法治在線丨免費(fèi)保險(xiǎn)到期后會(huì)扣費(fèi)?小心“客服”來電背后的陷阱

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法治在線丨免費(fèi)保險(xiǎn)到期后會(huì)扣費(fèi)?小心“客服”來電背后的陷阱

  你是否接到過這樣的電話?對(duì)方自稱是某平臺(tái)的客服,聲稱你開通了該平臺(tái)的“百萬保障”保險(xiǎn)服務(wù),如果不關(guān)閉的話每個(gè)月都要被扣費(fèi)幾百元。家住廣州市黃埔區(qū)的艾女士就接到了類似的電話,在自己的銀行卡莫名被轉(zhuǎn)走了三萬八千元以后,她趕緊報(bào)警求助。

  莫名接“客服”來電

  背后可能隱藏陷阱

  艾女士:就是剛剛我接了一個(gè)電話,一個(gè)早上打我十幾個(gè)電話,他說我買了保險(xiǎn),它有自動(dòng)扣費(fèi),什么證據(jù)全部都有,你看剛剛扣掉了三萬八。

  艾女士想不明白,自己沒有進(jìn)行任何操作,怎么銀行卡里的錢就被別人轉(zhuǎn)走了呢?而且,她也并不認(rèn)識(shí)收款方。究竟是誰轉(zhuǎn)走了她銀行卡里的錢呢?這一切都要從她當(dāng)天上午接到的那通所謂“客服來電”說起。

  廣州市公安局黃埔區(qū)分局文沖派出所民警 羅威:對(duì)方稱自己是一個(gè)保險(xiǎn)公司的員工,說事主曾經(jīng)購買了保險(xiǎn),現(xiàn)在還沒有取消,每個(gè)月要扣費(fèi)800元。

  一開始,艾女士還對(duì)所謂“客服”的說辭將信將疑,而就在對(duì)方準(zhǔn)確說出她的個(gè)人信息后,她信以為真,開始按照對(duì)方的要求進(jìn)行操作。在電話里,“客服”先是要求她下載了一款屏幕共享軟件。

  廣州市公安局黃埔區(qū)分局文沖派出所民警 羅威:當(dāng)時(shí)她已經(jīng)接受對(duì)方的屏幕共享,她的手機(jī)其實(shí)是按照對(duì)方的操作,不是她自己實(shí)控范圍內(nèi)了,然后手機(jī)屏幕顯示,她收到一條轉(zhuǎn)賬的短信,她認(rèn)為她是沒有操作這筆,所以她意識(shí)到可能是對(duì)方操作了她的銀行卡號(hào)進(jìn)行了轉(zhuǎn)賬。

  意識(shí)到不對(duì)勁之后,艾女士急中生智,立即將手機(jī)卡取了出來。在斷網(wǎng)之后,她的手機(jī)也成功擺脫了對(duì)方的控制。之后,辦案民警迅速對(duì)騙子轉(zhuǎn)走的那筆錢款進(jìn)行追蹤。

  廣州市公安局黃埔區(qū)分局文沖派出所民警 羅威:查看她轉(zhuǎn)賬記錄的一個(gè)電子回單,上面有她轉(zhuǎn)賬對(duì)方的銀行卡號(hào)以及戶名,我們警方可以進(jìn)行緊急止付,上傳她的一些轉(zhuǎn)賬的相關(guān)信息之后,會(huì)對(duì)該賬戶進(jìn)行快速凍結(jié)。

  最終,警方將這筆錢返還給了艾女士,成功為她挽回了損失。

  有人再接類似電話

  反詐民警立即趕赴現(xiàn)場

  無獨(dú)有偶,家住廣州市增城區(qū)的陳女士也接到了類似的電話,對(duì)方自稱是某平臺(tái)官方客服,通知她免費(fèi)的“百萬保障”保險(xiǎn)即將到期,需交錢續(xù)保。可是陳女士根本不記得自己參加過這個(gè)保險(xiǎn),對(duì)方又以幫她取消服務(wù)為由,一步步誘導(dǎo)陳女士進(jìn)入圈套。接到反詐預(yù)警的民警立即趕赴現(xiàn)場。

  原來,當(dāng)天陳女士接到一通陌生的電話,對(duì)方自稱是微信平臺(tái)官方客服,告知她免費(fèi)的“百萬保障”保險(xiǎn)即將到期,需交錢續(xù)保。陳女士根本不記得自己有參加過這個(gè)保險(xiǎn),自然是拒絕續(xù)保。于是,對(duì)方又以幫她取消服務(wù)為由,一步步誘導(dǎo)她登錄指定鏈接網(wǎng)站,并下載了兩個(gè)軟件。

  由于急于取消所謂的“百萬保障”服務(wù),陳女士完全聽信了對(duì)方的指令,下載“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”軟件。直到民警告知,下載的“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”軟件其實(shí)是涉詐的遠(yuǎn)程操控軟件,陳女士已經(jīng)在不知不覺中泄露了個(gè)人銀行卡號(hào)等關(guān)鍵信息,她這才后怕自己的錢可能都要被轉(zhuǎn)走了。

  民警趕緊讓陳女士將手機(jī)卡拔出,并關(guān)閉家里的無線網(wǎng),成功讓手機(jī)脫離了被對(duì)方操控的狀態(tài)。之后,開始逐一檢查陳女士的賬戶。

  最終,警方確認(rèn)陳女士賬戶里的錢沒有遭受損失后,安心地離開了。那么,在所謂的“客服”口中提及的那個(gè)“百萬保障”保險(xiǎn)服務(wù),究竟是什么呢?它真實(shí)存在嗎?是否會(huì)扣費(fèi)呢?

  廣州市公安局增城區(qū)分局永寧派出所民警 朱彥媚:“百萬保障”是微信、支付寶默認(rèn)開通的免費(fèi)功能。

  據(jù)民警介紹,為了保障用戶的賬戶安全,有些平臺(tái)與第三方保險(xiǎn)公司合作,默認(rèn)為用戶提供了賬戶安全險(xiǎn)。這項(xiàng)服務(wù)是完全免費(fèi)的,也不存在需要續(xù)費(fèi)的情況。

  這項(xiàng)服務(wù)雖然免費(fèi),但是知曉的人卻并不多,騙子就是利用這一點(diǎn),編造話術(shù)實(shí)施詐騙。記者發(fā)現(xiàn),在案例中出現(xiàn)的平臺(tái)上,已經(jīng)對(duì)這項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行注釋,著重強(qiáng)調(diào)其不收取任何費(fèi)用,也無需續(xù)保,并提示用戶謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。進(jìn)一步點(diǎn)擊“了解騙局”按鈕,還會(huì)出現(xiàn)詳細(xì)拆解騙局的文章。(央視新聞客戶端)

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