精銳教育上班太苦_精銳教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)地址

前三季虧損5.6億元。

近日，據(jù)浙江電視臺(tái)《1818黃金眼》報(bào)道，今年5月，葛女士花7萬多元給女兒在精銳教育報(bào)了補(bǔ)習(xí)班，可半年下來，葛女士女兒的數(shù)學(xué)還是不及格，她覺得“補(bǔ)習(xí)一點(diǎn)效果都沒有。”

據(jù)葛女士講述，今年上半年，她聽說一家叫精銳教育的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，可以制定個(gè)性化學(xué)習(xí)方案，葛女士就想讓女兒去補(bǔ)習(xí)試試。于是今年5月，葛女士在精銳教育一次交了7萬多塊錢，簽了兩份合同，給當(dāng)時(shí)還在上初二的女兒買了270個(gè)課時(shí)，進(jìn)行一對一補(bǔ)習(xí)，機(jī)構(gòu)還額外贈(zèng)送99個(gè)課時(shí)。

但她覺得女兒現(xiàn)在考試成績甚至比原來更差，“120分的考試考了57分。我不是要當(dāng)學(xué)霸，我是來把成績提高一點(diǎn)，希望能進(jìn)優(yōu)高。我覺得精銳的教育有問題，我女兒在精銳教育學(xué)的東西是跟進(jìn)學(xué)校里的，考試內(nèi)容也是學(xué)校里的東西。但她初三上學(xué)期考過三四次了，數(shù)學(xué)都都是五六十分，沒有及格。”

對此，精銳教育杭州下沙校區(qū)的邱校長表示，葛女士的女兒基礎(chǔ)較薄弱，如果想要在學(xué)習(xí)新知識(shí)的階段把成績提上去，僅靠每周兩小時(shí)的補(bǔ)習(xí)是不夠的。

目前，葛女士堅(jiān)持要退費(fèi)：“報(bào)名給我的時(shí)候，592元一節(jié)課分三課時(shí)。我按這個(gè)退，上過的課就算了，但沒上的課要退掉，贈(zèng)送的課要給我退掉。因?yàn)槲液⒆映煽円稽c(diǎn)沒提升，反而耽誤了時(shí)間。”

公開資料顯示，精銳國際教育集團(tuán)有限責(zé)任公司（下稱“精銳教育”）成立于2008年，主要為中高收入家庭提供從幼兒園到高中的高課外一對一培訓(xùn)服務(wù)。2018年，精銳教育在紐交所上市。據(jù)官網(wǎng)，截至目前，精銳教育在全國覆蓋60多個(gè)城市，有300多個(gè)校區(qū)，服務(wù)學(xué)員家庭已超100萬。2019年11月底，精銳教育創(chuàng)始人張熙（別名“學(xué)霸張”）財(cái)富值一舉上升20%至30億元，排名《2019胡潤百學(xué)·教育企業(yè)家榜》第26位。

針對上述糾紛，時(shí)間財(cái)經(jīng)致電精銳教育總部，一位工作人員表示“并不知道此事”，并提供相關(guān)對接人電話；時(shí)間財(cái)經(jīng)隨后多次撥打該聯(lián)系方式及精銳教育董秘辦電話，截至發(fā)稿，未獲回復(fù)。

此外，時(shí)間財(cái)經(jīng)以家長身份咨詢了精銳教育杭州下沙校區(qū)一位工作人員，該人士表示，“我們是上市機(jī)構(gòu)，要給家長保障。如果家長中途覺得補(bǔ)習(xí)效果不理想，肯定是可以退費(fèi)的，退費(fèi)則是按未補(bǔ)習(xí)的課時(shí)來退。”至于是否可達(dá)到補(bǔ)習(xí)效果，該工作人員舉例稱，“杭州下沙區(qū)曾有一各科成績都很差的學(xué)生，總分200來分，在精銳教育補(bǔ)習(xí)一個(gè)學(xué)期后，總分直接提高了150分。”

退費(fèi)難?

時(shí)間財(cái)經(jīng)留意到，目前在黑貓投訴、21CN聚投訴以及新浪微博上，不少網(wǎng)友表示在精銳教育遭遇了“退費(fèi)難”的問題。

黑貓投訴上，“用戶75146581899”于10月23日發(fā)帖表示，自己是在9月30日去精銳付款，10月份補(bǔ)課三次，在過程中和對方有糾葛，對方不停的讓我補(bǔ)課，“說是贈(zèng)送晚托班，到了那邊不停的騙家長要補(bǔ)課。期間補(bǔ)課三次，其中一次根本沒有補(bǔ)，我花一千塊只補(bǔ)了九個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號。”

此外，該用戶還表示：“最過分的是和對方糾葛之后，上海精銳亞新中心店故意把孩子放在一個(gè)無人的教室，一直到晚上十點(diǎn)也沒有理睬孩子。把一個(gè)十歲的孩子一人涼在一邊，這個(gè)行為和性質(zhì)都極其惡劣，還有孩子的安全問題。”

此外，家長周麗（化名）告訴時(shí)間財(cái)經(jīng)，“精銳教育主要問題是老師水平一般，一次繳費(fèi)過多，現(xiàn)在好多家長想退費(fèi)不給辦理。”她的一萬元學(xué)費(fèi)，精銳教育仍沒有退還。

另一位家長王娜（化名）則表示，其經(jīng)歷了漫長的半年，在通過有關(guān)部門投訴后，才終于退費(fèi)成功。“我當(dāng)時(shí)也不知道怎么退款，但我在大眾點(diǎn)評上看到很多家長忍無可忍以后，會(huì)在當(dāng)?shù)氐木J機(jī)構(gòu)下面做評價(jià)。”

