南京中域教育(南京中域教育地址和電話)

發(fā)布君

3月3日，成都商報(bào)教育發(fā)布記者接到王先生報(bào)料，王先生稱，自己在一家名為“中域教育”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共交了8800元學(xué)費(fèi)，用于中醫(yī)專長(zhǎng)醫(yī)師資格證考試的考前培訓(xùn)以及報(bào)考業(yè)務(wù)。然而，機(jī)構(gòu)方前期宣傳與實(shí)際情況出入較大，并且機(jī)構(gòu)提供的課程對(duì)自身并無(wú)幫助。

王先生告訴記者，目前他已經(jīng)準(zhǔn)備放棄參加中醫(yī)專長(zhǎng)醫(yī)師資格考試，希望中域教育退還當(dāng)初所交學(xué)費(fèi)。但經(jīng)過(guò)多輪協(xié)商，中域教育目前僅愿意退還王先生4400元的學(xué)費(fèi)。攔腰折半的退款方案，讓王先生不太能接受。

在調(diào)查過(guò)程中，記者還發(fā)現(xiàn)，王先生當(dāng)初是通過(guò)二維碼付款的方式交納的學(xué)費(fèi)，并未與機(jī)構(gòu)方簽署相關(guān)合同。

那么，事實(shí)到底如何？如果機(jī)構(gòu)宣傳內(nèi)容與實(shí)際出入較大，是否構(gòu)成虛假宣傳？未與機(jī)構(gòu)方簽正式合同，所交學(xué)費(fèi)是否能追回？該通過(guò)何種方式進(jìn)行維權(quán)？

泰和泰律師事務(wù)所的宋宏宇律師表示：“如機(jī)構(gòu)方承諾效果確與現(xiàn)實(shí)情況出入較大，則涉嫌虛假宣傳。由于王先生并未與機(jī)構(gòu)方簽訂合同，沒(méi)有合同來(lái)規(guī)定機(jī)構(gòu)方必須履行的服務(wù)內(nèi)容，因此維權(quán)具有難度。”

事件講述：

對(duì)課程服務(wù)不滿意

質(zhì)疑平臺(tái)宣稱的通過(guò)率

王先生目前從事的是養(yǎng)生保健（正骨理療）工作，其稱最初是想通過(guò)中醫(yī)專長(zhǎng)醫(yī)師資格證考試取得證書(shū)進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，從而可以合法行醫(yī)。

2020年5月22日，王先生在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解到中域教育的中醫(yī)專長(zhǎng)課程，隨后通過(guò)平臺(tái)推送添加到一位劉老師的微信進(jìn)行情況了解，但具體是什么平臺(tái)王先生稱因時(shí)間久遠(yuǎn)已經(jīng)忘記。

5月26日，王先生在劉老師的指導(dǎo)下，通過(guò)二維碼付款的方式，向收款方青島中域教育信息咨詢有限公司轉(zhuǎn)賬8800元。

王先生付款詳情

王先生稱，之所以選擇報(bào)中域教育的課程，是因?yàn)楫?dāng)初對(duì)接報(bào)名的劉老師說(shuō)課程內(nèi)容包括能夠輔助學(xué)員進(jìn)行考試報(bào)名：“中醫(yī)專長(zhǎng)醫(yī)師資格證報(bào)名要求較多，其中需要有兩位醫(yī)師的推薦信，我個(gè)人在這方面的資源不足。因此聽(tīng)到中域教育能夠輔助報(bào)名者準(zhǔn)備提交報(bào)名資料，以為其可以提供醫(yī)師的推薦信，就交錢(qián)報(bào)名了。”

令王先生苦惱的是，錢(qián)交了，備考期間中域教育方提供的課程資源卻令王先生不太滿意。

“中域教育給我寄過(guò)來(lái)一些書(shū)籍資料，資料內(nèi)容都是最基本的常識(shí)性知識(shí)。然后還有一個(gè)‘中域視頻’APP的線上視頻課，但是沒(méi)有與我所從事的正骨流派相關(guān)的課程。”

而后，王先生在江蘇省衛(wèi)健委官方網(wǎng)站查詢到一份《2018年江蘇省中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長(zhǎng)人員醫(yī)師資格考核符合報(bào)名條件人員信息公示》名單，正是這份名單令王先生愈發(fā)感覺(jué)不對(duì)勁。

