你是否接到過這樣的電話？對方自稱是某平臺的客服，聲稱你開通了該平臺的“百萬保障”保險服務，如果不關閉的話每個月都要被扣費幾百元。家住廣州市黃埔區的艾女士就接到了類似的電話，在自己的銀行卡莫名被轉走了三萬八千元以后，她趕緊報警求助。

　　莫名接“客服”來電

　　背后可能隱藏陷阱

　　艾女士：就是剛剛我接了一個電話，一個早上打我十幾個電話，他說我買了保險，它有自動扣費，什么證據全部都有，你看剛剛扣掉了三萬八。

　　艾女士想不明白，自己沒有進行任何操作，怎么銀行卡里的錢就被別人轉走了呢？而且，她也并不認識收款方。究竟是誰轉走了她銀行卡里的錢呢？這一切都要從她當天上午接到的那通所謂“客服來電”說起。

　　廣州市公安局黃埔區分局文沖派出所民警 羅威：對方稱自己是一個保險公司的員工，說事主曾經購買了保險，現在還沒有取消，每個月要扣費800元。

　　一開始，艾女士還對所謂“客服”的說辭將信將疑，而就在對方準確說出她的個人信息后，她信以為真，開始按照對方的要求進行操作。在電話里，“客服”先是要求她下載了一款屏幕共享軟件。

　　廣州市公安局黃埔區分局文沖派出所民警 羅威：當時她已經接受對方的屏幕共享，她的手機其實是按照對方的操作，不是她自己實控范圍內了，然后手機屏幕顯示，她收到一條轉賬的短信，她認為她是沒有操作這筆，所以她意識到可能是對方操作了她的銀行卡號進行了轉賬。

　　意識到不對勁之后，艾女士急中生智，立即將手機卡取了出來。在斷網之后，她的手機也成功擺脫了對方的控制。之后，辦案民警迅速對騙子轉走的那筆錢款進行追蹤。

　　廣州市公安局黃埔區分局文沖派出所民警 羅威：查看她轉賬記錄的一個電子回單，上面有她轉賬對方的銀行卡號以及戶名，我們警方可以進行緊急止付，上傳她的一些轉賬的相關信息之后，會對該賬戶進行快速凍結。

　　最終，警方將這筆錢返還給了艾女士，成功為她挽回了損失。

　　有人再接類似電話

　　反詐民警立即趕赴現場

　　無獨有偶，家住廣州市增城區的陳女士也接到了類似的電話，對方自稱是某平臺官方客服，通知她免費的“百萬保障”保險即將到期，需交錢續保。可是陳女士根本不記得自己參加過這個保險，對方又以幫她取消服務為由，一步步誘導陳女士進入圈套。接到反詐預警的民警立即趕赴現場。

　　原來，當天陳女士接到一通陌生的電話，對方自稱是微信平臺官方客服，告知她免費的“百萬保障”保險即將到期，需交錢續保。陳女士根本不記得自己有參加過這個保險，自然是拒絕續保。于是，對方又以幫她取消服務為由，一步步誘導她登錄指定鏈接網站，并下載了兩個軟件。

　　由于急于取消所謂的“百萬保障”服務，陳女士完全聽信了對方的指令，下載“遠程指導”軟件。直到民警告知，下載的“遠程指導”軟件其實是涉詐的遠程操控軟件，陳女士已經在不知不覺中泄露了個人銀行卡號等關鍵信息，她這才后怕自己的錢可能都要被轉走了。

　　民警趕緊讓陳女士將手機卡拔出，并關閉家里的無線網，成功讓手機脫離了被對方操控的狀態。之后，開始逐一檢查陳女士的賬戶。

　　最終，警方確認陳女士賬戶里的錢沒有遭受損失后，安心地離開了。那么，在所謂的“客服”口中提及的那個“百萬保障”保險服務，究竟是什么呢？它真實存在嗎？是否會扣費呢？

　　廣州市公安局增城區分局永寧派出所民警 朱彥媚：“百萬保障”是微信、支付寶默認開通的免費功能。

　　據民警介紹，為了保障用戶的賬戶安全，有些平臺與第三方保險公司合作，默認為用戶提供了賬戶安全險。這項服務是完全免費的，也不存在需要續費的情況。

　　這項服務雖然免費，但是知曉的人卻并不多，騙子就是利用這一點，編造話術實施詐騙。記者發現，在案例中出現的平臺上，已經對這項服務進行注釋，著重強調其不收取任何費用，也無需續保，并提示用戶謹防上當受騙。進一步點擊“了解騙局”按鈕，還會出現詳細拆解騙局的文章。(央視新聞客戶端)