文化和旅游廳—廣東省文化和旅游廳

5月9日，為貫徹落實《江西省人民政府 福建省人民政府全面深化戰略合作框架協議》，加強兩省文旅領域戰略合作，全面提升兩省旅游投訴處理工作質量效益，福建省文旅廳與江西省文旅廳在福建三明尤溪召開閩贛兩省旅游投訴處理跨區域協作領導小組第一次會議，全面啟動兩省旅游投訴跨區域協作工作。福建省文旅廳黨組成員、副廳長肖長培，江西省文旅廳黨組成員、副廳長周建文出席會議并講話。

會上明確了閩贛兩省旅游投訴處理跨區域協作領導小組成員名單和閩贛兩省旅游投訴處理跨區域協作工作機制。

會議強調，一要突出認識到位，共促高質量發展。建立旅游投訴處理跨區域協作機制，是落實兩省戰略合作的重要舉措。去年2月21日，福建、江西兩省共同簽署了全面深化戰略合作框架協議。去年5月，福建省發展和改革委員會牽頭制定了關于推進落實兩省戰略合作框架協議的具體意見，從“重大戰略實施推進、重點城市合作對接、基礎設施互聯互通、產業發展協同推進、營商環境優化提升、社會事業共建共享”6個方面明確目標任務，其中就包括推動旅游市場聯合執法、建立異地旅游投訴受理和跨區域旅游突發事件應急聯合處置機制等。兩省戰略合作框架協議，為我們推動兩省文旅全方位合作指明了方向，明確了目標任務，開展旅游投訴處理跨區域協作，就是落實兩省戰略合作框架協議的重要舉措。對此，我們要認識到位，領導到位，工作到位，站在貫徹落實習近平總書記有關重要講話重要指示批示精神、推動閩贛兩省高質量發展的高度，切實加強組織領導，認真謀劃、積極推動兩省旅游投訴跨區域協作工作。二要突出密切協作，抓細抓實各項合作。閩贛兩省山水相依，人文薈萃，文旅資源互補性強，兩地合作前景廣闊，當前，江西大力開展“引客入贛”行動，今年4月18日在泉州市召開的福建省文旅經濟發展大會，提出打造“世界知名旅游目的地”。這為兩省文旅合作包括旅游投訴跨區域協作開辟了寬廣的舞臺。當然，隨著游客的增多，旅游投訴問題會相應增多，需要跨區域協作的事項將大量增加。對此，我們要樹立兩省“一盤棋”思想，推動兩省旅游投訴，密切協助共建共享，互聯互通。既要各司其職、各負其責，又要依據職責，密切配合，認真落實兩省協作會議聯席、投訴聯辦、骨干聯訓、檔案聯查、信息聯通的五聯機制，及時化解涉及兩省的旅游投訴糾紛，讓廣大游客切實游得舒心游得放心。助力兩省文旅經濟攜手發展，共同做大做強。三要突出創新提升，結出兩省協作的豐碩成果。閩贛兩省文旅合作基礎扎實，交流密切，前幾年，根據文化和旅游部的統一部署，閩贛兩省開展的文化執法交流協作，取得了豐碩成果，兩省文化執法能力水平得到有力提升，兩省執法隊伍也結下了深厚了革命情誼，有關經驗做法在全國文化執法工作會上作交流發言。據了解，旅游投訴處理跨省協作在全國尚屬首創，沒有成功的經驗可借鑒，協作機制在實際運行中也會遇到各種困難和問題，希望大家繼續發揚過去兩省文化執法交流的好傳統好做法，不斷摸索總結協作的方式方法，力爭在兩省協作上多出經驗多出成果，以此推動兩省戰略合作向縱深發展。

來源：福建省文化和旅游質量標準化建設中心