上，每個團(tuán)都是一名研學(xué)老師、一名生活老師、一名攝影師、一名司機(jī)（兼職服務(wù)）；住宿是當(dāng)?shù)刈詈玫模◣蘼眯凶∷藓荜P(guān)鍵），全程餐飲（有兒童餐）?！?
任憑坦言：“研學(xué)產(chǎn)品一是師資力量需要考核，是不是有專業(yè)的流程和規(guī)范，這個很重要。二是考量吃住行的接待標(biāo)準(zhǔn)，一定要清澈透明，少一些隱性因素。三是研學(xué)團(tuán)一定不能去購物，去消費。建議消費者盡量通過正規(guī)平臺下單?！?
有研學(xué)機(jī)構(gòu)人員總結(jié)出了一些鑒別標(biāo)準(zhǔn)：看師資，配備的是普通的導(dǎo)游還是專業(yè)教師；看師生配比，1比7或者1比6是合理的，1比20或比例更低就要慎重；看場地是否收費，有沒有專門的研學(xué)物料，這些都會令價格偏高；看含不含餐食、交通，以及具體的餐標(biāo)，這些往往也是費用的大頭。
去年暑期研學(xué)“一位難求”，“天價研學(xué)游”相關(guān)話題在輿論中飽受爭議。多位研學(xué)旅行從業(yè)者對南都記者表示，今年，隨著國內(nèi)旅游市場重回內(nèi)生式增長，暑期研學(xué)產(chǎn)品價格較去年有所下降，人均消費從去年的超1萬元降至7000元以上。家長在選擇產(chǎn)品預(yù)訂時也更趨理性。有商家認(rèn)為，價格降低背后的市場競爭壓力更大，如果產(chǎn)品一味只注重低價，就容易令實際體驗進(jìn)一步縮水，也不利于行業(yè)良性發(fā)展。
四川省教育廳、四川省文化和旅游廳在7月中旬發(fā)布《2024年暑期研學(xué)旅游特別提醒》中要求，參與研學(xué)旅游注意查驗組織方的相關(guān)資質(zhì)，核實研學(xué)旅游機(jī)構(gòu)的注冊信息、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營年限等信息，多渠道了解活動收費、線路安排及具體課程，注意甄別虛假宣傳，警惕收費陷阱。關(guān)注研學(xué)機(jī)構(gòu)的導(dǎo)師團(tuán)隊是否具備從業(yè)資格和教學(xué)經(jīng)驗，是否有合理的師生比例，能否在活動期間全程陪同，防止“只旅不研”“游而不學(xué)”等。合同簽訂時，重點關(guān)注收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式、退費辦法及違約責(zé)任等條款。
南都調(diào)研 總第374期
采寫：南都記者 傅曉羚
圖片：新華社
