放管服工作總結-放管服工作總體情況

本微訊 如果說企業是一棵樹，那么良好的營商環境就是企業賴以生存的空氣、土壤、陽光和雨露。“營商環境只有更好，沒有最好。”2020年，靈臺縣稅務局以“放管服”改革為抓手，不斷優化稅收營商環境，通過深入推進減稅降費等政策措施落實，讓辦稅便利化改革和納稅服務“軟實力”不斷得到提升，為助力企業復工復產和縣域經濟持續高質量發展起到了很好的推動作用。

資料薄了，流程少了，辦稅速度不斷刷新

為了順應“放管服”改革新要求，靈臺縣稅務局主動適應“互聯網+”發展新趨勢，不斷精簡納稅人資料報送，優化流程、規范服務，在壓縮了辦稅時間的同時還降低了市場主體辦稅成本。

該局切實從方便納稅人辦稅入手，積極推行新辦納稅人“套餐式”服務，推進新辦納稅人首次申領發票1日辦結。有效落實新服務舉措，推出證明事項告知和承諾制，明確了需保留的稅務證明事項清單，清單之外的堅決不索要證明。同時，還推行稅務注銷“容缺”受理，切實簡化資料，嚴格壓縮辦理時間，確保在一個工作日內辦結。

便利贏得滿意度，體驗帶來獲得感。前來辦理納稅申報業務的任海濤說：“自從推行預約辦稅，個人擁有了自主選擇權，大大節省了我的等待時間和業務辦理時間，你們稅務局的服務越來越貼心了”。

該局通過優化業務流程，達到了精簡便民的效果。將不動產交易稅收辦理崗與縣房產和不動產登記部門并聯設置并行受理，做到“一窗受理、集成服務、信息共享”，開通網上辦稅渠道，使二手住房交易的納稅申報、繳款、查詢通過微信即可辦理，減少了辦稅時間。

“現在的不動產信息不但完全實現了共享，而且不動產業務兩個部門集成辦理，真的是越來越方便了。”前來辦理新購房屋契稅繳納業務的胡小麗切實感受到了優化業務流程后的方便快捷。起初因為數據不對稱，導致她及家庭成員名下已經出售的一套房屋信息在稅務部門業務系統中沒有更新，她需按照第三套房屋繳納契稅。在了解有關情況后，靈臺縣稅務局和縣不動產中心積極對接,及時更新后臺數據信息，按照業務流程在第一時間成功辦理了此項業務。

聚焦問題，精準對接，彰顯貼心細致服務

甘肅藍康醫療器械科技有限公司成立于疫情防控之初，在企業成立與發展過程中，靈臺縣稅務局堅持全程跟蹤服務。在企業籌備之初，該局提供“非接觸式”服務，前后花了不到1個小時為企業迅速辦理了稅務登記、稅種認定和財務賬戶備案等業務。企業運營之初，流動資金有限，面對醫療防護物資市場的巨大需求，企業面臨擴大產能與資金不足的矛盾。該局開通綠色通道，讓企業“不來即享”，很快為企業辦理延期繳納稅款231萬元。在此基礎上，輔導該企業享受企業適用的“疫情防控重點保障物資生產企業購置設備稅前一次性扣除”政策，申報扣除設備金額1638萬元。

后來，在全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會上，甘肅藍康醫療器械科技有限公司獲得“全國抗擊新冠肺炎疫情先進集體”稱號，是甘肅省唯一獲此殊榮的民營企業。藍康醫療公司總經理王雅瓊說：“企業是在防控疫情大局中誕生的，是稅收政策和服務幫助我們成長起來的。”

優質的納稅服務換得納稅人的滿意度。疫情防控期間，該局嚴格落實總局有關出口退稅政策，為靈臺縣雙梅果業有限公司辦理疫情期間出口退稅11.24萬元。為表達心意，雙梅果業有限公司負責人王彥梅親手為該局送了一面錦旗，并激動地說：“多虧了稅務局認真負責的態度，優質高效的服務，讓我們享受到了國家的稅收優惠政策，幫助我們解了燃眉之急。”

疫情防控期間，為幫助縣域內各類市場主體復工復產、平穩運行，靈臺縣稅務局加強“銀稅互動”，幫助企業取得“復工復產”貸款2.11億元，通過“納稅易貸”等金融產品幫助企業貸款760萬元，極大緩解了企業復工復產的資金壓力。

少走馬路，多跑網路，納稅服務更便民

為了做實“不來即享”，靈臺縣稅務局完善了427項“不來即享”稅收優惠事項辦稅流程，規范留存備查資料，先后舉辦了3期653人次專題培訓班，通過微信群、公示欄、發放宣傳資料等形式開展全方位多層次的宣傳，確保了“不來即享”的知曉度，實現了讓納稅人多跑“網路”、少跑“馬路”的貼心服務，通過先行享受，實現了從“層層申報”到“直達直通”的轉變。

數據表明，2020年全年，54382戶（次）納稅人通過“不來即享”享受各類型減免稅款共計8943萬元。

疫情防控期間，為最大程度降低疫情傳播風險，該局按照“盡可能網上辦”的原則，大力推行“非接觸式”辦稅，認真梳理納稅人日常辦理的169項業務通過網上辦理。進一步拓展網上辦稅繳費渠道，推行手機APP、微信公眾號辦稅以及支付寶、“云閃付”繳費，全年引導納稅人通過網上申報35573戶次，網上申報率達到93.3%，網上扣繳稅費1.27億元。積極推行發票“線上辦理，線下郵遞”，對已經實現實名辦稅的納稅人，可通過電子稅務局完成發票領用申請的受理和發售業務辦理，后由稅務部門通過郵政快遞送票上門，年內已為357戶次納稅人郵寄送達增值稅發票近4.2萬份。

同時，該局積極落實“以評促優”制度，通過納稅人現場打分評價，賦予了納稅人更多話語權和監督權，倒逼窗口人員強化服務意識，提高辦稅質效。