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廈門嘉英教育作為高端托管機(jī)構(gòu)，廈門市教育局、食品藥品監(jiān)督管理局、虎溪社區(qū)相關(guān)管理部門將其作為規(guī)范機(jī)構(gòu)典范，作為本次人大代表的考察調(diào)研對(duì)象，本次行三十余位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)隨行人員，參觀完校區(qū)后感受頗深。隨行媒體也對(duì)創(chuàng)始人進(jìn)行了簡(jiǎn)要的交流。

XMTV：廈門電視臺(tái)媒體

嘉英教育：嘉英教育品牌創(chuàng)始人李永峰先生

XMTV：以您的角度看，小學(xué)需要關(guān)注什么？

嘉英教育：一直以來，社會(huì)各界在提小學(xué)生減負(fù)和素質(zhì)教育，但很少有人能提出如何去實(shí)現(xiàn)，以及在小學(xué)教育中什么是最重要的。

XMTV：那您認(rèn)為小學(xué)最重要的是什么？

嘉英教育：孩子上小學(xué)最讓人頭疼的不是成績(jī)，而是良好的行為習(xí)慣。上課不能安心聽講，不遵守課堂紀(jì)律，不會(huì)閱讀，書寫困難，自理能力差，這些最讓人頭疼。所以，在小學(xué)最重要的是良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

XMTV：那好習(xí)慣在您的定義里有哪些內(nèi)容？

嘉英教育：

1、閱讀習(xí)慣，有的孩子喜歡讀書，容易養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，良好的閱讀習(xí)慣會(huì)在不知不覺中培養(yǎng)孩子的聽力、理解力和注意力。

2、傾聽習(xí)慣，這個(gè)比較難，小學(xué)課堂45分鐘的上課時(shí)間，老師教授的內(nèi)容完全相同，為什么最后反饋卻參差不齊？這取決于孩子們?cè)谡n堂上的傾聽習(xí)慣，有的孩子在大部分時(shí)間認(rèn)真傾聽，而有的只能堅(jiān)持幾分鐘。

3、書寫習(xí)慣，有的孩子表達(dá)能力很強(qiáng)，但文字輸出能力不好，孩子拿筆寫是他開始書寫的第一步，正確的用筆方法，端正的姿勢(shì)，對(duì)于入門的孩子來說很重要，父母要在一開始就給孩子養(yǎng)成正確的書寫習(xí)慣。

4、專注做事的習(xí)慣，無論做什么事情，專注力是孩子必備能力之一。集中精力完成一件事情再去做另外一件事情。

5、完成任務(wù)的習(xí)慣，升入小學(xué)將有大量的學(xué)習(xí)任務(wù)和家庭作業(yè)，很多孩子都沒有任務(wù)意識(shí)，不知道什么是家庭作業(yè)。孩子不認(rèn)識(shí)字，不能將學(xué)習(xí)任務(wù)記下來，他們回家后就忘記自己的家庭作業(yè)。

6、獨(dú)立的生活習(xí)慣，小學(xué)是生活習(xí)慣形成的關(guān)鍵時(shí)期，良好的生活習(xí)慣是孩子自理能力的體現(xiàn)。比如：規(guī)律的生活作息時(shí)間、自己完成生活所需、物品整理收納、衛(wèi)生自理、溝通能力等。

XMTV：是的，您說的六大習(xí)慣，非常的精彩很到位。那么托管和這些習(xí)慣有什么關(guān)聯(lián)？

嘉英教育：其實(shí)關(guān)聯(lián)是很緊密的，首先我要說托管的誕生。

家有小學(xué)生，恐怕最頭疼的是家長(zhǎng)的工作和學(xué)校時(shí)間不匹配：

早上7:45到校，這沒什么，基本和上班時(shí)間一致。

中午11:45放學(xué)，這個(gè)就糾結(jié)了，大部分家長(zhǎng)沒下班。

午餐12：00-12:30，這個(gè)難辦了，大部分家庭不煮飯。

下午14:00到校，這個(gè)也糾結(jié)了，大部分家長(zhǎng)真沒空。

下午15:50放學(xué)，這個(gè)太難了，絕大部分家長(zhǎng)在工作。

課后放學(xué)到家長(zhǎng)到家期間大約有2、3小時(shí)監(jiān)管真空。

家庭作業(yè)：19:00—20:30大部分家庭可以輔導(dǎo)，但也差強(qiáng)人意。

所以，課后托管服務(wù)就這樣誕生了。

托管最初的方式是小飯桌，所以，很多人很直接的產(chǎn)生三個(gè)詞：吃飯、睡覺、做功課。

XMTV：確實(shí)，到現(xiàn)在為止，我也是這么認(rèn)為的。

嘉英教育：其次要說托管的發(fā)展及現(xiàn)狀。托管發(fā)展至今為止，分為三個(gè)階段:

第一階段是初級(jí)階段：小飯桌是典型的業(yè)態(tài)，就是直接的需求吃午飯、睡午覺，解決家長(zhǎng)中午來回接送的奔波勞頓，家長(zhǎng)有完整的工作時(shí)間，孩子也免除往返勞頓。此階段家長(zhǎng)沒有太多的要求，經(jīng)營(yíng)者也沒有太明確的責(zé)任，這種局面維持了相當(dāng)一段時(shí)間。

