江蘇展鴻教育_展鴻教育是正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嗎

大學(xué)畢業(yè)工作了一年的鄭先生，一心想考公務(wù)員。一周前，他花了39800元報(bào)了一個(gè)公務(wù)員培訓(xùn)班。聽了半天課之后，鄭先生覺得上課質(zhì)量不盡如人意，就向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出了退款要求。但直到現(xiàn)在他只拿到36800元的退款，被扣掉了3000元。為此，他向本報(bào)維權(quán)熱線85188518反映：“希望培訓(xùn)方能能將剩余錢款退給我，并給我一個(gè)合理解釋。”

消費(fèi)者說

不滿意39800元報(bào)的培訓(xùn)班

體驗(yàn)之后要求退費(fèi)

鄭先生 ：10月29日，我花了39800元在杭州展鴻教育服務(wù)有限公司（以下簡稱“展鴻教育”）報(bào)名務(wù)員考試培訓(xùn)班。第二天，我前往培訓(xùn)地點(diǎn)聽課，但在聽了半天的培訓(xùn)課后，我覺得不是我想的課程，覺得這筆錢花得不值得。于是，我就向培訓(xùn)學(xué)校提出退費(fèi)要求。經(jīng)過我數(shù)次交涉之后，培訓(xùn)學(xué)校方面最終退還給我36800元，還有3000元至今還未退給我。我只上了半天培訓(xùn)課，就要收3000元的費(fèi)用，我認(rèn)為不合理，希望培訓(xùn)學(xué)校給我一個(gè)合理的說法，并將剩余款項(xiàng)退給我。

商家說

中途放棄培訓(xùn)不能退費(fèi)

扣除3000元是雙方協(xié)商的結(jié)果

（接到投訴后，記者前往杭州“展鴻教育”公司了解情況。）

杭州展鴻教育市場部負(fù)責(zé)人盧先生：扣除鄭先生3000元，是培訓(xùn)學(xué)校和鄭先生協(xié)商后的結(jié)果。之所以在退款時(shí)扣除鄭先生3000元，是因?yàn)猷嵪壬呀?jīng)參與了培訓(xùn)，而培訓(xùn)學(xué)校方面也已為鄭先生提供給了相關(guān)的服務(wù)，其中包括已發(fā)放的書本資料費(fèi)（10多本）、網(wǎng)課（580元）、上交給酒店的2個(gè)月住宿費(fèi)、培訓(xùn)名額損失費(fèi)。

這些培訓(xùn)資料有一部分是在市面上采購的，還有一部分則是培訓(xùn)老師自己編的內(nèi)部資料；而網(wǎng)課是贈送給成功報(bào)名的學(xué)員的，其中包括6天的網(wǎng)課學(xué)習(xí)內(nèi)容；學(xué)員培訓(xùn)期間入住的酒店是在開班前就預(yù)定的，相關(guān)支出費(fèi)用早在開班前就已經(jīng)上交。

此次我們招收的培訓(xùn)招生僅有50個(gè)名額（實(shí)際招生49個(gè)）。如果有學(xué)員開班后中途放棄，就損失了一個(gè)名額，相關(guān)支出的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由學(xué)員自己承擔(dān)。

培訓(xùn)學(xué)校的公務(wù)員培訓(xùn)總費(fèi)用是39800元，這筆費(fèi)用中包括了初試（筆試18000元）和面試（21800元）兩個(gè)部分，培訓(xùn)時(shí)間是2個(gè)月，實(shí)行封閉式學(xué)習(xí)。按照公司合同規(guī)定，如果學(xué)員初試后沒能進(jìn)入面試或進(jìn)了面試沒能被錄取的，則可以退還21800元，但鄭先生在培訓(xùn)中自動放棄的情況，按照培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定，培訓(xùn)學(xué)校不應(yīng)當(dāng)為他退費(fèi)，但我們還是做了讓步，給他退了36800元。

事情發(fā)生后，培訓(xùn)學(xué)校方面也和鄭先生有過多次協(xié)商。根據(jù)他的要求，允許他轉(zhuǎn)到麗水分公司申論（單科）的培訓(xùn)，費(fèi)用為4000元，還未退還的3000元可以在這個(gè)費(fèi)用中抵消，事實(shí)上，他只需要再補(bǔ)交1000元就可以入讀了。

（隨后，記者將展鴻教育給出的說法反饋給了鄭先生，鄭先生表示他還是不太滿意目前的處理結(jié)果：“我不想?yún)⒓诱锅櫧逃愃暾摰呐嘤?xùn)班，還是希望對方能退費(fèi)給我。”）

律師說

違約金是否應(yīng)當(dāng)支付要看合同中有沒有約定

如果沒有約定可以不用支付違約金

浙江澤鼎律師事務(wù)所主任葉水榮：根據(jù)《合同法》第一百零七條的規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”

結(jié)合上述內(nèi)容，消費(fèi)者因個(gè)人原因需要退課，如果消費(fèi)者與展鴻教育簽訂的培訓(xùn)協(xié)議中約定了退課需支付違約金的，則應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議約定支付違約金；如果培訓(xùn)協(xié)議中未約定，消費(fèi)者無須支付違約金，公司理應(yīng)退還未培訓(xùn)的費(fèi)用。

（每日商報(bào) 實(shí)習(xí)記者 孫傳福）