陜西游客香港旅游被關(guān)珠寶店內(nèi) 不買不讓出大門

跟著旅游團(tuán)出去游玩本來是一件很開心的事，但是昨天(21日)有咸陽游客向我們反映，9月中旬跟團(tuán)去香港、澳門旅游，但是卻被強(qiáng)制消費(fèi)，這讓本來愉快的行程變得很是不愉快。

今天(22日)上午，記者在西安咸陽國際機(jī)場見到了參加這次港澳游的40多名游客。一些游客告訴記者，他們基本上都是咸陽一家汽車貿(mào)易有限公司的會(huì)員。今年8月份他們陸續(xù)接到這家公司的通知，準(zhǔn)備在9月17號組織大伙免費(fèi)游港澳，為期6天。這聽起來是件挺不錯(cuò)的事，可這批游客到香港的第一天就遇到了不愉快的事。

游客張先生：香港的(購物點(diǎn))比如說你在里面賣金銀首飾的，你不買，它里邊的導(dǎo)游還有工作人員把你跟前跟后，到時(shí)候還不讓你出去，你想一個(gè)人出去，不行。

記者：這4千多塊錢的東西是你自愿買的嗎?

游客劉先生：強(qiáng)制的。

記者：據(jù)你了解其他人都消費(fèi)了嗎?

游客劉先生：全都消費(fèi)了，就是多少說話。

這些游客告訴記者，40多名游客基本上每個(gè)人都被香港導(dǎo)游要求“強(qiáng)制消費(fèi)”購買珠寶，有的花費(fèi)幾千元，有的甚至花費(fèi)了上萬元。更讓游客生氣的是，在珠寶店如果不消費(fèi)的話，店方不讓出門甚至?xí)阉麄?ldquo;關(guān)”起來。

游客買女士：進(jìn)去了以后我們購物呢，就是他說這些東西多少錢多少錢，我們說不買，不買就不讓出大門。當(dāng)時(shí)就在里面等了二三個(gè)小時(shí)呢，關(guān)著的不讓出門。光我一個(gè)人買了一萬多塊錢的。

在機(jī)場，記者還見到了這家汽車貿(mào)易有限公司的負(fù)責(zé)人和旅行社的工作人員。汽車貿(mào)易有限公司的負(fù)責(zé)人告訴記者，為了答謝和回饋會(huì)員，他們委托咸陽國際旅行社七廠十字營業(yè)部組織了這次旅游，但是對于強(qiáng)行消費(fèi)的事，他們之前并不知情，旅行社方面也沒有提前告知。

咸陽某汽車貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人景勁峰：當(dāng)時(shí)組織的時(shí)候，這次我們所有的出行，是不允許有任何強(qiáng)制消費(fèi)的。(旅行社)沒有給我們說有強(qiáng)制消費(fèi)的項(xiàng)目，說不會(huì)有任何的強(qiáng)制消費(fèi)，客戶一到香港電話打過來說把門一鎖，然后強(qiáng)制購物。

不過，當(dāng)記者采訪旅行社工作人員時(shí)，對于游客和委托方的質(zhì)疑，她沒有給出正面回答。

咸陽國際旅行社七廠營業(yè)部工作人員：如果他們(游客)消費(fèi)夠了，我們絕對是不強(qiáng)制的，如果消費(fèi)不夠，那可能。因?yàn)樯叮覀円补懿蛔∠愀勰沁叺膶?dǎo)游，那邊導(dǎo)游很厲害的。

記者：那這個(gè)夠了是個(gè)什么概念，你們跟這些游客有約定嗎?

咸陽國際旅行社七廠營業(yè)部工作人員：現(xiàn)在不說了，不說了。

目前，旅行社和汽車貿(mào)易有限公司正在就這批游客的賠償問題進(jìn)行協(xié)商。記者從咸陽市文物旅游稽查支隊(duì)了解到，他們昨天已經(jīng)接收到了這家汽車貿(mào)易有限公司的投訴，目前正在對這起投訴做進(jìn)一步的調(diào)查。

《中華人民共和國旅游法》第九條規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。第三十五條規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。第四十一條規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。(陜西廣播電視臺《第一新聞》)