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“以前看到網(wǎng)上說郵寄手機(jī)最后變成板磚的，沒想到真發(fā)生在我身上了!”11月24日，成都市民熊先生在供職的手機(jī)店里一臉的欲哭無淚。

11月21日，熊先生通過一家名為“百世匯通”的快遞公司(以下簡稱匯通快遞)，郵寄了一部最新款的市價(jià)6000余元的蘋果手機(jī)給朋友費(fèi)先生。第二天，費(fèi)先生拆開包裹后發(fā)現(xiàn)，手機(jī)不翼而飛，取而代之的是半塊板磚。目前，熊先生和費(fèi)先生已經(jīng)報(bào)警，匯通快遞正在開展自查。

熊先生在一家手機(jī)店上班，平時負(fù)責(zé)手機(jī)維修工作。他說，他在峨眉山的朋友費(fèi)先生委托他購買一部最新款的蘋果手機(jī)。他在拿到手機(jī)，辦好相關(guān)手續(xù)后，將手機(jī)和保單等材料一起封包。

“郵寄之前，我專門拍了照存證，我的同事也都看到了整個過程。”11月24日，熊先生向記者出示了他拍攝的發(fā)貨前的手機(jī)照片，他的同事也證明確實(shí)目睹了封裝手機(jī)的過程。

11月21日，熊先生將費(fèi)先生的手機(jī)和另一款委托其維修的手機(jī)，一同交到了匯通快遞的快遞員羅先生手里，并標(biāo)注為手機(jī)。

“他現(xiàn)場也沒拆驗(yàn)。一共支付了18元郵費(fèi)，當(dāng)時我們要求保價(jià)，但是不知道為什么最后沒備注。”熊先生說，此前，他曾數(shù)十次通過快遞寄送手機(jī)，每次都會保價(jià)，“幾元到幾十元，從來沒出過事。”

“我是當(dāng)著派件員的面拆的包裹。”費(fèi)先生說，11月22日當(dāng)天，他興致勃勃地去取手機(jī)，打開包裹一看，竟然是半塊板磚，“我當(dāng)場拒簽了。”

費(fèi)先生說，他請派件員檢查了包裹，對方告訴他存在二次封包的嫌疑。隨后，費(fèi)先生聯(lián)系了熊先生，并在23日凌晨前往匯通快遞的官網(wǎng)進(jìn)行了投訴。

之后，熊先生和費(fèi)先生分頭向匯通快遞位于成都和峨眉的公司進(jìn)行投訴。24日，熊先生向轄區(qū)警方報(bào)案，目前警方已介入調(diào)查。

熊先生說，他時不時要幫別人代購手機(jī)，出了這種事讓他的信譽(yù)受到了很大影響，“同時發(fā)的還有一部手機(jī)，目前還沒到目的地，還不知道是什么情況。希望快遞公司能賠償我的損失，并且找出是誰干的，為我正名。”

24日上午，記者在位于成都市神仙樹北路的匯通快遞網(wǎng)點(diǎn)，找到了快遞員羅先生。他否認(rèn)自己調(diào)換了熊先生發(fā)出的手機(jī)，另一方面，他承認(rèn)沒有按照規(guī)定，在收件時現(xiàn)場檢示快遞物品，“因?yàn)樗麄兘?jīng)常寄，比較熟。”

此外，網(wǎng)點(diǎn)的工作人員透露，熊先生的包裹在網(wǎng)點(diǎn)收集后會發(fā)往成都分撥中心，之后運(yùn)送到峨眉山的網(wǎng)點(diǎn)，最后才派發(fā)。而熊先生的包裹在成都分撥中心稱重為0.8公斤左右，到峨眉山派發(fā)前卻變成了約1.5公斤。

“肯定是中間有人動了手腳。”一位工作人員說，建議熊先生可以申請查監(jiān)控。

記者致電匯通快遞客服，客服人員回應(yīng)稱，已開始著手調(diào)查，需要一點(diǎn)時間才有調(diào)查結(jié)果。

24日下午，記者又聯(lián)系上了匯通快遞的相關(guān)負(fù)責(zé)人趙女士，她說，目前公司正在積極自查，通過查驗(yàn)監(jiān)控等手段，目前已經(jīng)鎖定了嫌疑目標(biāo)，正在進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。此外，趙女士希望熊先生積極配合警方和匯通快遞的調(diào)查，及時出具轉(zhuǎn)款記錄等證明。

24日下午，記者致電成都市物流協(xié)會，相關(guān)負(fù)責(zé)人黃先生說，今年以來，協(xié)會接到類似熊先生遭遇的投訴并不多，大概有4到5個。

黃先生說，物流協(xié)會經(jīng)常舉辦培訓(xùn)活動，要求各會員單位提高服務(wù)品質(zhì)，協(xié)會每年還會舉辦物流企業(yè)誠信總評榜，如果協(xié)會接到了投訴，那么涉及的企業(yè)都不能參與評比。

律師說法/調(diào)包行為涉嫌盜竊快遞公司應(yīng)全額賠償并報(bào)警

北京安博(成都)律師事務(wù)所律師胡曉認(rèn)為，如果事實(shí)如熊先生和費(fèi)先生所說，那么快遞公司應(yīng)該全額賠償損失，并且報(bào)案求助。

“因?yàn)檎麄€物流過程都是匯通快遞公司的員工接手，不存在其他人員插手，那么嫌疑人應(yīng)該就是公司的雇員，公司應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。此外，因?yàn)檎{(diào)換包裹的行為已經(jīng)涉嫌盜竊，公安機(jī)關(guān)應(yīng)該介入調(diào)查，并追究涉案嫌疑人的刑事責(zé)任。”胡曉說。

據(jù)媒體報(bào)道，2011年，原北京宅急送快運(yùn)公司通州營業(yè)廳東關(guān)營業(yè)點(diǎn)經(jīng)理孫利民伙同其手下快遞員宗曉東和馬建利等人，多次將他人郵寄包裹中的手機(jī)、保健品、高檔運(yùn)動鞋、首飾等貴重物品用磚頭或劣質(zhì)物品等調(diào)包據(jù)為己有，涉案4萬余元，最終孫利民等人被判刑。