物業(yè)糾紛通常矛盾不大、涉案金額較小，但處理不好，卻有可能激化矛盾。為了應(yīng)對日益增多的物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件，9月27日一早，定遠法院的3名法官帶著案卷材料來到該縣某小區(qū)，上門訴前調(diào)解系列物業(yè)糾紛案。據(jù)悉，該小區(qū)30余戶業(yè)主長期拖欠物業(yè)費，經(jīng)電話、短信多次催要未果，物業(yè)管理公司訴至法院。為了避免“小問題升為大矛盾”，影響社區(qū)和諧，定遠法院法官們深入小區(qū)物業(yè)中心，現(xiàn)場調(diào)解，定分止爭，努力將基層矛盾化解在最“前端”，切實維護雙方當事人的合法權(quán)益。

調(diào)解現(xiàn)場，法官認真聽取業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的建議和意見，記錄業(yè)主反饋的主要問題，了解到業(yè)主不交物業(yè)費的原因，主要是對物業(yè)公司的管理服務(wù)不滿意，小區(qū)車輛經(jīng)常亂停亂放、電梯頻繁出現(xiàn)運行問題無法及時得到維修、一些硬件設(shè)施配備不足等，導致部分業(yè)主不愿意繳納物業(yè)服務(wù)費。

“小區(qū)是一個大家庭，業(yè)主住著舒心，物業(yè)管理才能更輕松……”“物業(yè)公司一定要將小區(qū)的生活環(huán)境打理好，提供更好的物業(yè)服務(wù)，才不辜負業(yè)主對你們的信任……”“業(yè)主們只有及時繳納物業(yè)費，物業(yè)才能為大家提供良好的物業(yè)服務(wù)保障，這是一場‘雙向奔赴’，美好和諧的家庭還需要大家一起努力……”針對矛盾焦點，調(diào)解法官耐心細致地釋法明理，解釋物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利和義務(wù)，積極引導業(yè)主換位思考，緩解抵觸情緒。

經(jīng)過一上午的耐心勸導和釋法說理，多名業(yè)主與物業(yè)公司達成和解協(xié)議，物業(yè)公司減免物業(yè)費滯納金，加強小區(qū)環(huán)境管理，10余名業(yè)主當即支付了物業(yè)費，一批案件得到了圓滿解決。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。妥善化解物業(yè)糾紛案件是加強基層治理的重要一環(huán)，下一步，定遠法院將充分延伸審判職能，探索建立“一社區(qū)一法官聯(lián)系點”工作模式，為小區(qū)業(yè)主提供矛盾調(diào)處、法律咨詢、普法宣傳等便民服務(wù)，多管齊下將物業(yè)矛盾糾紛化解在萌芽，解決在基層。