中新社北京11月12日電 (記者 夏賓)從過(guò)去一天的消費(fèi)節(jié)，到現(xiàn)在“加長(zhǎng)版”的大促周期，無(wú)論對(duì)商家或消費(fèi)者，中國(guó)“雙11”都愈加從容，消費(fèi)活力迸發(fā)的“雙11”呈現(xiàn)出多個(gè)新趨勢(shì)。

　　加速融入全球，“雙11”觸及更多境外消費(fèi)者。今年“雙11”，“中式養(yǎng)生”走紅海外。廣式清補(bǔ)涼煲湯料、寧夏枸杞、養(yǎng)生茶、黑芝麻丸、阿膠制品，成了今年淘寶“雙11”海外銷(xiāo)量最高的“養(yǎng)生五件套”。

　　這與淘寶加大海外市場(chǎng)投入密不可分，其今年“雙11”首次同步在20個(gè)國(guó)家和地區(qū)啟動(dòng)，并以5種語(yǔ)言版本面向全球消費(fèi)者。“淘寶出海”在海外市場(chǎng)投入10億元(人民幣，下同)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，助10萬(wàn)戶(hù)商家實(shí)現(xiàn)“雙11”海外成交翻倍的目標(biāo)，此外還在境外的12個(gè)站點(diǎn)支持跨境包郵、包退服務(wù)，在新加坡、馬來(lái)西亞、澳大利亞等地每天發(fā)放大額運(yùn)費(fèi)券。

　　京東數(shù)據(jù)顯示，從今年“雙11”啟動(dòng)至11月11日，“全球售”覆蓋的日本、韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、澳大利亞等地，成交額與訂單量均同比增長(zhǎng)超100%；跨境包郵服務(wù)覆蓋的10多個(gè)國(guó)家，成交額同比增長(zhǎng)超300%，平臺(tái)下單用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)超400%。

　　人工智能助力，AI貫穿“雙11”消費(fèi)全鏈路。今年“雙11”，AI技術(shù)已深入商家運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)者體驗(yàn)、流量匹配等環(huán)節(jié)。

　　“AI正為品牌打開(kāi)全新增長(zhǎng)空間。”天貓總裁劉博說(shuō)。品牌商家在天貓經(jīng)營(yíng)可做到全鏈路AI化，覆蓋從經(jīng)營(yíng)分析、商品運(yùn)營(yíng)、素材制作，到人群運(yùn)營(yíng)等絕大部分環(huán)節(jié)，讓商家在天貓的經(jīng)營(yíng)進(jìn)入智能時(shí)代，提升效率并累計(jì)為商家節(jié)省數(shù)百億元的成本。

　　對(duì)于消費(fèi)者而言，淘寶今年上線(xiàn)了多款A(yù)I導(dǎo)購(gòu)應(yīng)用讓大促購(gòu)物更方便，其中“AI萬(wàn)能搜”已幫助用戶(hù)解決了近5000萬(wàn)個(gè)消費(fèi)需求，“AI清單”為用戶(hù)定制化提供了約200萬(wàn)份購(gòu)物清單。

　　在京東內(nèi)部運(yùn)營(yíng)中，今年“雙11”期間，超3萬(wàn)個(gè)基于JoyAgent3.0的智能體化身“數(shù)字員工”運(yùn)轉(zhuǎn)，覆蓋零售、物流、金融、工業(yè)等領(lǐng)域。如，智能客服在活動(dòng)期間累計(jì)處理咨詢(xún)量超42億次。面向商家的數(shù)字人主播服務(wù)了超4萬(wàn)個(gè)品牌，帶動(dòng)銷(xiāo)售額超23億元。

　　國(guó)研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)朱克力認(rèn)為，AI的作用不僅體現(xiàn)在效率提升上，更在于推動(dòng)電商從流量驅(qū)動(dòng)向智能驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，有助于平臺(tái)更精準(zhǔn)理解用戶(hù)需求，優(yōu)化商品組織和流量分配，實(shí)現(xiàn)供需高效匹配。

　　即時(shí)零售涌現(xiàn)，“雙11”促線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合。線(xiàn)下小店嘗到了今年“雙11”的流量紅利，美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)近百萬(wàn)線(xiàn)下門(mén)店參與美團(tuán)閃購(gòu)“雙11”活動(dòng)，帶動(dòng)各大品牌商品熱銷(xiāo)。

　　蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，其依托抖音、美團(tuán)等本地生活平臺(tái)，在全國(guó)超8000家零售云縣鎮(zhèn)門(mén)店加速布局、落地即時(shí)零售新業(yè)態(tài)，讓消費(fèi)者享受家門(mén)口門(mén)店發(fā)貨帶來(lái)的送裝效率。

　　淘寶閃購(gòu)上線(xiàn)以來(lái)首次參與“雙11”。劉博表示，淘寶閃購(gòu)帶來(lái)的增量用戶(hù)是電商轉(zhuǎn)化的優(yōu)質(zhì)人群，點(diǎn)外賣(mài)順便買(mǎi)了衣服、面膜等商品，成為一種新消費(fèi)現(xiàn)象。

　　朱克力表示，平臺(tái)通過(guò)技術(shù)手段提升供需匹配效率，同時(shí)拓展消費(fèi)場(chǎng)景，從單純的線(xiàn)上購(gòu)物轉(zhuǎn)向全渠道、全時(shí)段服務(wù)，從流量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)。(完)