近日，杭州的方女士反映，她家有一臺佳尼特牌的凈水機，用了兩年才知道，水管裝反了，純水管接到了下水道，而他們喝的是“濃水”，也就是廢水。

方女士介紹，她發現水中有異物后，立馬詢問客服，客服表示濾芯一定沒有問題，讓他們檢查一下凈水機的水管是不是接反了或者有其它什么原因，丈夫聽了客服的話，查看后發現純水管接到了下水道。

方女士稱，她與佳尼特凈水機商家取得聯系后，對方表示可以幫我把凈水機管接回來，并賠償我們三年濾芯。

 

當記者問道三年濾芯價值多少錢時，方女士表示沒有了解過。

 

此后，方女士向對方索賠6萬元，對方表示其做不了主，要向上級報備。

 

隨后，記者聯系到佳尼特凈水機杭州站點負責人，負責人表示其沒有辦法直接對接媒體，會讓公司相關工作人員來跟記者聯系。