資料圖。張?jiān)?攝
直播、VR購(gòu)物亮相 劉強(qiáng)東直播下廚烹龍蝦
僅憑文字、圖片描述的購(gòu)物方式枯燥不枯燥?臨近雙11，阿里巴巴上線了虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物Buy+頻道，邊逛邊買(mǎi)，身臨其境的體驗(yàn)式VR購(gòu)物開(kāi)始走進(jìn)人們生活。另外還有雙11晚會(huì)，全面開(kāi)啟直播式購(gòu)物。
仿佛是商量好了的，京東10日也上線了12小時(shí)直播Show，直播過(guò)程中，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東還親自下廚烹飪大餐，其所用的食材“跑步雞”，波士頓龍蝦等在京東同步銷售。
雙11期間，國(guó)美在線CEO李俊濤也上線直播發(fā)“紅包雨”，和網(wǎng)友互動(dòng)頻繁;聚美優(yōu)品CEO陳歐直播時(shí)則豪氣送出MINI轎車，人氣十足。
10日，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東直播秀廚藝。
電商切入直播領(lǐng)域 攬“粉絲”能力十足
為何電商平臺(tái)今年雙11紛紛推出直播?中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)研究中心專家委員唐興通接受中新網(wǎng)采訪時(shí)表示，直播行業(yè)風(fēng)頭正起，電商企業(yè)雖然并不確定直播的營(yíng)銷效果，但都怕錯(cuò)失機(jī)會(huì)，可以說(shuō)是一次集中試水。
“另外，從商業(yè)價(jià)值上看，電商直播模式也可行，它偏向年輕化的受眾，而且可以實(shí)時(shí)互動(dòng)，給商品附上其他價(jià)值，就好比明星代言一樣，給用戶帶來(lái)影響。”唐興通說(shuō)道。
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇認(rèn)為，雙11已經(jīng)超越了購(gòu)物消費(fèi)的概念，逐漸加入更多娛樂(lè)元素，促進(jìn)商家和消費(fèi)者互動(dòng)。李俊濤對(duì)中新網(wǎng)表示，隨著消費(fèi)者購(gòu)物日趨理性，簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不能成為殺手锏，新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與零售的融合正在成為電商新風(fēng)口。
聚美優(yōu)品CEO陳歐直播送出MINI轎車。
中新網(wǎng)注意到，這些直播，基本是集成在電商平臺(tái)自己APP上，而且不少是企業(yè)CEO親自上陣，攬“粉絲”能力十足。以劉強(qiáng)東秀廚藝直播為例，累積有2100萬(wàn)人次在線觀看。
興業(yè)證券8日發(fā)布的研究報(bào)告顯示，2016年整體網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望達(dá)到528億元，其中社交電商成為網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)的主要方式，占整體規(guī)模的一半以上，這種環(huán)境下，電商平臺(tái)紛紛切入直播領(lǐng)域。
無(wú)人機(jī)送貨進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用。
服務(wù)即營(yíng)銷 無(wú)人機(jī)、無(wú)人車送貨噱頭十足
在雙11前夕，京東、蘇寧等電商平臺(tái)還紛紛對(duì)媒體開(kāi)放倉(cāng)儲(chǔ)中心，展示現(xiàn)代化智慧物流。不難發(fā)現(xiàn)，電商的送貨方式日趨智能化，無(wú)人機(jī)、無(wú)人車送貨進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段。
10日上午，一架京東M系列機(jī)型的無(wú)人機(jī)飛到西安市長(zhǎng)安區(qū)西樊村的上空，在1米高的位置懸停，拋下一件包裹后迅速升空離去，等待接貨的鄉(xiāng)村配送員隨即打開(kāi)包裹，將一件件商品送往各戶，這個(gè)場(chǎng)景讓周圍的村民驚喜不已。
不過(guò)值得注意的是，無(wú)人機(jī)、無(wú)人車送貨占送貨總量的極小一部分，但正如上述場(chǎng)景描述一樣，噱頭十足。唐興通認(rèn)為，這表現(xiàn)出一種服務(wù)即營(yíng)銷的態(tài)勢(shì)。
唐興通說(shuō)道，“無(wú)人機(jī)、無(wú)人車送貨目前沒(méi)有大規(guī)模投入使用，其實(shí)對(duì)普通用戶影響很小，電商企業(yè)以此為宣傳點(diǎn)，一方面是給自己‘貼金’，展示科技研發(fā)能力，另一方面也是為了籠絡(luò)第一批科技發(fā)燒友用戶，進(jìn)一步擴(kuò)大影響。”
資料圖。李金磊 攝
電商營(yíng)銷方式折射用戶消費(fèi)觀轉(zhuǎn)變
電商營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變的同時(shí)，電商的營(yíng)銷理念也發(fā)生轉(zhuǎn)變。一個(gè)明顯特點(diǎn)是不再督促用戶買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，比如京東就提出，“認(rèn)真購(gòu)物、買(mǎi)點(diǎn)好的”，提倡品質(zhì)購(gòu)物;阿里、國(guó)美今年雙11也提出理性購(gòu)物。
這歸根結(jié)底，還是消費(fèi)者開(kāi)始變得理性購(gòu)物。有消費(fèi)者對(duì)中新網(wǎng)表示，去年雙11買(mǎi)的跳舞毯，連包裝都沒(méi)拆，就扔在庫(kù)房了，“今年不會(huì)再干這種‘傻事’了，不需要的東西，再便宜也不會(huì)買(mǎi)。”
張勇認(rèn)為，在消費(fèi)者購(gòu)物心態(tài)和方式發(fā)生改變時(shí)，怎樣適應(yīng)互動(dòng)化、娛樂(lè)化年輕一代的消費(fèi)習(xí)慣，是商家必須具備的新技能。
10月下旬，易觀發(fā)布的《2016中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售購(gòu)物節(jié)消費(fèi)者行為專題研究報(bào)告》指出，現(xiàn)在，消費(fèi)者的購(gòu)物決策不再以價(jià)格作為唯一考量因素，而是兼顧對(duì)品牌、品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)格等多重要求進(jìn)行理性判斷，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)的消費(fèi)趨于理性。