隨后，時(shí)間財(cái)經(jīng)在大眾點(diǎn)評上搜索關(guān)鍵詞“精銳退款”，在精銳至慧學(xué)堂（右安門中心）、精銳高端輔導(dǎo)（朝陽北辰學(xué)習(xí)中線）等店鋪發(fā)現(xiàn)多條差評。

就在10月30日，精銳至慧學(xué)堂（右安門中心）店鋪評論區(qū)，一位用戶表示，“去年交了兩年的費(fèi)用，今年發(fā)現(xiàn)課程并不適合孩子，想辦理退費(fèi)，簡直難于上青天。疫情期間，這家機(jī)構(gòu)還讓老師聯(lián)系家長續(xù)費(fèi)，我們那個(gè)時(shí)候還有一年半的費(fèi)用沒有消掉，這不明擺著告訴你：我們?nèi)卞X了，給我們點(diǎn)錢！”

關(guān)于后續(xù)退費(fèi)，該用戶表示，精銳教育答應(yīng)要退費(fèi)，但到了承諾時(shí)間，“就告訴你，非常抱歉，我們流程怎樣，我們總部……”此外，該用戶還稱，精銳至慧學(xué)堂（右安門中心）教師的資質(zhì)并不匹配350元/一節(jié)課的學(xué)費(fèi)。

針對為何會(huì)遭遇退費(fèi)難等問題，王娜擔(dān)心牽扯到孩子，不愿向時(shí)間財(cái)經(jīng)回答相關(guān)問題，“他們有點(diǎn)無孔不入，精銳教育是上市公司，搞我們太容易了”，王娜說。

值得注意的是，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)也于近日表示，“校外教育培訓(xùn)消費(fèi)糾紛解決難的重要原因之一是采取了預(yù)收費(fèi)經(jīng)營模式，一些無良商家打著“充值享優(yōu)惠”的旗號，通過大額折扣誘惑消費(fèi)者預(yù)交大量費(fèi)用，因缺乏有效的資金監(jiān)管體系，消費(fèi)者的預(yù)付費(fèi)可能被商家挪用，后期商家跑路或經(jīng)營不善，消費(fèi)者維權(quán)困難。特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使網(wǎng)上收集預(yù)付費(fèi)變得極其便捷，也為卷款跑路行為開辟了通途，甚至被不法分子實(shí)施集資詐騙行為所利用。部分地區(qū)的行政機(jī)關(guān)、法院也積壓了大量相關(guān)案件，消費(fèi)者權(quán)益亟待有效維護(hù)。”

前三季虧損5.6億

早在2018年上市之初，起家于上海的精銳教育就一直在忙著“買買買”，希望通過大舉并購來擴(kuò)大業(yè)務(wù)版圖。據(jù)界面此前報(bào)道，精銳教育宣布投資的品牌超過20個(gè)，包括小小地球、華英教育、巨人教育，投資在線K12輔導(dǎo)等。

不斷并購背后，是精銳教育增收不增利的尷尬處境。根據(jù)財(cái)報(bào)，2017年到2019財(cái)年，精銳教育的營業(yè)收入分別為20.58億元、28.63億元、39.94億元，同比分別增長34.60%、39.13%和39.51%；凈利潤為2.59億元、2.46億元、2.46億元，同比分別下降36.69%、4.98%、0.23%。截止到2020年5月31日，精銳教育2020財(cái)年前三季度收入下滑近10%，歸母凈利大幅下降達(dá)454.40%，虧損5.60億元。

2020年8月18日，精銳教育公布截至5月31日的2020財(cái)年第三季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)績。　財(cái)報(bào)顯示，精銳教育2020年財(cái)年第三季度凈營收為7.45億元，同比下降31.9%。月均在讀生為160438人；歸母凈虧損為4.54億元，上年同期錄得凈利潤1.09億元；毛利為2.62億元，同比下降52.4%。此外，精銳教育2020財(cái)年三季度短期債務(wù)出現(xiàn)大幅增加，短期債務(wù)達(dá)7.11億元，而截至到2020年2月29日，精銳教育短期債務(wù)為2.65億元，單季度增長近4.5億元。

今年2月，精銳教育創(chuàng)始人張熙曾表態(tài)，疫情倒逼之下，精銳教育將選擇all in OMO（線上線下融合）模式，押注“在線板塊”的增長。

而在精銳教育轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，今年初，精銳教育高層卻變動(dòng)頻繁。自2019年高級副總裁ZhuxiuDong和CFO李東離職后，1月31日，精銳教育宣布，原高級副總裁柯金書被任命為首席教育官。

同日，獨(dú)立董事張敏也因個(gè)人原因辭去職務(wù)，由合一資本創(chuàng)始合伙人、光影工場影業(yè)董事長許亮接任。2月11日，精銳教育再發(fā)公告稱，公司負(fù)責(zé)幼兒教育高級副總裁孟曉強(qiáng)和技術(shù)研發(fā)中心副總裁馬牧原，因個(gè)人原因離職，二者均于2014年加入精銳教育。

從二級市場來看，2018年3月底登陸紐交所的精銳教育近年來股價(jià)呈現(xiàn)持續(xù)下滑態(tài)勢，截至2020年11月23日收盤，精銳教育每股報(bào)價(jià)為4.25美元，較上市時(shí)市值跌逾60%。（北京時(shí)間財(cái)經(jīng) 武竹一）