“你們的服務態度真好，辦事效率真高，而且還是零收費”。近日，前來隨州市曾都區政務服務中心食藥監局窗口辦事的陳純秀對該窗口的工作人員大加贊揚。

區食藥監局行政審批科自進駐行政服務大廳以來，克服人手少、業務重等困難，積極采取“增加人員、減少環節、優化流程、加強督辦”等措施，不斷提升食品藥品行政審批工作在群眾中的信譽和形象。今年來，為進一步提高審批效率，區食藥監局嚴格落實行政審批“兩集中兩到位”。實行行政審批科集中辦理所有許可審批事項，行政審批科整體集中進駐行政服務中心窗口，實現行政審批服務事項進中心到位，窗口分管領導審批權限授權到位。確保審批事項均在政務服務中心“一站式”受理、審查、決定辦結，讓服務對象滿意。再就是明確窗口職責，落實公開承諾制、首問負責制、一次性告知制，并進一步壓縮短審批辦理時限，將法定20個工作日辦結時限縮變為10個工作日辦結時限。據統計，今年上半年，區食藥監局窗口共受理行政許可審批業務1201件，已辦結1181件，法定時間內辦結率達100%，服務質量非常滿意率達100%。通訊員劉武濤、張萍