第二階段是發(fā)展階段：此階段成為課后托管，除了中午的吃飯睡覺，下午放學(xué)后的功課輔導(dǎo)也成為重點(diǎn)，一般雙職工家庭，孩子15:50放學(xué)回家后一直要到18:00后甚至更晚，家長(zhǎng)才會(huì)到家，那放學(xué)到家長(zhǎng)到家這2、3個(gè)小時(shí)，孩子處于監(jiān)管真空時(shí)段，按照目前孩子學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及電子化教學(xué)手段，大多數(shù)家中長(zhǎng)輩是無法輔導(dǎo)的，而且大多數(shù)長(zhǎng)輩會(huì)遷就孩子：有求必應(yīng)、過度喂食、生活代勞。這是年輕父母不能接受的，矛盾就凸顯了，孩子漸漸自我習(xí)性，以后要調(diào)教就很難了。所以在這階段，課后托管對(duì)孩子的時(shí)間的良性占有和支配，成為家長(zhǎng)首選。此時(shí)托管機(jī)構(gòu)可以解決大部分雙職工家庭的工作和孩子學(xué)習(xí)矛盾。

第三階段是競(jìng)爭(zhēng)階段：本階段源于托管產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的加速，有一部分從事少兒教育的機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者看到了托管行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，以及未來的經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略考量，開始轉(zhuǎn)型或增加托管業(yè)務(wù)，加入了競(jìng)爭(zhēng)，隨著行業(yè)發(fā)展，甚至有社會(huì)資金進(jìn)入，專注于課后托管運(yùn)營(yíng)品牌。

XMTV：那么未來托管的發(fā)展趨勢(shì)是什么？

嘉英教育：所有行業(yè)發(fā)展都有一個(gè)大致相同的路徑，就是優(yōu)勝劣汰以及行業(yè)優(yōu)化。會(huì)呈現(xiàn)四個(gè)明顯的趨勢(shì)：

1、規(guī)范管理。從食品安全到人身安全，從業(yè)務(wù)模塊到業(yè)務(wù)流程，從學(xué)員溝通到家長(zhǎng)溝通，經(jīng)營(yíng)者都會(huì)很注重，這不僅是日常管理的需要，更是公司發(fā)展的需要，只有規(guī)范管理，有據(jù)可依，才有可能提升服務(wù)品質(zhì)，提升盈利能力，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2、高端人才。這是最重要的一點(diǎn)，本階段經(jīng)營(yíng)者會(huì)非常注重人才，區(qū)別于滿足生活所以，過渡到滿足教育所需，很多家長(zhǎng)形成了托管就是吃飯睡覺的既定的概念，這個(gè)認(rèn)知隨之被打破，托管背后更重要的是潛移默化的素質(zhì)教育，優(yōu)秀的托管機(jī)構(gòu)，會(huì)把學(xué)員的日常作為教育內(nèi)容，禮儀禮貌、行為舉止、公共安全、團(tuán)隊(duì)溝通、時(shí)間管理、物品管理、食育教育，甚至英語口語，都會(huì)植入日常，這些是知識(shí)學(xué)習(xí)以外的不可量化部分，很多有遠(yuǎn)見的家長(zhǎng)，會(huì)不惜更高的費(fèi)用，讓孩子在這種具備教育作用的環(huán)境中成長(zhǎng)學(xué)習(xí)，使其得到潛移默化的教育，這是非常明智的，也是未來優(yōu)秀托管機(jī)構(gòu)致勝的市場(chǎng)法寶。

3、客戶體驗(yàn)。規(guī)范的托管機(jī)構(gòu)將更注重個(gè)性化、差異化服務(wù)，針對(duì)學(xué)員的差異，提供相應(yīng)的溝通與服務(wù)內(nèi)容。在基于教育的前提下，和家長(zhǎng)保持信息對(duì)稱溝通，讓家長(zhǎng)參與學(xué)員成長(zhǎng)過程，同時(shí)有能力解決過程中遇到的各種情況。和家長(zhǎng)成為共同教育者，機(jī)構(gòu)和家長(zhǎng)成為相互的協(xié)力關(guān)系。

4、教育功能。在理想的狀態(tài)下，托管機(jī)構(gòu)是生活化的教育機(jī)構(gòu)，優(yōu)秀的托管機(jī)構(gòu)會(huì)開設(shè)多于核心專業(yè)課程，做專業(yè)運(yùn)營(yíng)，保證教學(xué)質(zhì)量。

XMTV：托管聽起來很簡(jiǎn)單，其實(shí)賦予教育功能以后，我就覺得不簡(jiǎn)單了。

嘉英教育：是的，和幼兒園一樣，月收費(fèi)達(dá)到五六千以上甚至上萬的比比皆是，有些口碑好的還人滿為患，相比低收費(fèi)的幼兒園，其管理及教學(xué)肯定有其獨(dú)到之處。那托管市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，也是一樣的道理，差別很大。

不久的將來，托管將成為教育的一種新業(yè)態(tài)，新模式，其教育功能必然是市場(chǎng)的一種新選項(xiàng)，高端托管也將成為教育的一股清流。而優(yōu)秀的托管機(jī)構(gòu)，就是前面說的，有教育功能，以學(xué)員養(yǎng)成良好習(xí)慣為目標(biāo)。

XMTV：您這么說，是不是可以這樣理解，判斷一家托管機(jī)構(gòu)是否優(yōu)秀，就看是不是以養(yǎng)成好習(xí)慣作為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)且可以達(dá)成？

嘉英教育：可以這么說，因?yàn)橥泄軝C(jī)構(gòu)是唯一將生活和學(xué)習(xí)結(jié)合在一起的教育模式，因?yàn)橛星榫?，所以它最容易達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我們一致認(rèn)為好的學(xué)習(xí)習(xí)慣源自生活習(xí)慣。