當(dāng)客戶高先生接到太平人壽理賠人員的電話，得知30萬的重大疾病理賠款已經(jīng)到他賬戶的時候，激動不已。

作為公司的VIP客戶，高先生可以享有太平人壽健康管理服務(wù)中的眾多服務(wù)權(quán)益，一年一次的免費(fèi)健康關(guān)懷體檢就是其中之一。2014年，經(jīng)公司安排及邀約，高先生參加了體檢，沒想到竟然查出“甲狀腺癌”。這一結(jié)果讓原本以為自己很健康的高先生大吃一驚。隨后，高先生第一時間到醫(yī)院進(jìn)行了復(fù)查確診，并安排手術(shù)治療。因發(fā)現(xiàn)較早，治療及時，高先生術(shù)后逐漸進(jìn)入穩(wěn)定恢復(fù)階段。此后，高先生向太平人壽提出理賠申請，公司服務(wù)人員主動到醫(yī)院協(xié)助準(zhǔn)備理賠材料，在正式受理理賠申請后的第3個工作日即支付重大疾病理賠金30萬元。

“原本以為贈送的體檢就是走走樣子，做一些簡單的常規(guī)檢查，到了醫(yī)院才發(fā)現(xiàn)，太平人壽給我安排的是全身的深入體檢，檢查條目非常多，查得也非常仔細(xì)，要沒有這次體檢，我的病可真要耽誤了。”高先生由衷慶幸。

對于以生命為風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的的人壽保險(xiǎn)企業(yè)而言，協(xié)助客戶做好自身的健康管理，幫助被保險(xiǎn)人降低因健康導(dǎo)致的生命風(fēng)險(xiǎn)，不僅是在降低公司的運(yùn)營成本，更有助于客戶提升自己的生活品質(zhì)。以此為出發(fā)點(diǎn)，太平人壽一直在提供健康管理服務(wù)方面不遺余力。早期，公司各機(jī)構(gòu)自行在當(dāng)?shù)鼐奶暨x優(yōu)質(zhì)的合作體檢機(jī)構(gòu)，為VIP客戶安排每年一次免費(fèi)的體檢套餐服務(wù)。到2013年，公司創(chuàng)建系統(tǒng)化的“一攬子”健康管理服務(wù)體系，在預(yù)防保健、主動干預(yù)、就醫(yī)救援、康復(fù)養(yǎng)老四大環(huán)節(jié)，面向VIP客戶提供包括24小時電話醫(yī)生、國內(nèi)緊急醫(yī)療救援、專家門診預(yù)約、中西醫(yī)上門、救護(hù)車費(fèi)用報(bào)銷、協(xié)助住院手術(shù)安排、海外就醫(yī)安排等全流程的健康管理增值服務(wù)項(xiàng)目。這些更具差異性、精細(xì)化的特色服務(wù)，有助于客戶建立完善的健康管理意識，便于客戶提前預(yù)知并防范健康風(fēng)險(xiǎn)，還能夠快速精準(zhǔn)地對接與自己相匹配的醫(yī)療資源，日積月累地幫助客戶培養(yǎng)起健康的生活習(xí)慣，從而享受到更優(yōu)質(zhì)的生活。