《2018年江蘇省中醫(yī)醫(yī)術(shù)專長(zhǎng)人員醫(yī)師資格考核符合報(bào)名條件人員信息公示》

據(jù)王先生提供的這份名單顯示，2018年江蘇省總共216人成功報(bào)考了中醫(yī)專長(zhǎng)醫(yī)師資格證考試，考試通過(guò)人數(shù)僅有19人，通過(guò)率為8.7%。而據(jù)王先生透露，最初在咨詢報(bào)名時(shí)，劉老師曾向王先生承諾考試前會(huì)有監(jiān)考專家給予培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后考試通過(guò)率高達(dá)93%。王先生認(rèn)為，兩份數(shù)據(jù)相差甚遠(yuǎn)。

“當(dāng)時(shí)咨詢報(bào)名的時(shí)候，承諾的是考前三天會(huì)有中醫(yī)藥管理局的專家，也就是考試的考官給我們面授培訓(xùn)，還會(huì)告知我們考試的流程、考試內(nèi)容以及如何作答，一切都承諾得很好，以此來(lái)誘導(dǎo)我報(bào)名！”在王先生看來(lái)：“中域教育承諾的這些內(nèi)容，有虛假宣傳的嫌疑。”

劉老師對(duì)王先生對(duì)話截圖（左劉老師、右王先生)

然而，記者通過(guò)王先生提供的一段劉老師的語(yǔ)音發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初劉老師所宣傳的線下培訓(xùn)時(shí)間為考試前三天，今年江蘇省中醫(yī)術(shù)確有專長(zhǎng)人員醫(yī)師資格考核的時(shí)間定在2021年9月—11月（具體考核時(shí)間按照疫情防控情況再定），目前未到課程服務(wù)的時(shí)間階段。

糾紛無(wú)果：

當(dāng)初沒(méi)簽合同

協(xié)商多次仍不滿意退費(fèi)方案

一來(lái)對(duì)中域教育提供的培訓(xùn)課程不滿意，二來(lái)對(duì)中域教育承諾的考試通過(guò)率有質(zhì)疑，考慮再三之后，王先生主動(dòng)決定不再通過(guò)中域教育報(bào)名參加考試。

于是，2020年末，王先生開(kāi)始聯(lián)系中域機(jī)構(gòu)開(kāi)始協(xié)商退款事宜，但遲遲無(wú)果。

而后，王先生又嘗試聯(lián)系到最初對(duì)接報(bào)名的劉老師進(jìn)行協(xié)商。“目前劉老師已經(jīng)聯(lián)系不上了，原本賬號(hào)背后換了對(duì)接的雷老師。雷老師明確給我說(shuō)因?yàn)槭俏抑鲃?dòng)不想報(bào)名考試，并且課程合同上有規(guī)定不能退款，因此不能退費(fèi)。”

據(jù)王先生透露，當(dāng)初付款之后收到了中域教育發(fā)來(lái)“中域?qū)Ｓ檬湛钍論?jù)”，收據(jù)上加蓋有青島中域教育信息咨詢有限公司的財(cái)務(wù)專用章，但從始至終，從未與中域教育簽訂合同類文件。

中域教育寄給王先生的收據(jù)

至于為何沒(méi)有簽訂合同，王先生解釋說(shuō)：“合同最初同教輔資料，以及收據(jù)一起寄過(guò)來(lái)的，是由我朋友代收。大概十多天后我回到家查看快遞時(shí)并沒(méi)找到合同，因此就沒(méi)有簽。后來(lái)時(shí)間都比較忙就把合同的事給忘記了。現(xiàn)在說(shuō)合同上有不退費(fèi)的條款，但是我沒(méi)有看過(guò)合同內(nèi)容，從來(lái)不知道有這樣的條款。”

多輪溝通退費(fèi)無(wú)果，2021年2月24日，王先生選擇在黑貓平臺(tái)對(duì)中域教育進(jìn)行投訴。2月25日，中域教育的路老師稱看到了王先生在黑貓投訴平臺(tái)的投訴，因此聯(lián)系王先生協(xié)商退費(fèi)事宜，并給出了退款的解決方案。

路老師與王先生對(duì)話截圖（左路老師、右王先生）

通過(guò)王先生提供的對(duì)話截圖可以看到，路老師稱經(jīng)過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)溝通與特殊申請(qǐng)，考慮到前期的書(shū)籍資料已經(jīng)寄送給王先生，并且近期已經(jīng)給王先生準(zhǔn)備了考試報(bào)名申請(qǐng)表，在王先生主動(dòng)不愿再參與考試的情況下，同意退款給王先生4400元。

