蘭鐵局“對接”電商客戶 實現“雙11”貨物快運

“雙十一”電商黃金周來臨在即，蘭州鐵路局快運業務日益增多，為保此間貨物運輸“順風”、“通達”，該局精準對接電商客戶、快遞企業，鎖定貨源，加掛車輛，嘗試依托高鐵快運、快速班列加入“雙十一”網購狂潮的“運輸大戰”，目前已經鎖定快運貨源350噸。

蘭州貨運中心副主任馬龍介紹，11月11日至20日，中鐵快運蘭州分公司將秉承“高鐵一日達、快運到您家”的服務理念，充分利用載客動車組列車運輸優勢，重點在甘肅蘭州、蘭州西、嘉峪關南、酒泉南、張掖西、臨澤南、高臺南、玉門和蘭州新區等9個車站推出當日達、次晨達產品，以“雙11”體驗價辦理批量小、價值高、時效強的各類快件，優質高效服務電商客戶、快遞企業。

10日，記者分赴蘭州東站、蘭州西客站看到，貨運場倉庫中工作人員正在緊張理貨，不少電商、快遞企業紛紛與鐵路運輸合作。

一家物流公司負責人蘇建告訴記者：“一旦碰上極端天氣，公路有時會被封閉，但是鐵路可以365天暢通無阻且安全性非常強。除了到貨時間有保障，鐵路部門對貨物損壞的理賠等售后服務到位，越來越受到客戶青睞，我們也愿意合作。”

馬龍還透露，“雙十一”電商黃金周期間，蘭州鐵路局會結合運力、運輸實際，以辦理行包專列發送和到達業務為主，在蘭州貨運中心蘭州東貨運營業部下屬的蘭州東貨場辦理蘭州至大朗(廣州)、蘭州至杭州北、蘭州至拉薩西、蘭州至烏拉泊(烏魯木齊)、蘭州至新都(成都)5個方向的快運業務。

據統計，今年蘭鐵局開行高鐵快運以來，行包專列共發送貨物4.2萬噸，主要承運貨物有化工、食品、家電、醫藥、服裝、鞋帽、家具、五金機電等，涵蓋了老百姓日常生活物資，滿足了廣大客戶物流需求。

同時，中鐵快運蘭州分公司將強化高鐵快運貨源分析統計，提供24小時全天候客戶咨詢、查詢、下單、投訴、理賠等服務，打通網絡電商與購物群體間服務的“最后一公里”。

此外，中鐵快運蘭州分公司提醒廣大客戶：可通過95572、95306客服電話、網站及中鐵快運營業的蘭州、蘭州西、蘭州新區、安寧、西固、天水、白銀、武威、金昌、張掖、臨澤、高臺、酒泉、嘉峪關、玉門、敦煌16個門店等多種渠道，辦理高鐵快運業務。