不過(guò)，上述退款方案王先生卻不滿意。王先生認(rèn)為，中域教育提供的課程資料對(duì)自身并無(wú)幫助，并且自己與中域教育之間無(wú)任何合同協(xié)議，因此目前的退費(fèi)方案并不合理。

目前雙方就退款事宜仍未達(dá)成滿意的方案。

機(jī)構(gòu)起底：

多名用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)其投訴

曾因宣傳內(nèi)容違法遭行政處罰

記者通過(guò)調(diào)查了解到，王先生所講的經(jīng)歷并非個(gè)例。在黑貓投訴平臺(tái)，從2020年8月開(kāi)始，陸續(xù)有8名用戶對(duì)中域教育進(jìn)行了投訴。梳理發(fā)現(xiàn)，在8起投訴中，有7起的投訴理由均是涉及退費(fèi)問(wèn)題。

黑貓投訴詳情

例如，2020年12月16日，有用戶投訴中域教育，稱自己因渴望擁有合法行醫(yī)的資格，給中域教育交了8800元學(xué)費(fèi)。但在報(bào)考以及后續(xù)培訓(xùn)服務(wù)方面，中域教育培訓(xùn)老師態(tài)度惡劣，并且在未參加考試的情況下仍不能退款。

2021年3月2日，另一用戶反映，其于2020年5月29日向中域教育交了8800元培訓(xùn)費(fèi)用，用于報(bào)考中醫(yī)專長(zhǎng)醫(yī)師資格考試訓(xùn)費(fèi)用。起初機(jī)構(gòu)承諾2020年11月份考試，但一直沒(méi)有等到消息，尋求退款也遲遲無(wú)果。

從已知投訴信息來(lái)看，投訴者多數(shù)稱向中域教育交納了同王先生一樣8800元的學(xué)費(fèi)。但繳費(fèi)之后，后續(xù)未得到相關(guān)有效的課程培訓(xùn)，并且多數(shù)投訴者未報(bào)考成功。

同時(shí)，記者通過(guò)天眼查發(fā)現(xiàn)，王先生所報(bào)名的中域教育全稱為青島中域教育信息咨詢有限公司，成立于2011年3月2日，是一家集醫(yī)師資格考試、藥師資格考試、教師考試、外語(yǔ)輔導(dǎo)為一體的考前輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

天眼查界面顯示的法律風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量

據(jù)天眼查顯示，青島中域教育信息咨詢有限公司涉及司法風(fēng)險(xiǎn)高達(dá)134項(xiàng)，其中立案信息18起，法律訴訟40起。

除此之外，2018年3月29日，青島中域教育信息咨詢有限公司曾收到青島市市南區(qū)工商行政管理局的行政處罰。據(jù)天眼查顯示，該條行政處罰違法行為類型是“廣告內(nèi)容違反國(guó)家禁止性規(guī)定”，具體內(nèi)容為“中域教育的官方宣傳有保證性承諾內(nèi)容，有‘保過(guò)’等違法內(nèi)容”，因此進(jìn)行處罰。

律師解讀：

未簽合同維權(quán)難度大

協(xié)商退費(fèi)困難可進(jìn)行法律維權(quán)

在未簽訂合同的情況下，王先生是否尋求退款？中域教育在前期報(bào)名宣傳中又是否涉及虛假宣傳？

記者聯(lián)系到泰和泰律師事務(wù)所的宋宏宇律師，據(jù)他稱：“ 由于雙方未簽訂正式合同，沒(méi)有明確的條款約定雙方各自需要履行的服務(wù)義務(wù)，因此維權(quán)難度較大。如用戶方有維權(quán)需求，必須簽訂合同，明晰終止服務(wù)或退費(fèi)條款。如未簽合同，可以保存好相關(guān)微信聊天記錄，保存好公司收據(jù)投訴涉事單位。不過(guò)，如想要機(jī)構(gòu)方退還錢(qián)款，還是只有走法院程序。如果對(duì)方金額欺詐金額較大，可能就涉及詐騙，可以考慮到公安局報(bào)案。”

另外，針對(duì)王先生質(zhì)疑中域教育夸大宣傳考試通過(guò)率的情況，宋宏宇表示根據(jù)《廣告法》第四條內(nèi)容：廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告主應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)；以及《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

“如果機(jī)構(gòu)方宣傳效果與實(shí)際情況出入較大，能夠確定其宣稱的考試通過(guò)率不實(shí)，則涉及虛假宣傳，將會(huì)處以罰款、撤銷廣告等處罰。